Jerb78
Arnaque à l’achat assurance.
Très déçu, la vendeuse m’a vendu une assurance casse sans me le dire. Elle m’a juste signalé un reste à charge et une obligation de le payer pour lancer la commande. En relisant mon devis, j’ai vu qu’il ne s’agissait pas d’un reste à charge mais une assurance.
Il refuse de me rembourser pour cause de déjà payer.
Soyez vigilant, l’arnaque est facile
Date d'expérience le 18/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Jerb78
il y a 3 ans
Jerb78
il y a 3 ans
Suite à votre demande, j’ai renvoyé mon mail au service client, hier. Et malheureusement, je n’ai toujours pas de retour.
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Jerb78
il y a 3 ans
Avez-vous trouvé mon message ?
Jerb78
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Cher Monsieur,
Nous vous invitons à attendre la réponse de l'un de nos conseillers.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Jerb78
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Monsieur,
Nous avons transmis votre demande au service client afin q'un conseiller puisse vous répondre dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que nous prenons en compte votre demande, qui est en cours de traitement.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre achat réalisé au sein de notre magasin OPTICAL CENTER de Chambourcy.
A ce jour, vous souhaiteriez annuler le service Optical Prévoyance des lunettes de votre fille et faire valoir votre droit de rétractation.
Nos services ne peuvent donner une réponse favorable à cette demande.
En effet, le délai de rétractation et l’annulation totale ou partielle d’une vente n’existent pas pour un achat en boutique.
Une fois le devis signé par vos soins, il se transforme en bon de commande et ne peut être annulé.
Toute l'équipe d'OPTICAL CENTER Chambourcy, est bien évidemment disposée à vous rencontrer lorsque vous en exprimerez le désir, afin de toujours mieux vous satisfaire.
Nos services restent disponibles pour tout autre renseignement, et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service client
Jerb78
il y a 3 ans
Je suis d’accord avec vous sauf que je n’ai pas été mis au courant que j’achetais votre service Optical Prévoyance. Votre vendeuse m’a présenté un reste à charge lier aux lunettes et non à un service additionnel d’où mon insatisfaction. J’appelle ça de la vente déguisée ou forcée car j’ai été obligé de signer le devis sur votre tablette et sans voir le contenu du devis. J’ai constaté le sujet le soir en lisant le devis reçu par mail.
Je prends note que vous ne souhaitez pas me rembourser ce service, que je n’ai pas choisi. Je vais donc voir le sujet avec mon avocat qui prendra contact avec votre médiateur.
Pour information, votre service client ne m’a toujours pas répondu, nous sommes à plus d’un mois de mon premier mail.
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