RV pour rien
J'avais RV à Chateau d'Olonne pour récupérer mon appareil auditif après réparation. Je viens de st Vincent sur Jard. Je me suis déplacé pour rien, l'appareil n'ayant pas été réchargé (enlevé du chargeur par un collègue d'après l'audioprothésiste). Il n'a donc pas été possible de le recharger et donc de le régler. Résultat : un nouveau RV, un nouveau déplacement ! C'est la deuxième fois que je me déplace pour rien pour un RV. La première fois , je m'étais déplacé et on ne m'avait pas prévenu de l'absence maladie de l'audioprothésiste. Tout cela manque de sérieux et de professionnalisme. On doit s'assurer que tout est OK pour recevoir son client, c'est la moindre des choses ! Bref je suis mécontent du service après vente compte tenu du prix des appareils auditifs !
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.
Soyez également assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
