Mauvaise expérience. Demande de changement de branche ...
Mauvaise expérience. Demande de changement de branche car lunettes sous garantie 1 an. On me répond que cela va être compliqué (ma reponse est compliqué ne veut pas dire impossible) j'ai alors la chance d'être tutoyer et le ton de la vendeuse monte.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vos branches actuelles ne vous conviennent pas, et nous nous excusons pour tout désagrément causé par la gomme anti-dérapante.
Comme indiqué par nos collaborateurs, chaque modèle de chez RayBan ont leur propres branches, il est donc difficile de trouver des branches compatibles avec des caractéristiques techniques différentes pour votre monture.
Bien que la garantie de satisfaction ait été dépassée depuis quatre mois, nous restons déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.
C'est pour cela que nos collaborateurs vous ont proposé de changer les branches pour résoudre ce problème, mais cette solution a été refusée de votre part.
Nous souhaitons également aborder le comportement en magasin que vous avez mentionné.
Nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et professionnel pour tous nos clients.
Nous regrettons sincèrement si votre expérience a été différente.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos produits et services.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité de vous revoir.
Bien cordialement,
L'Équipe Optical Center de Château-Thierry
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez pu trouver une solution satisfaisante chez un de nos confrères.Votre satisfaction est primordiale, même si elle n'a pas pu être obtenue directement par nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou assistance que vous pourriez avoir à l'avenir.N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'Equipe Optical Center de Château-Thierry
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez pu trouver une solution satisfaisante chez un de nos confrères.Votre satisfaction est primordiale, même si elle n'a pas pu être obtenue directement par nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou assistance que vous pourriez avoir à l'avenir.N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'Equipe Optical Center de Château-Thierry
il y a 1 an
