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Très professionnel

Très professionnel

Par Chantal il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 25/11/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 3 semaines
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BONNE PRESTATION

BONNE PRESTATION

Par DJAMEL FARYD il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/10/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 1 mois
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Accueil déplorable l'égalité des clients n'existe pas ...

Accueil déplorable l'égalité des clients n'existe pas

Par Billy21 B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/10/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 1 mois
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Accueil, amabilité, professionnalisme....toute l'équipe ...

Accueil, amabilité, professionnalisme....toute l'équipe est top, mention spéciale pour Marine.

Par Marie Jo il y a 3 mois
Expérience prouvée le 06/09/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 3 mois
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Mauvaise expérience. Demande de changement de branche ...

Mauvaise expérience. Demande de changement de branche car lunettes sous garantie 1 an. On me répond que cela va être compliqué (ma reponse est compliqué ne veut pas dire impossible) j'ai alors la chance d'être tutoyer et le ton de la vendeuse monte.

Par Majda il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/07/2024

Bonjour Madame,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vos branches actuelles ne vous conviennent pas, et nous nous excusons pour tout désagrément causé par la gomme anti-dérapante.

Comme indiqué par nos collaborateurs, chaque modèle de chez RayBan ont leur propres branches, il est donc difficile de trouver des branches compatibles avec des caractéristiques techniques différentes pour votre monture.

Bien que la garantie de satisfaction ait été dépassée depuis quatre mois, nous restons déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.

C'est pour cela que nos collaborateurs vous ont proposé de changer les branches pour résoudre ce problème, mais cette solution a été refusée de votre part.


Nous souhaitons également aborder le comportement en magasin que vous avez mentionné.

Nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et professionnel pour tous nos clients.

Nous regrettons sincèrement si votre expérience a été différente.


Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos produits et services.

Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité de vous revoir. 



Bien cordialement,

L'Équipe Optical Center de Château-Thierry

Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 5 mois
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Ouvre à 9h mais ne fait rien avant 10h, autant ouvrir ...

Ouvre à 9h mais ne fait rien avant 10h, autant ouvrir qu'à 10h.

Par Charlotte il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/06/2024

Bonjour Madame,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Le jour de votre visite, notre collaboratrice était effectivement seule entre 9h et 10h.

C'est pourquoi nous n'avons pas pu vous prendre en charge immédiatement pour votre vérification de la vue.

Nous comprenons que cela ait pu causer une gêne et nous nous en excusons sincèrement.


Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre organisation afin de mieux vous servir à l'avenir.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.


Cordialement,
L'Equipe Optical Center de Chateau-Thierry

Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 5 mois
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Excellent accueil

Excellent accueil
Personnel professionnel
Je recommande

Par Nelly il y a 9 mois
Expérience prouvée le 02/03/2024
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Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 9 mois
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Accueil toujours professionnel et chaleureux. Fanny ...

Accueil toujours professionnel et chaleureux. Fanny nous accompagne avec douceur tant dans le choix des montures que dans l’optimisation du devis. Elle n’hésite pas à nous contacter par téléphone pour nous tenir informés de la livraison des verres. Son professionnalisme, sa gentillesse et son relationnel, ainsi que celui de ses collègues tout aussi sympathiques, nous fidélisent. Ce magasin a toute notre confiance pour s’occuper de la vue de notre famille.

Par Morgane il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/01/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 10 mois
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Opticien ayant ma préférence.

Excellent accueil, des conseils très positifs pour le choix de sa monture.

Par Michel il y a 11 mois
Expérience prouvée le 05/01/2024
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le magasin est spacieux, agréablement lumineux, une ...

le magasin est spacieux, agréablement lumineux, une atmosphère de sérénité y plane. j'ai été pris en charge par Marine. Après m'avoir fait des tests de contrôle visuel avec douceur, c'est avec professionnalisme et avec le sourire que Marine m'a accompagné dans le choix de mes montures. une diversité hétéroclite par ailleurs appréciable aussi... Impeccable !

Par Severine il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/09/2023
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J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé ...

J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Marine, très bonne équipe !

Par Marie il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/05/2023
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Équipe au top 👌

Équipe au top 👌

Par Emeric il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/05/2023
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Toujours bien reçu et des bons conseils

Toujours bien reçu et des bons conseils

Par Amandine il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/03/2023
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CHÂTEAU-THIERRY Optical Center CHÂTEAU-THIERRY il y a 1 an
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Nous avons été reçu par Marine P, qui a su écouter, ...

Nous avons été reçu par Marine P, qui a su écouter, conseiller et guider mes 2 Garçons pour l'achat de leurs lunettes. Mon Fils de 8ans m'a dit la Dame est gentille, ce qui devient de plus en plus rare. Professionnelle et patiente c'est agréable d'avoir un tel accueil. Nous avons donc décidé de faire les lunettes de toute la Famille. Bonne continuation

Par BEC LAURA il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023
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