déception suite achat de 1paire "classique" et 1 solaire ... le 30 janvier 2023
le 30 janvier, achat de 1paire "classique" et 1 solaire photochromique 324.50€ en plus de ma mutuelle, après quelques utilisations impossible de les supporter a cause des reflets, échange accepté moyennant 40€ supplémentaires pour traitement anti reflets sur les solaires, après quelques utilisations je me rends compte que la teinte au soleil n'est pas homogène, je les ai rapportées, au magasin ils ne constatent rien de mes dires, envoi des lunettes en expertise, après un mois et ½ , réponse du magasin : bonne nouvelle les verres seront remplacés, il y a bien un défaut. Quelques jours après je constate que la gaine qui recouvre le métal des branches glisse sur celles-ci, je retourne en magasin, on me dit c’est normal, finalement il a fallu que je les colle, le plus désagréable c’est de ne pas être écouté dans un magasin.
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il y a 2 ans