Nancy B.
Dégoutée [Résolu]
1 et fais sur Internet
Mes lunettes devaient arriver en magazin mais à cause des mesures c était fermé (normal)
J ai envoyé au moins 4 mails pour que l on me les envoies à domicile
Pas de réponse, j ai téléphone au service client qui au bout de 2 sonneries raccroche
Incivilité totale
Par contre mon paiement a été encaissé
Écœurée
Expérience prouvée le 14/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour Madame Bessone,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel. N’hésitez pas également à nous contacter via l’adresse mail du service client, en indiquant votre numéro de commande : [email protected]
Nous avons prévenu le service client qui fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
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