Franchement nul, 1ère et dernière fois. Aucune réponse ... [Résolu]
Franchement nul, 1ère et dernière fois. Aucune réponse à mes différents mails, le service client ne répond jamais au tel, malgré des appels répétés. Commande de fin mars et impossible de savoir si elle est prise en compte ou non, impossible de se connecter à l'espace personnel, et pour réinitialiser cela indique erreur. J'ai besoin de ma commande pour continuer à bosser. Bref, je veux bien que l'on soit en période de crise, mais le télétravail existe comme dans beaucoup de métier et je suis étonné du service déplorable de communication d'une si grande enseigne. Par contre aucune erreur pour débiter le compte...
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel. N’hésitez pas également à nous contacter via l’adresse mail du service client, en indiquant votre numéro de commande : [email protected]
Nous avons prévenu le service client qui fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 4 ans
