MAGALI B.
horrible [Résolu]
commande passée sur un produit censé être en stock, mais qui a mis plus d'un mois à venir alors que l'encaissement c'est fait à la commande et non à l'expedition.
la feuille de maladie n'était pas dans le colis.
Les lunettes ne sont pas utilisables, correction et monture mal adaptée. j'ai envoyer plusieurs mails sans réponses ...
j'ai renvoyé les lunette et attends mon remboursement mais je pense que je vais devoir m'armer de patience.
j'aurais du me méfier et éviter de commander des lunettes en ligne surtout que mon expérience boutique avait déjà était désastreuse.
Expérience prouvée le 09/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Madame Bauvez,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel. N’hésitez pas également à renouveler votre demande via l’adresse mail du service client, en indiquant votre numéro de commande : [email protected]
Nous avons prévenu le service client qui fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
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