Tiziana F.
J'attends ma feuille de soins depuis le 7 février, ... [Résolu]
J'attends ma feuille de soins depuis le 7 février, trop tôt pour dire que c'est en raison du covid-19. Dans le magasin c'est même pire, les vendeuse ne sont pas disponibles ni symphoniques.
Impossible de parler avec quelqu'un au service clients, j'attends 18 minutes, après la ligne est coupée. Merci
Expérience prouvée le 09/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Madame Fabbiano,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Nous attachons une grande importance au conseil et au suivi de nos clients.
Sachez qu'étant donné la situation actuelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel. N’hésitez pas également à nous contacter via l’adresse mail du service client, en indiquant votre numéro de commande : [email protected]
Nous avons prévenu le service client qui fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
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