Nul,service inexistant [Résolu]
Nul. J'ai commandé une paire de lunettes de vue sur le site,reçu après 20 jours avec une malfaçon ( grosse rayure au milieu du verre droit !) Je contacte le "service client ",pas de reponse au premier mail, je réitère et on me demande d'envoyer des photos ce que je fait. 2 jours se passent sans reponse donc j'appelle là je tombe sur une teleconseillere exécrable qui me dit qu'ils ont trop de mails a traiter et que je dois attendre minimum 72 h. Je me retrouve donc sans lunettes, sans solutions mais avec le montant des lunettes bien sûr débité ! Absolument honteux ! Service controle qualité et client 0 !
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous envoyer un mail ([email protected]) en précisant votre numéro de commande.
Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 ans
