Dépité....
Pour vendre des lunettes, pas de problèmes, mais dès qu'il y a un souci dans le traitement du dossier tout le monde se renvoi la balle et le client est contraint de PATIENTER même si c'est SUPER URGENT ! 2 semaines de patience et toujours rien. Les lunettes sont pas pour un défilé de mode mais un réel besoin qui va conditionner la reprise de la conduite auprès du centre de rééducation de kerpape.
Je trouve exagéré d'avoir aucun retour de traitement de dossier après 2 longues semaines et tous les documents pourtant OK.
Je ne met pas d'agence ni de prénom volontairement pour cibler personnes.
Par ce message, j'espères que quelqu'un m'entendra et m'aidera pour le traitement du dossier.
Je devrais déjà avoir mes lunettes !!!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 11 mois
