SAV de très mauvaise qualité

Excel l’accueil et très bon conseil!
Jusqu’au règlement. On me vente une assurance que l on me retire sans m avertir
Je casse mes lunettes et mes verres quelques mois après et on me dit que oui j ai l assurance. On me rappelle en me disant ah ben non vous l avez plus .
Et après discussion on me propose quand même de les refaire.
Je viens d aller les récupérer et oui on m’a bien refait les montures. Mais les verres eux non!!!!
Bref cela ne les dérange pas de redonner des lunettes avec des verres défectueux !
Quelle générosité !
Je ne refais plus jamais appel à eux! C est honteux

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation qui ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center FLOIRAC il y a 4 mois

Être notifié