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Commande de lunettes s’est bien passée mais lors de ...
Commande de lunettes s’est bien passée mais lors de la réception il s’est avéré que la 2 eme paire de lunette n’était pas réglable à ma morphologie et la personne a essayé de tordre les branches pour resserrer et en a cassé une sans me le dire et l’a réparée comme elle a pu ! Je m’en suis rendu compte une fois chez moi (80 kms aller retour) et j’ai dû revenir le lendemain pour la faire changer. Je ne suis pas content du service qui était bien meilleur dans le passé.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
