Expérience désastreuse chez Optical Center Issoire (souci résolu)
Verres progressifs plus épais que ce qui m'avaient été promis lors de l'établissement du devis.
Montures médiocres qui comportent des défauts de fabrication :
- la première monture de marque Burberry ne tenait pas en place, les branches s'élampaient et les manchons blessaient les oreilles. Un remplacement a eu lieu, mais malheureusement la nouvelle présente également de nombreux défauts.
- la seconde monture de marque Lukkas avait le tenon gauche trop ouvert, ce qui déséquilibrait la monture, la visserie était déjà défectueuse lors de la récupération des lunettes en boutique. Même avec un réglage du tenon par un des opticiens d'Optical Center Issoire, la monture a repris sa forme initiale (branche gauche élampée et qui a de nouveau du jeu, partie gauche de la façade qui se rapproche de l'oeil gauche, monture qui penche vers la droite).
Plusieurs passages au SAV, réglages décevants, réparations qui n'arrangent rien.
Impossible de porter ces lunettes dans de telles conditions.
Ceci étant, je vais entamer les démarches nécessaires afin que mes droits soient respectés.
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
