Nathalie
TRES TRES Déçue , il y a presque 1 mois que ma mère ...
TRES TRES Déçue , il y a presque 1 mois que ma mère (agée de 85 ans) à commandée et règlée ses futures lunettes et à l'heure d'aujourd'hui elle ne les a toujours pas.
Hier j'ai réussi, enfin à les avoir au téléphone où on m'a fait patienter 18 minutes oblger de raccrocher pour renouveller mon appelle et la une jeune femme très gentil m apprend que les lunettes sont toujours en boutique, ....la RESPONSABLE, travaillant 2 jours par semaine n'a pas eu le temps de faire le dossier !!!!
Quelle IMAGE pour l'enseigne c'est une honte .
Aujourd'hui je ne sais pas encore si j'attends ou si je demande le remboursement.
Date d'expérience le 13/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du service apportés à nos clients est notre priorité et ce que vous découvrez ne correspond pas à nos pratiques. Nous vous remercions d'avoir fait remonter cette information et allons la partager en interne. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour prolonger notre échange : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
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