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AVIS SOLLICITE

A l’écoute du client et très bon accueil très professionnel ...

A l’écoute du client et très bon accueil très professionnel

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Je déconseille fortement ce magasin !!! Après de multiples ... [Résolu]

Je déconseille fortement ce magasin !!! Après de multiples problèmes (commande de lunettes pas à la bonne taille, appel pour me dire que les lunettes sont arrivées alors que non, m’avoir dit que la commande était faite alors que non, que les lunettes n’existaient plus alors que si etc ...) on m’a au bout de deux mois donné des lunettes avec des verres qui n’avaient pas de traitement anti lumière bleu alors que j’avais payé pour cela (selon le responsable ça ne coûte que 5 euros donc ça va ...). Si je n’avais pas été dans un autre magasin pour faire vérifier mes verres je n’aurai jamais su qu’il n’y avait aucun traitement anti lumière bleu sur mes verres !! Mais comme dit le responsable de ce magasin « de toute manière ça sert à rien ce traitement ». Finalement pour la gêne occasionnée (deux mois et demi d’attente, des allers retours quasi hebdomadaires, et m’avoir donné un produit non conforme à ma commande) j’ai eu des lingettes !!

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Sachez que cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client (service.client@optical-center.com) en précisant cette conversation. Nos conseillers sont avertis et attendent votre message.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center


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Très bon accueil

Très bon accueil

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