Extrêmement déçue

Je suis habituellement cliente chez Optical Center à Ste Eulalie, mais par manque de temps je me suis rendue au magasin de Libourne.
Chose que je regrette amèrement...
Tout d'abord, lorsque nous sommes rentrés ds le magasin, personne ne nous a dit bonjour. Puis une personne se dirige vers nous, nous présente la gamme de modèles qui nous correspondent. Je présente mon coupon de parrainage puisque je souhaite parrainer ma fille, le bon ne passe pas.
Le conseiller me dit qu'il verra ça un peu plus tard le temps de constituer le dossier. Le conseiller m'annonce le prix, je règle et je lui demande, avez vous appliqué le coupon de parrainage, ce dernier me répond, non car ça ne marche pas et je ne comprends pas pourquoi, d'ailleurs.
Même pas un geste commercial à été fait alors que je suis cliente chez vous...
J'avoue ne pas être très ravie...
On m'annonce que je vais recevoir un message pour venir récupérer les lunettes de ma fille.
Une semaine plus tard, toujours pas de message.
Je me présente au magasin en disant bonjour et là toujours pas de bonjour,ni
même un regard. Un conseiller se dirige vers nous, avec une présentation plutôt négligée,costule deux fois trop grand, cheveux en bataille... Bref...
On nous invite à nous asseoir.
Le conseiller me remet les lunettes de ma fille ds un étui souple Optical Center avec facture et ordonnance.
Je le permet de lui demander si il était possible d'avoir un étui dur de la marque des lunettes que l'ont a choisi. (Je me permet tout simplement de lui faire cette requête car j'avais acheté la semaine précédente des lunettes de la même marque pour moi à l'Optical Center de Ste Eulalie et on m'avait remis un étui dur de la marque.) Et il me semble que cela est tout à fait normal d'avoir un étui de la marque qui correspond au lunette que l'on achète.
Je ne suis pas habitué à me plaindre mais là sincèrement j'ai été énormément déçu par l'accueil et le comportement des conseillers qui se sont occupés de nous.