Très bon magasin, Beaucoup de choix, une équipe dynamique ...
Très bon magasin, Beaucoup de choix, une équipe dynamique et à l'écoute, des conseils précis et des opticiens passionnés
Date d'expérience le 29/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon magasin, Beaucoup de choix, une équipe dynamique et à l'écoute, des conseils précis et des opticiens passionnés
Après l'achat de lunettes nous avons eu la déconvenue de voir les verres avec une forme de faïençage impossible de voir ? Alors retour au magasin 5 mois plus tard et après une quinzaine de jours, nous recevons un appel tél nous indiquant que celle-ci était dans cet état du fait que nous avions mis la tête dans un four? « VERIDIQUE »? Donc ni le laboratoire BBGR fabricant des verres et encore moins le magasin prend en compte la garantie légale de conformité valable 2 ans?
Nous Indiquant "mordicus" un nouveau prétexte que cela était dû à un emploi de mauvais produits? Bref ce même jour le 24/10/25 après être sortie du magasin, j'ai tout simplement (cette fois -ci volontairement) appliqué une crème qui a totalement supprimé les défauts sur les verres et monture ? ALLEZ donc comprendre à quel professionnel avons nous à faire? A j'oubliais peut-être l'essentiel c'était un achat sans reste à charge ? Alors si vous allez dans ce magasin faites-vous bien expliquer avant tout achat les manipulations et produit à appliquer sur vos verres et n'oubliez pas de vous faire établir également un devis (très important) nous l'oublions souvent à tord. Sur je n'y retournerai jamais.
A oui j'oubliais l'essentiel toute cette histoire n'aurait pas existé si seulement j'avais versé 60€ pour remplacer les verres alors que cala ne m'a rien coûté?
Parfait ! À l’écoute
et de très très bon conseil
tres mauvais service en ce qui concerne le suivi des transmissions a la securité sociale et mutuelle , deux mauvaises experiences en deux ans , je ne desire plus etre client chez vous .
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très professionnel !
il y a 9 mois
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Très bon accueil de la part d'Océane et de toute l'équipe,
Tout s'est très bien passé, le plus magasin ouvert entre midi et deux !
il y a 1 an
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Accueil et réceptions le 24 avril impersonnelle 3 jours avant mon anniversaire !..
Vous me proposez une remise pour mon anniversaire le samedi 27 a 17h . Donc inutilisable.
C'est facile de faire ce genre d'offre .
A savoir sur ma facture de 169,25 € : 15% de remise ; étant cliente fidèle ainsi que mon époux j'aurais prix la garantie casse
15% cela aurait été commercial .
Contrôle sommaire de mon achat .
cordialement merci
Bonjour,
Pour votre anniversaire, OPTICAL CENTER vous offre la possibilité de bénéficier de -15% de remise sur notre site en ligne grâce que code promotionnel envoyé sur votre boîte mail.
Cette proposition n'est valable que sur notre site internet et vous permet de découvrir une nouvelle expérience client sur www.optical-center.fr
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Après opération catarate besoin de lunettes loupe en attendant mes lunettes définitives. Par contre le lendemain lunettes cassées.
il y a 1 an
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Très bon accueil et très bons conseils
il y a 1 an
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Large choix, équipe très réceptive et à l'écoute. Je recommande vivement
il y a 2 ans
Bienveillance et professionnalisme
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Achat de deux paires de lunettes effectués une semaine avant !
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Offre trop tard ! je viens de récupérer deux paires de lunettes aujourd'hui
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Très bon service entretien de mes lunettes
il y a 3 ans
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Parfait dans tout le processus, y compris mise à dispo dans le magasin le plus proche. Aucune surprise désagréable
il y a 4 ans
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Livraison rapide mais aucun conseil client en magasin du fait, d'après les vendeurs, que la commande a été faite en ligne...un peu moyen d'un point de vue commercial..
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement surpris d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité.
Nous espérons pouvoir vous le démontrer lors de votre prochaine visite en magasin.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 4 ans
En ces temps de confinement l'enseigne aurait pu rejoindre "urgenceopticien".
C'est bien de travailler avec des coef. de fou mais c'est bien aussi de rendre service à ses clients (1/2 journée par semaine).
Bonjour,
Des permanences en magasin Optical Center sont organisées pour accueillir les patients. Cette décision d’ouverture partielle est prise individuellement par chaque magasin en fonction de sa capacité à accueillir ses patients et ses équipes dans des conditions sanitaires permettant d’assurer leur protection. Pour plus d’informations sur les magasins assurant une permanence,nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 5 ans