Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

Très bon magasin, Beaucoup de choix, une équipe dynamique ...

Très bon magasin, Beaucoup de choix, une équipe dynamique et à l'écoute, des conseils précis et des opticiens passionnés

Date d'expérience le 29/10/2025

Client jugé à TORD de mauvaises manipulations ?

Après l'achat de lunettes nous avons eu la déconvenue de voir les verres avec une forme de faïençage impossible de voir ? Alors retour au magasin 5 mois plus tard et après une quinzaine de jours, nous recevons un appel tél nous indiquant que celle-ci était dans cet état du fait que nous avions mis la tête dans un four? « VERIDIQUE »? Donc ni le laboratoire BBGR fabricant des verres et encore moins le magasin prend en compte la garantie légale de conformité valable 2 ans?
Nous Indiquant "mordicus" un nouveau prétexte que cela était dû à un emploi de mauvais produits? Bref ce même jour le 24/10/25 après être sortie du magasin, j'ai tout simplement (cette fois -ci volontairement) appliqué une crème qui a totalement supprimé les défauts sur les verres et monture ? ALLEZ donc comprendre à quel professionnel avons nous à faire? A j'oubliais peut-être l'essentiel c'était un achat sans reste à charge ? Alors si vous allez dans ce magasin faites-vous bien expliquer avant tout achat les manipulations et produit à appliquer sur vos verres et n'oubliez pas de vous faire établir également un devis (très important) nous l'oublions souvent à tord. Sur je n'y retournerai jamais.
A oui j'oubliais l'essentiel toute cette histoire n'aurait pas existé si seulement j'avais versé 60€ pour remplacer les verres alors que cala ne m'a rien coûté?

Date d'expérience le 24/10/2025

Parfait ! À l’écoute

Parfait ! À l’écoute
et de très très bon conseil

Date d'expérience le 09/09/2025

tres mauvais service en ce qui concerne le suivi des ...

tres mauvais service en ce qui concerne le suivi des transmissions a la securité sociale et mutuelle , deux mauvaises experiences en deux ans , je ne desire plus etre client chez vous .

Date d'expérience le 26/07/2025

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 11 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

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achat optical center

personnel tres competent

Date d'expérience le 11/07/2025

Très professionnel !

Très professionnel !

Expérience prouvée le 26/01/2025

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 1 an

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bon accueil de la part d'Océane et de toute l'équipe, ...

Très bon accueil de la part d'Océane et de toute l'équipe,
Tout s'est très bien passé, le plus magasin ouvert entre midi et deux !

Expérience prouvée le 03/05/2024

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 2 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Accueil et réceptions le 24 avril impersonnelle 3 jours ...

Accueil et réceptions le 24 avril impersonnelle 3 jours avant mon anniversaire !..
Vous me proposez une remise pour mon anniversaire le samedi 27 a 17h . Donc inutilisable.
C'est facile de faire ce genre d'offre .
A savoir sur ma facture de 169,25 € : 15% de remise ; étant cliente fidèle ainsi que mon époux j'aurais prix la garantie casse
15% cela aurait été commercial .
Contrôle sommaire de mon achat .
cordialement merci

Expérience prouvée le 28/04/2024

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 2 ans

Bonjour,

Pour votre anniversaire, OPTICAL CENTER vous offre la possibilité de bénéficier de -15% de remise sur notre site en ligne grâce que code promotionnel envoyé sur votre boîte mail.

Cette proposition n'est valable que sur notre site internet et vous permet de découvrir une nouvelle expérience client sur www.optical-center.fr

Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

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SAV à revoir pour client fidèle

Après opération catarate besoin de lunettes loupe en attendant mes lunettes définitives. Par contre le lendemain lunettes cassées.

Expérience prouvée le 04/04/2024

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bon accueil et très bons conseils

Très bon accueil et très bons conseils

Expérience prouvée le 14/03/2024

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Large choix, équipe très réceptive et à l'écoute. Je ...

Large choix, équipe très réceptive et à l'écoute. Je recommande vivement

Expérience prouvée le 01/10/2023

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 2 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Bienveillance et professionnalisme

Bienveillance et professionnalisme

Date d'expérience le 03/11/2022

Achat de deux paires de lunettes effectués une semaine ...

Achat de deux paires de lunettes effectués une semaine avant !

Expérience prouvée le 04/07/2022

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 4 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

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Offre trop tard ! je viens de recuperer deux paires ...

Offre trop tard ! je viens de récupérer deux paires de lunettes aujourd'hui

Expérience prouvée le 29/06/2022

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 4 ans

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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Très bon service entretien de mes lunettes

Très bon service entretien de mes lunettes

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Parfait

Parfait dans tout le processus, y compris mise à dispo dans le magasin le plus proche. Aucune surprise désagréable

Expérience prouvée le 10/09/2021

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Aucun conseil client

Livraison rapide mais aucun conseil client en magasin du fait, d'après les vendeurs, que la commande a été faite en ligne...un peu moyen d'un point de vue commercial..

Expérience prouvée le 11/08/2021

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 4 ans

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement surpris d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité.

Nous espérons pouvoir vous le démontrer lors de votre prochaine visite en magasin.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

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Peu de service pour ses clients [Résolu]

En ces temps de confinement l'enseigne aurait pu rejoindre "urgenceopticien".
C'est bien de travailler avec des coef. de fou mais c'est bien aussi de rendre service à ses clients (1/2 journée par semaine).

Date d'expérience le 03/04/2020

Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

il y a 6 ans

Bonjour,

Des permanences en magasin Optical Center sont organisées pour accueillir les patients. Cette décision d’ouverture partielle est prise individuellement par chaque magasin en fonction de sa capacité à accueillir ses patients et ses équipes dans des conditions sanitaires permettant d’assurer leur protection. Pour plus d’informations sur les magasins assurant une permanence,nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

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