Si vous n'êtes pas pressé...
Commande non suivie. Délais non respectés sans aucune information. Rappel téléphonique promis non effectué. 10 jours après la date de livraison promise, aucune visibilité sur une mise à disposition d'une commande pourtant réglée intégralement depuis plus d' un mois.
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons sincèrement l’attente que vous avez subie et comprenons la gêne occasionnée. Votre retour nous incite à redoubler d’efforts pour améliorer la fluidité et la réactivité de notre service.
Nous sommes ravis que la livraison de votre commande ait pu être finalisée, et espérons que les gestes commerciaux proposés ont contribué à rendre votre expérience plus agréable.
N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous être utiles de quelque manière que ce soit. Nous restons pleinement à votre écoute et serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
il y a 6 mois
