Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 6 jours
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center POITIERS - CHASSENEUIL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très professionnel, bon contact, bon conseil pour choisir ses montures, ses verres , ses lentilles, Délai court
Client de plus de 10 ans , la continuité de la qualité est maintenue
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.
Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 1 mois
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Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 1 mois
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Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 6 mois
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Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.
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Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 8 mois
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Très déçu, c'était la troisième année que je venais avec ma famille.
Je ne reviendrai plus.
On me donne des lunettes avec des verres qui ne reste pas en place. Je le fais remarquer au magasin et la personne me répond on peut rien faire c'est la forte du fournisseur... c'est une honte de traiter un client comme cela.
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 1 an
Excellent accueil, grand choix de montures et très bon conseil.
Aucune démarche auprès de la sécu ou de la mutuelle à faire, tout est fait par le magasin.
Très bonne expérience.
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L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 3 ans
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Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 3 ans
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Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 3 ans
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Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 3 ans
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Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 3 ans
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Avis sollicité par Custplace
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Très bon accueil par l’équipe. J’ai été très bien conseillée ce qui m’a permis de choisir des lunettes auxquels je n’avais pas pensé et que je trouve super! Le choix est vaste
Ravie par ma visite
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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace
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Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 4 ans
Magasin à bannir
Lundi dernier, je suis allée au magasin pour une nouvelle paire de lunettes. J'ai bien insisté dès le début en précisant que je ne souhaitais pas de reste à charge. Après le choix de la première monture, dont tarif bien inférieur à la prise en charge de la mutuelle, ainsi que la deuxième paire solaire dite 'gratuite', il a fallu du temps à la conseillère débutante, (bien qu'agréable et souriante) afin d'établir le devis. Là, encore, en fin de devis, elle m'a annoncé que les verres étaient moins chers que le prix donné au début du devis et que je n'aurais rien à payer. Elle n'a pu me donner le devis, suite à un bug avec la liaison de la mutuelle, d'après ce qu'elle m'a dit.
Mercredi, en fin de matinée, comme prévu, une personne m'a appelée pour me dire que le devis était accepté par ma mutuelle, mais qu'il me restait 34 euros à payer pour les verres teintés de ma paire solaire. Jamais ceci n'a été évoqué à aucun moment lors de ma visite en magasin! J'ai alors exprimé mon étonnement, puis mon mécontentement. La personne que j'avais en ligne m'a alors dit qu'elle voyait avec la responsable et me rappelait. Jeudi après-midi, j'ai fini par rappeler, n'ayant eu aucun retour de leur part. Et là, la femme que j'ai eue en ligne a été très désagréable en me disant qu'ils n'avaient pas eu le temps de me rappeler car trop de monde dans le magasin... Puis après avoir vivement expliqué que ce qui m'était demandé ne m'avait jamais été précisé lors de ma visite au magasin et après plusieurs échanges verbaux, j'ai bien compris que je m'étais fait avoir. J'ai alors précisé que j'allais me rendre au magasin et qu'ils allaient m'entendre. Et là, au surprise, la conseillère me dit qu'il n'y avait personne. Contradiction avec ce qu'elle venait d'affirmer juste avant, que si je n'avais pas été rappelée c'est que l'ensemble du personnel était débordée!
C'est surtout la dernière personne que j'ai eue en ligne qui devrait faire une formation sur l'accueil et la satisfaction client. Et on ne dit pas à un client qu'on le rappelle pour régler un différent si on a pas le courage de le faire. C'est le client qui les fait vivre et non l'inverse, ayant travaillé plus de 44 ans dans le commerce, je pense savoir de quoi je parle.
Nous sommes plusieurs personnes de la famille, clientes de ce magasin. Quel beau remerciement pour notre fidélité de nous traiter de la sorte. Nous serons nous en souvenir.
La réputation d'un commerce tient à bien peu de chose. Une brebis galeuse dans la bergerie et tout peu basculer!
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.
Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center POITIERS - CHASSENEUILil y a 4 ans
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il y a 6 jours