Le samedi à 18h30, j’ai acheté une paire de lunettes avec verres dégressifs (plus de 300 €) dans cette boutique. Dès l’essai en magasin, j’ai signalé que je ne constatais aucune amélioration par rapport à mes verres progressifs : les verres dégressifs ne sont utiles que pour la vision de près (écran, lecture), mais inutilisables au quotidien, car ils m'obligent à retirer mes lunettes pour voir de loin.
Malgré mon insatisfaction immédiate, la commande a été validée sans qu’aucun vrai conseil ne me soit donné, alors que j’avais précisé vouloir des lunettes pour un usage permanent à toutes distances. Un défaut flagrant d’écoute et de conseil, contraire aux obligations professionnelles d’un opticien.
Le lundi matin (premier jour ouvré), j’ai appelé pour annuler. Réponse : refus catégorique, sur la base d’une prétendue "rétractation de 20 minutes" (!), avec un ton désagréable en prime. Aucune vérification des mesures (écart pupillaire, centrage) n’a été proposée non plus.
Aucune souplesse, aucun professionnalisme, aucun sens du service client.
Je déconseille fortement cette enseigne. Faites appel à un opticien qui écoute vos besoins, vous conseille avec sérieux, une enseigne qui vous traite avec respect. Optical Center 13, boulevard Saint-Germain, c’est tout l’inverse.
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement, L'équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 2 mois
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈME.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace
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nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie et audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.
En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 2 ans
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Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Sérieux et souriant Monsieur Ethan m’a redonné la vue pour apprécier les beautés que nous offre ce monde ! Très satisfait de l’accueil et des conseils ! Dimension humaine fortement appréciable! Je dis Bravo et merci !
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Très bon accueil par Gwanaelle. Aide précieuse pour le choix des montures. Application des avantages client. Un peu de retard suite à une erreur sur la commande mais je suis satisfaite du service fourni.
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Je suis venue chez Optical-Center avec ma fille pour l’aider à choisir des lunettes. L’accueil est chaleureux et respectueux, les conseils sont excellents. Nous avons pu prendre notre temps et sommes ressorties ravies avec deux paires de lunettes. Merci au vendeur.
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A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
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Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
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A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace
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Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈMEil y a 4 ans
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Excellent accueil, à l’écoute de nous besoin, aide précieuse pour le choix des lunettes et quand j’ai eu un problème avec les réglages ils nous ont pris en charge rapidement et au meilleur soin
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il y a 2 mois
