DECEPTION

Ayant été contacté par téléphone afin de réaliser un changement de lunettes, je me suis rendu au magasin pour un achat à 0€.
J'ai donc choisi une monture dans cette catégorie. Lors de la livraison, j'ai constaté que les verres progressifs avaient un problème. En effet, ma vision n'était pas nette contrairement avec mes anciennes lunettes, achetées deux ans auparavant dans le même magasin. L'employée, après les avoir testé, m'a indiqué que les verres étaient normaux et que mes yeux devaient s'habituer à ces nouveaux verres. A ce jour, ce n'est pas le cas.

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Sachez que nous sommes attachés à la qualité du conseil en magasin et nous engageons au quotidien à offrir à nos clients des produits qui leur apportent entière satisfaction.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-JEAN-DE-LUZ il y a 1 an

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