Qualité SAV à revoir

Je suis venu signalé une branche de mes lunettes cassé vu que j'ai pris la garantie 2 ans. La branche s'est cassé toute seule comme la première (marque Polaroid), je pense qu'elle est de mauvaise qualité d'ailleurs. La vendeuse ne m'a pas crue quand je lui ai dit comment cela s'est passé...puis me propose de commander la branche manquante, et me propose de garder mes lunettes pendant les 4 semaines, ce que je lui répond que ce n'est pas possible, mes yeux sont fragiles. Je lui propose donc de mettre une branche adaptable, comme l'autre vendeur me l'avait proposé lorsque la première branche s'est cassée... Elle me répond elle sait pas si elle a en stock et si elle assez de temps pour le faire et donc de revenir demain, car elle doit s'occuper des clients vont arriver. Je précise qu'on était seul dans la boutique et qu'il y avait 3 autres conseillers de disponible.... Je lui dit que non, je voudrait de suite si possible...Elle est donc aller changer ma branche. Au final, je trouve que pour vendre, on prend soin de vous, mais quand il s'agit du SAV on vous ballade....mauvais expérience client

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-PIERRE il y a 4 ans

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