Un accueil chaleureux et une prise en charge dir
Un accueil chaleureux et une prise en charge directe
Date d'expérience le 18/06/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un accueil chaleureux et une prise en charge directe
A chaque renouvellement de lunettes, je suis toujours très bien reçu et bien conseillé sur le choix.
Pas très bien reçu par la ven
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center TOURS - NORD.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours bien accueilli et conseillé. Amandine est aux petits soins à chaque fois. Il y a du choix je suis toujours ravi du service et de la qualité.
il y a 4 mois
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Difficulté à obtenir un devis 100 % santé. Au final, signature du devis sur une tablette numérique sans édition papier donc sans connaître le détail des verres et de la monture. Ces informations sont fournies uniquement lors de la livraison de la paire de lunettes avec toute fois une facture détaillée
il y a 5 mois
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Voilà j’ai choisi mes lunettes en 5 minutes chrono donc je trouve sa bien c’est très accueillant vraiment et puis beaucoup de choix aussi bien enfant que adulte donc voilà marques et sans marques de qui est bien rose rouge bleu vert jaune sa donne des lunettes pour chaque types de personne
il y a 10 mois
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Jour de livraison : tout est parfait, comme d'habitude et depuis de nombreuses années ! Accueil, écoute, rapidité.
Merci
il y a 10 mois
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Clientèle depuis de très longues années, je suis très bien conseillée. Accueil souriant et aux petits soins.
il y a 10 mois
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Des lunettes inutilisable mauvaise prise de mesures .
J ai appelé le service client mais rien a faire pour eux
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant vos lunettes. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous souhaitons toutefois vous rappeler que votre achat date de plus de deux ans. Grâce à notre garantie adaptation, nous aurions pu effectuer les changements et vérifications nécessaires gratuitement dans les trois mois suivant votre achat. N'ayant pas eu de retour durant ses 2 dernières années, nous vous avons tout de même proposé un geste commercial pour tenter de résoudre cette situation, mais vous n'avez pas souhaité l'accepter.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute assistance supplémentaire ou pour discuter d'autres solutions possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Tres accueillants, ils prennent le temps necessaire au choix des montures et sont de bon conseil
il y a 1 an
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Un grand choix de lunettes avec un accueil très professionnel, à l'écoute du client et de bons conseils. Je recommande cette enseigne sur Tours Nord.
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Très bon accueil, très bons conseils,, rapide et efficace ( que ce soit pour le rdv ou la livraison des lunettes) rien à redire, c’était parfait !
Je suis allée en boutique sans idée précise de ce que je souhaitais et Amandine a parfaitement su répondre à mes attentes ! Un accueil au top et des conseils de qualité ! Je suis ravie de mon achat.
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On est toujours reçu par Amandine qui est une personne très réactive, sympathique, très professionnelle je recommande merci Amandine pour votre gentillesse
il y a 2 ans
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Très bon accueil, conseil avisé.
Merci
il y a 2 ans
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Une très bonne expérience avec une équipe aux petits soins. Un large choix de montures à des prix attractifs
il y a 2 ans
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Nous sommes toujours très bien accueillis lorsque nous allons chez Optical Center
Nous arrivons facilement à trouver nos lunettes selon nos goûts et nous sommes très bien conseillés
le personnel est très agréable et très compétents
il y a 2 ans
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Un bon acceuil et de bon conseils . Du choix dans les montures .
il y a 2 ans
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De Très bons conseils pour le choix des lunettes. Merci Amélie 😉
il y a 2 ans