Partagez votre avis

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Information site fausse, mensongère [Résolu]

je lis sur le site qu'il est possible d'obtenir une paire de lunette en 1h, et je vois que l'on peut prendre rendez-vous.
Je me rends au magasin physiquement pour confirmer et prendre rendez-vous, on me dit:
- Non pas de lunette en 1 heure ceci n'est pas possible (sans meme me demander mon ordonnance)
- Je tente de prendre rendez-vous, on me répond que ce n'est pas possible, il faut venir et attendre
Pourquoi cette publicité mensongère ??
Je n'irais pas faire mes lunettes dans ce magasin, il est insupportable d'annoncer des éléments de services et de ne pas les respecter.

Bonjour,


Afin de vous apporter une réponse complète, nous vous invitons à nous contacter par mail en précisant le nom du magasin : contact@optical-center.com

Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de répondre à toutes vos interrogations sur le sujet : service.client@optical-center.com


Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

avatar
  • Être notifié
(1/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Je suis cliente depuis des années avec une moyenne ... [Résolu]

Je suis cliente depuis des années avec une moyenne de 10 paires par an entre mon époux et mes 3 enfants sans compter le nombres de personne parrainé, aujourd’hui je reste abasourdie par le comportement de la responsable de la boutique valence plateau, j’enméne la paire de lunette de mon fils qu’il a cassé à l’école c’était une première je vais en boutique pour une réparation et là la responsable me répond qu’elle ne peut pas la faire passé en garantit car ce n’est pas un défaut mais une casse. La monture est garantit 1 an comme on me l’a affirmé à plusieurs reprises et là elle me dit qu’elle peut voir avec son fournisseur un arrangement par contre les frais d’envois de 10/15€ sont à ma charge.
Ce qui m’a chagriné ce n’est pas tellement les 10€ euros mais le sens commerciale de cette responsable qui me connaissait pas car ce n’était certes pas la boutique habituelle ou je me rend mais je trouvais près de celle ci. J’ai décidé de récupérer les lunettes et d’aller dans ma boutique habituelle, et là choqué l’opticien ouvre l’écran et sur le dossier de mon fils de 4 ans il y’a une note en grand de la responsable de l’autre boutique disant que je suis passer pour une « nouvelle » réparation, ce qui est inadmissible je demande à l’opticien de vérifier si j’ai un jour effectuée une réparation quelconque pour un membre de ma famille, il me confirme que non répond, elle indique aussi que j’ai refusé de payer 10€. C’est inacceptable surtout étant cliente depuis autant de temps. Je suis profondément choqué d’avoir était reçue de la sorte au premier souci de casse aucun support aucun sens commercial je déconseille cette enseigne voilà mon expérience d’aujourd’hu

  1. Bonjour,

  2. Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.

  3. Pour précision, sachez qu'Optical Center garantie les montures 2 ans contre les vices de fabrication mais pas contre les casses mécaniques.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à joindre notre service client par mail (service.client@optical-center.com). Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Excellent magasin. Du choix, un personnel à l’écou...

Excellent magasin. Du choix, un personnel à l’écoute souriant qui nous aide pour le choix des montures. La personne qui m’a accueilli s’est démenée pour me satisfaire. Vraiment au top! Je recommande à 200% merci :)

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

super accueil. beaucoup de choix. opticienne patie...

super accueil. beaucoup de choix. opticienne patiente et a l'écoute.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

magasin lumineux et accueillant. beaucoup de choix...

magasin lumineux et accueillant. beaucoup de choix lunettes

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Excelent accueil, très rapide, les conseils sont v...

Excelent accueil, très rapide, les conseils sont vraiment super et un choix extrêmement large. Je recommande cet optical center.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

tres bon accueil. je suis allée pour un Kdo fête d...

tres bon accueil. je suis allée pour un Kdo fête des pères. un super choix de Oakley.

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.