Impensable!

Je me rends à Optical center le 23 mai 2023 pour mon fils de 8 ans. On choisit les lunettes, les mesures sont faites, la personne qui s occupe de nous commence le devis et m informe d une panne du logiciel. Aucun souci cela arrive, elle me dit je vous envoie le devis par mail et vous me le retourner par ce biais. Ok. 5 jours après rien. Je me déplace j explique ce qui m amène et là visiblement on ne sait pas trop....On me redemande mon mail. Je reçois le devis dans l après midi.
3 semaines plus tard je me rends chez eux pour savoir ce qu' il en est car pas de nouvelles. Là on m explique que rien est fait car ils reçoivent plus de 100 mails par jour et donc ils n ont pas lu le mien.....
Il y avait quand même un dossier en cours et cela n intéresse personne....Et on m explique que j ai eu à faire à une étudiante en alternance.....
Là j ai trop honte pour eux de se décharger sur cette jeune fille qui je suppose doit avoir un maître de stage ou un superviseur....
Du coup je me suis levée et suis partie ailleurs.
Un non professionnalisme atterant.

Date d'expérience le 17/06/2023