Nelly Canonge
Pas honnête désolée
Pas honnête désolée
Ils m’ont dit faire partie du réseau de ma mutuelle or il n’en ait rien.
Du coup je n’ai pas eu des verres du réseau donc un reste à charge pour moi et d’après ma mutuelle ils ont facturé des verres progressifs donc impossible pour moi d’avoir ma paire de lunettes pour voire de près. J’aurais préféré qu’ils me disent d’emblée ne pas faire partie du réseau
Date d'expérience le 13/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour Madame CANONGE,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, votre dossier du 29/08/25 concernait bien une vision de loin et une vision de près.
La prise en charge auprès de votre mutuelle portait uniquement sur la vision de loin.
Nous n’avons jamais facturé de verres progressifs.
Malheureusement, entre l’envoi de votre devis et la réponse de votre mutuelle, notre centre a été sorti de votre réseau de soins sans que nous en soyons informés.
Soyez assurée que tout a été fait de bonne foi.
N’hésitez pas à nous contacter en magasin toute précision complémentaire.
L’équipe Optical Center
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