De très bons conseils il prennent le temps de nous écouter.
Avec le sourire
Par Dumont
il y a 22 heures
Date d'expérience le 03/04/2025
Ce franchisé fait une très nette distinction entre "clients CMU" et clients "non CMU".
Fuyez ce magasin et ce genre d'attitude qui préfère vendre à des clients "dotés", en tous cas de manière ostentatoire, avec qui ils prennent le risque de se voir réglés avec un "chèque en bois", plutôt que la certitude d'être payé avec un client "CMU"
Boycottez cette franchise qui ne fait de la publicité que pour ses propres intérêts et non celui de la potentielle clientèle qu'il est sensé viser et servir.
Date d'expérience le 02/04/2025
Ce jour, rdv à Nantes en hyper centre en mi journée. Proche du travail. Premier futur achat chez Afflelou. Finalement, le rdv était inutile. Très peu de client.
Alors j annonce la couleur de suite.
Je souhaite voir des montures de LEUR MARQUE , repérée sur LEUR SITE, soit disant les NOUVEAUTES....
Rien en boutique, MAIS ON PEUT FAIRE VENIR UNE OU DEUX... PAS PLUS.... ON VA QUAND MÊME PAS VOUS FAIRE VENIR TOUT LE STOCK... VÉRIDIQUE.... ÇA C EST DU SERVICE CLIENT !
Bref, de palabre en palabre, je comprends très très vite que ce n est pas de promouvoir LEUR MARQUE qui intéresse la vendeuse mais de vendre des modèles avec des marques. PLUS DE MARGE sans doute. Très peu de choix, caché au fonds du magasin, comme si c était honteux de choisir leurs montures !!
Du coup, ça a comme qui dirait refroidi l atmosphère....J ai avisé la vendeuse que je préférai voir avec l Opticien indépendant avec qui je trouve toujours au final un bon rapport qualité prix. Alors après, j étais presque poussée vers la sortie avec une remarque inappropriée de la vendeuse frustrée de manquer une vente et donc son commissionnement.
Eh bien pour un premier essai chez Afflelou, C EDT LE CRASH !
ET VOUS SAVEZ QUOI....
J AI CONTRACTUALISE UNE HEURE APRÈS CHEZ MON OPTICIEN INDÉPENDANT !!!!!!
Y EN A QUI SAVENT VENDRE ET D AUTRES NON.
ET ILS NE FONT PAS DE CAMPAGNE DE PUB...
CQFD
Je viens de réaliser qu on était le premier avril.... Sans doute la vendeuse à cru à une blague.....
Acheter des montures Afflelou.... Poisson.....
Par Csnantes
il y a 2 jours
Date d'expérience le 01/04/2025
Ne sont pas commercial. Aucune compétence pour fidéliser le client fidèle ( même si j’étais auparavant chez un autre Afflelou). Très prétentieux. Ne cherche pas prendre le temps pour rechercher le produit souhaité par le client. Très décevant. Surtout quand leur voisin concurrent trouve sans problemes et cherche a satisfaire le client potentiel.
Je pense que l'agence Afflelou de Dunkerque devrait un peu redescendre sur terre.
chancher de chemin.
Par Wittek
il y a 5 jours
Date d'expérience le 29/03/2025
Équipe et conseil au top !
Rapidité de livraison de surcroît
Par Frédérique
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/03/2025
je suis resté 8 mois avec une paire de lunette non adaptée à ma vue je voyais moins bien en vision de loin comme en vision de près. En allant refaire une visite à l ophtalmo, il m'a annoncé que mes verres n'avait pas du tt les bonnes mesures. J ai gagné des séances orthoptique car mes yeux st très fatigués et abimés + le rachat d une paire de lunette dont j ai dû payer de ma poche car pas de prise en charge de ma mutuelle . En 8 mois Afflelou m'ont changé 2 fois mes verres en me disant que ma vue évoluait! je ne veux plus entendre parler d eux!!
Par NELLY LEMAHIEU
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/03/2025
Une horreur Mes verres sont pas adaptés Je suis tombée plusieurs fois fois donc la dernière fois.je me suis fait très mal
Et la vue est trouble
Je suis retournée 2 fois à Afflelou pour les faire contrôler et ils ont rien fait ,a part me vendre des produits pour les nettoyer et me dire qu’il faut s’habituer (cela fait 60 ans que j’ai des lunettes)
La dernière fois que je suis tombée les verres sont toutes rayées
Que faire ????
Par Rodriguez
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 21/03/2025
Personnels tres professionnels très agréable et à l écoute de ses clients .
Par Brun
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 20/03/2025
Bonjour, super accueil du personnelles , magasin très lumineux donne envie de tout acheter.
La demoiselle super Clara épanouie dans sont travaille et sont sourire,conseil etc...,ma présenter la nouvelle collection solaire Longchamp. J'ai craquer !!!!!!! MERCI .
Par SENNEGON CINDY
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/03/2025
Très déçue. Je n’ai pas été remboursée des lunettes qu’ils m’ont conseillée. Je n’y retournerai plus.
Par Emmanuelle
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 02/02/2025
Plus de 5 si c'était possible.
Maxime a été super cool avec ma fille khloé. Cliente affelou depuis plus de 10 ans jamais déçue
Par Langlois
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/03/2025
Premier appareillage auditif et personnel très explicite compréhensif et à l'écoute. Je recommande.
Par CARRE
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 06/03/2025
conseillés le 7 mars par Pierre nous avons rencontré un problème avec notre carte mutuelle Pierre s est occupé à téléphoner à notre mutuelle pour régler le problème nous sommes ravis d un tel professionnalisme et d une patience à toute épreuve bravo
Par Routens
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2025
Opticien et équipe au top nous avons été très bien reçues mention spéciale à Léa 💕
Nous reviendrons avec plaisir pour les prochaines lunettes. Je conseille vivement
Par Virginie
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 05/03/2025
Même en ayant pris rdv, je n’ai bénéficié d’aucun conseille dans le choix d’une monture. Seulement 2 personnes présentes en boutique au maximum, entre le téléphone et le tout venant difficile de se sentir accompagné. Pas d’explications sur les devis.
Quand il faut passer sans rdv pour une question, un conseil ou autre il faut attendre très longtemps rien que pour avoir ne serait-ce qu’un bonjour… on ne vous regarde même pas… bref très déçu, ce n’était pas comme ça il y a quelques années. L’impression de déranger.
Date d'expérience le 18/12/2024
Toujours la solution la plus adaptée avec un accueil extraordinaire par Marianne...vraiment c'est une personne qui sait conseiller et qui a toujours le sourire. Je recommande vivement cette boutique afflelou. De plus, le choix est diversifié.
Par Laetitia M.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/02/2025
Voilà plusieurs années que nous sommes clients d Afflelou.
Toute l équipe est charmante et compétente mais nous avons pris l habitude de solliciter les conseils de Juliette. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience nous inciteraient presque à changer de lunettes tous les mois 😄 un grand merci pour son chaleureux accueil et ses précieux conseils
Date d'expérience le 01/02/2025
Très bons conseils et très arrangeantes ! Grand choix de montures. Et réception des lunettes hyper rapide !Je recommande vivement !
Date d'expérience le 31/01/2025
Absence de correction de près sur des verres progressifs. Très moyen pour une enseigne de renom. Ne prennent pas le temps de s'occuper des clients. Accueil chaleureux quand on arrive. Puis après il s'agit de vendre à tout prix. Aucun conseil de visagiste. Le client choisit sa monture et c'est parti.
Des mesures à la va vite. La preuve en est que lorsqu'on est invité à venir chercher ladite monture, les corrections sont incorrectes .Dommage
Par Bartoli
il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/01/2025
Message adressé à Sara , je recommande le magasin Afflelou aux Ulis Sarah a été particulièrement réactive sympathique avec le sourire, exactement comme on aime Merci à elle. Bonne journée .
Par Bridget
il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/01/2025
