Aucune transparence sur le devis
Accueil très aimable quoiqu'un peu surjoué. Tout le monde se lève dans le magasin et vous recevez comme des flashs de bonjour et de grand sourire comme si vous étiez le roi d'Angleterre.
Choix de monture correct.
Temps de retour des lunettes 6 semaines après une erreur sur un verre et un oubli de prévenir que les lunettes étaient arrivées. Mais le plus détestable est que l'on ne m'a montré aucun devis. On m'a fait signé quelque chose sur une tablette pour envoyer à la mutuelle. Au retour de cette dernière on m'a indiqué qu'il y avait 100 euros de dépassement à sortir de ma poche. En essayant de comprendre j'ai vu que l'on m'avait ajouté 50 euros d'option sur la paire de lunette gratuite et 50 euros d'assurance sans que l'on m'ait le moins du monde demandé mon avis.
J'ai donc refusé ces options et quand j'ai récupéré mes lunettes je n'ai reçu aucun livret ni facture .....Je n'ai donc également aucun numéro de commande qui m'est demandé pour transmettre cet avis !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 jours
