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Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE
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Bonjour, j'ai eu un problème avec la branche de mes ...

Bonjour, j'ai eu un problème avec la branche de mes lunettes ; en arrivant dans le magasin, mon mari et moi, nous avons été très gracieusement accueillis par Stéphanie qui m'a tout de suite rassurée.
Cette aimable personne nous a proposé un petit café durant le temps d'attente pour la réparation de mes lunettes. Nous n'avons pas attendu très longtemps ; mes lunettes réparées, j'étais soulagée. Merci encore pour le sourire et la gentillesse.

Par Angèle il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
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Accueil très agréable par l'équipe, ...

Accueil très agréable par l'équipe, ma demande pour mes lunettes sous garantie, à bien été executée.
Ma monture à été échangée et mes anciens verres adpatés et ce, en une trentaine de minutes.
Les personnes étaient très attentionnés, explication et recherche d'une monture la plus adaptée à mes verres ont fait que je suis repartis satisfait.

Par Julien patrick il y a 9 mois
Date d'expérience le 01/08/2024
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Accueil vraiment pas sympathique. A 18h25, « je vous ...

Accueil vraiment pas sympathique. A 18h25, « je vous préviens je ne pourrais pas faire de dossier maintenant… »
À la question:  « où sont les lunettes hommes?: « bah je suis toute seule j’ai pas le temps de les trier. » puis cette charmante personne retourne à ses occupations dans une autre salle sans se préoccuper de ses clients…pas très commercial tout ça 😏

Par Jean-Luc PIEZEL il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que la qualité de l’accueil est notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE il y a 1 an
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TRES MAUVAIS ACCUEIL

TRES MAUVAIS ACCUEIL
+ DE 10 ANS FIDELITE POUR ME FAIRE TRAITER DEVANT LES CLIENTS D ARNAQUEUSE ET DE MAGOUILLEUSE CONCERNANT LES ESSAIS EXCESSIFS DE LENTILLES SACHANT QUE J AI DU RELANCER PLUSIEURS FOIS POUR LES TESTER (un oubli !) - QUELLE BLAGUE
APPARREMENT IL FAUDRAIT QUE JE METTE DES LENTILLES NON ADPATEES A MES YEUX -
ON MARCHE SUR LA TETE !!!!

Par LECLERC il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Soyez également assuré que la qualité de l'accueil est notre priorité. 

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Super accueil, très bien pris en charge par Ines et ...

Super accueil, très bien pris en charge par Ines et toute l'équipe, très bon conseils, je recommande fortement !

Par Florian il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/11/2022
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE il y a 2 ans
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livraison rapide mais erreur en magasin

livraison rapide mais erreur en magasin lorsque les lunettes ont été données en main propre.
l'erreur a été corrigée par la venue en personne de la vendeuse au domicile le soir même.

Par Eva B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/12/2021
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE il y a 3 ans
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