Bonjour M. Roiron,

Merci pour votre retour.

Depuis votre achat en janvier, nous vous avons reçu à plusieurs reprises afin d'analyser vos remarques et d'apporter les solutions nécessaires. Dans le cadre de notre engagement satisfaction, plusieurs remplacements de verres, contrôles visuels et même un changement de monture ont été réalisés afin de répondre au mieux à vos attentes.

Lors de vos différents passages en magasin, les contrôles effectués ainsi que nos échanges nous ont permis de constater que les ajustements apportés répondaient à vos demandes. Nous sommes donc surpris par le contenu de votre commentaire, qui ne reflète pas les conclusions établies ensemble au cours de votre suivi.

Concernant la qualité de nos équipements, nous travaillons exclusivement avec Nikon et Zeiss, qui sont reconnus et garantissons la traçabilité de l'ensemble de nos verres.

Nous regrettons que, malgré les nombreuses solutions mises en œuvre, nous n'ayons pas réussi à vous apporter entière satisfaction et restons à votre disposition pour échanger en magasin.

Cordialement,

Le Directeur du magasin