Lunettes ratées inutilisables et plus de garantie ...
Lunettes ratées inutilisables et plus de garantie ??? Comment est ce possible de se retrouver avec 2 paires de lunettes , vue et solaires totalement inutilisables ?! suite à 2 expertises pour défauts dans le verre et un enregistrement de teinte des solaires inapproprié , 4 vendeurs qui me conseillent tour à tour des avis différents et au final m'envoie chez une orthoptiste . Je me retrouve avec 2 paires de lunette qui ne sont pas à ma vue et une garantie qu'on me dit épuisée ! On me dit que je dois attendre ma prochaine date de prise en charge de ma mutuelle pour refaire d'autres verres . Je n'arrive même pas à croire que ce soit possible vu les autres avis sur ce site . Totalement incompréhensible !!!
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre situation avec une attention particulière.
Après la réalisation des verres conformément à votre ordonnance initiale, nous avons noté votre inconfort à la réception.
Un nouvel examen de vue a été effectué, révélant des résultats similaires à ceux de votre ophtalmologue.
Suite à vos ressentis, nous vous avons conseillé de consulter un orthoptiste, suspectant d'autres éléments, et cette démarche a confirmé un blocage en convergence.
Suite à plusieurs séances et en accord avec l'orthoptiste, nous avons ajusté les verres pour une correction moins forte, comme convenu.
Cependant, bien que cela semblait initialement adapté, vous avez ressenti une gêne avec cette nouvelle correction.
Vous avez consulté à nouveau votre ophtalmologue qui a presque reproduit sa prescription initiale.
C'est pourquoi nous vous recommandons d'attendre la mi-février pour envisager de nouveaux verres en utilisant votre complémentaire santé.
Votre confort visuel est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
