Très mauvaise expérience!

Très mauvaise expérience!
Très mauvaise expérience !!
Dès le départ la vendeuse n’a pas tenu compte de l’ordonnance ophtalmologique (ils ont mis des verres normaux dans les nouvelles montures, tant qu’il s’agit des verres progressifs à la base) et je n’ai pas pu m’adapter aux verres qu’ils ont mis, pourtant ils doivent respecter la formule comme a été ordonnancée par le médecin.
Je viens de me rendre de compte que depuis le 14 avril les lunettes ont été remboursés en intégralité par ma Mutuelle, et pour le moment je ne les ai pas encore réceptionnés. Je viens d’appeler et comme la vendeuse en question est absente je ne peux pas être informée par personne d’autre.
Le pire c’est que j’ai eu des messages au téléphone (le 17/05 et 10/06) pour me dire que comme ils n’ont pas eu le remboursement, donc je suis pénalisée pour une erreur de leur part et pour le moment je continue à souffrir les maux de tête occasionnés par la perte de vision.

Date d'expérience le 20/06/2025

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 11 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

LU

Luz

il y a 7 mois

POUR LE MOMENT JE N'AI PAS DE SUITE ET PERSONNE SEMBLE VOULOIR TROUVER UNE SOLUTION.
JE VOUS RESPONSABILISE EN CAS OU JE ME RETROUVE DANS UNE SITUATION ME PORTANT PREJUDICE A CAUSE DE MES PROBLEMES DE VISION

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