José
Bonjour,petit désagrément pour la 1er fois chez vous.Ayant ...
Bonjour,petit désagrément pour la 1er fois chez vous.Ayant cassé une branche de mes lunettes,je me rends chez vous pour essayer de trouver une solution le temps de refaire mes lunettes,car j'ai un rdv chez l'ophtalmologue dans une dizaine de jours .Bon accueil,café proposé et le monsieur me dit qu'il va voir si il des branches de lunettes pour résoudre ce désagrément.Il revient avec mes lunettes mais avec des branches différentes,je lui en fait part ,et il me réponds,comme vous devez changer de lunettes ça fera l'affaire.J'aurais pensé qu'il me change les 2 branches même s'il fallait payé.
Date d'expérience le 27/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise et que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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