Dysfonctionnements graves services techniques et suivi de commande

Bonjour,

Orange pro est incapable de prévoir un déménagement de ligne sans coupure de fibre à votre local.
Service technique pas fiable incapable de réactiver une ligne déjà existante chez eux.
Nous sommes désespérés de n avoir plus aucune connexion orange fibre suite à des dysfonctionnements d orange .

Cela fait depuis le 3/01 que nous n avons plus notre service fibre... alors qu on nous garantit une assistance pro en 48h....

Lors de ma demande de déménagement de ligne m a été certifié qu à aucun moment notre ancienne ligne serait coupée avant notre confirmation d emménagement à la nouvelle adresse. Je vous prie de bien vouloir reprendre les enregistrements.
Votre technicienne m a expliqué envoyer un technicien sur la futur nouvelle adresse pour tirer la fibre, que cela ne ferait aucune coupure à notre adresse actuelle et que le déménagement de ligne serait effectif à notre demande....
Pouvez vous me dire pourquoi ce protocole expliqué par votre technicienne et qui semblait totalement raisonnable pour une entreprise, n a pas été tenu?

De plus, suite à la non réception des clés de notre futur local , l immeuble n ayant pas été raccordé à la fibre, j ai contacté vos services le 22/12 à 13h57, appel non repertorié dans le suivi orange, pour annuler le passage du technicien. Cette annulation n a pas été prise en compte...Qu a fait votre opérateur ce 22/12 pour ne pas avoir enregistré cette demande?

Nous voilà le 3/01 suspendu d un service essentiel à notre bureau d etudes pour faire fonctionner les logiciels et envoyer nos dossiers ... Je passe un temps fou avec vos divers services depuis pour m entendre dire que le service sera reinstallé sans rien dans les faits au 10/01!!!
C est actuellement Bouygues qui nous dépanne via un boîtier 5G...
Nous sommes écœurés des graves manquements des différents services d orange...
Vous ne tenez aucunement vos engagements d assistance technique de 48h...