Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Catastrophique. 2 rdv avec des soit disant « expert orange » totalement nuls et incompétents. Seule leur facturation fonctionne bien !!! Plus de 4 mois que je paye un service qui ne fonctionne pas et aucun début de réponses par ces gros nuls . A éviter
Un an que cela dure, j ai envoyé un recommandé au siège de Orange, au service consommateur Orange depuis 1 mois et demi sans réponse, je me déplace en Agence la directrice m indiqué que j ai raison que je ne dois rien réglé qu il s agit d une erreur Orange et malgré tout un mois que mes lignes pro sont coupées honteux et à fuir
Nullissime!
A fuir, a éviter absolument.
Pas de réponse, un service horrible, bref si j'avais lu les avis avant de souscrire, je ne l'aurais pas fait...
Il faut leur laisser la qualité du réseau.
pas de téléphone depuis 5 jours , nous avons payé les factures , car les anciens propriétaires de notre auberge était en liquidation judiciaire . nous avons eu une personne du contentieux orange qui ne voulait rien savoir , et qui a bloqué la ligne . après un parcours du combattant nous avons eu affaire à Mr PAPAYAYA une personne très professionnel qui a réussi à débloquer en parti la situation , mais toujours pas de téléphone toujours bloqué par le service contentieux . je ne recommanderai plus Orange . car des personnes comme Mr PAPAYAYA IL N'Y EN A PAS BEAUCOUP CHEZ ORANGE . grand Merci à Mr PAPAYAYA
Service client inexistant, cela fait 3 ans que nous avons changé de dénomination sociale et nous recevons encoure les factures avec notre ancien nom malgré une dizaine de courrier et des factures impayés. Par ailleurs notre accès à notre espace a été donné à une personne extérieur à notre entreprise par les opérateur orange business.... Nous allons déposer une plainte auprès de la CNIL.
Si je dois faire une synthèse, C'est le pire service qui soit : Non professionnel.
Orange n'a pas respecté la part de son contrat ! La fibre ne fonctionnait pas soi-disant à cause du quartier et du fait que l'on ait un frigo et un micro-ondes dans le bureau. Par contre, cela ne les a pas empêchés de me faire souscrire à l'abonnement et de me laisser payer pendant 8 mois mon abonnement qui ne fonctionnait que 40 à 50% du temps.
Suite à ce souci, bien sûr mes salariés en sont sortis excédés, mais surtout, je n'ai pas pu honorer certaines de mes prestations clients et certains de mes salariés ont dû se mettre en partage de connexion pour pouvoir accès à internet. En plus de l'incompétence de certains collaborateurs, ils ont une politique commerciale inadaptée au monde pro .
Ayant une entreprise, nous n'avons plus ni téléphone ni internet depuis le 8 janvier 2024 ! Nous avons une ligne orange business service pour un montant équivalent à 100 euros ttc par mois. Le service n'est pas joignable, nous tombons sur une boîte vocale et recevons un SMS à chaque appel pour suivre la résolution, résolution qui n'avance aucunement depuis le 8 janvier. Nous sommes privées de nos outils de travail et la 4g de dépannage sur le réseau orange ne fonctionne pas non plus. Merci Orange mais plus jamais, nous avons déjà contacté une entreprise concurrente et allons résilié tout ça. Orange, plus jamais !
Aucune réponse de celle qui doit normalement prendre en main le dossier (Samira) aucun nouveau rdv de technicien après annulation du premier de votre part, il s'agit d'une création d'entreprise c'est honteux 35 appels et rien de résolu même une étoile c'est trop service catastrophique
Prélèvement de 160 € par erreur de Orange et quand on demande le remboursement il ne disent sur les prochains factures et la meilleure. La personne qui répond au téléphone. Il me disent c’est comme vous acheter un pantalon et le rembourser le magasin il donne un avoir d’achat
ORANGE PRO
souscrit pour une boutique à Paris (capitale). En panne depuis le samedi 25 novembre à 11H00 pour une raison inconnue. Orange pro, selon sa pub prétend dépanner en 8H. Aujourd'hui 29 c’est novembre 2023, 4 jours après, nous ne sommes pas toujours dépannés (nous sommes ouvert de 10H30 à 18H30 sans interruption). Toujours en rade et nous sommes à Paris, capitale des JO2024, pas un trou au fin fond d'une vallée perdue ! Donc plus d'internet, de mail, de téléphone (3 lignes), plus d’ordinateur (5), plus de Terminal de Paiement (3), plus de télévision. ça se dit pro, il y a de quoi être dubitatif. Jeudi 30 novembre intervention d'un technicien d'orange pro, verdict : la panne est extérieur à la boutique, nous sommes toujours hors connexion à 18H30 à la fermeture soit 109H après la déclaration de panne et ce n'est pas fini. A suivre ou to be continued. Au fait pas de mail pour communiquer, un tchat, un numéro avec une hôtesse ou un correspondant qui ne peut rien, sinon dire qu'ils n’ont personne. Pro, chez orange il n'y a que le nom. Donc à ce jour, avec la promesse d'être réparée en 8H ouvré, nous à 4 jours et demi de panne avec une promesse d'être facturé plus de 50 euros pour une panne qui ne relève pas de nos services mais d'Orange Pro lui-même. Orange Pro à éviter
Ce jour appel à 18h50, après une attente, le conseiller raccroche l'appel.
Puis avoir rappelé et expliqué de nouveau ma réclamation, il est 19h, donc le nouveau conseiller met en attente et raccroche le combiné !
Très mauvais.
Suite à changement d'offre, coupure de ma connexion internet intempestive.
Blackout complet dans ma pharmacie pendant 4 jours.
La hotline orange raccroche au nez , à moi de me debrouiller.
40 jours plus tard, la ligne fixe n'est encore pas opérationnelle, personne ne me recontacte.
Orange panne internet depuis le 24 aout 2023 1er info la ligne sera retablie le 29 aout ensuire le 30 septembre puis le 9 octobre ensuite le 10 pour finir 31 octobre on est bientot en 2024. depuis on me balade sur les dates car pas vu 1 seul technicien l armoire fibre et proche de mon domicile. Orange compatit mais c tout des rendez viys téléphoniques fixes par eux non honorés des excuses qui ne font rien avancer
J ai beneficier d 1 airbox piur internet mais deconnection intempestive donc pas de télétravail obligée de prendre les transports avec 1 fatigue suplementaire 2h aller retour
Pas de tele tout passant en wifi orange pourrait preter une cle TV mais il ne peut pas car c payant si je paie je peux l avoir !!! Je paie deja la télé dans mon abonnement mais il s en moque.
Pas de suspension du forfait remboursement des lors que la panne sera resolue donc vous etes pris en otage
C scandaleux j avais choisi l operateur historique francais plus cher en pensant que le service client etait top désillusion, plate forme a l étranger avec des modules de réponse
Avec orange tout va bien si pas de probleme sinon c la parcours du combattant
Au bout de 2 mois et demi sans internet dans mon lieu de travail, je dois dire que mon expérience avec Orange a été des plus décevantes. Des promesses non tenues, des techniciens qui disparaissent, des opérateurs qui crient au téléphone... C'est bien triste de voir à quel point le respect envers les clients semble être absent. En tant que client fidèle, je m'attendais à un bien meilleur service. Je ne recommande pas cet opérateur
Nous sommes une association et la commerciale d'Orange Business (attention, différent d'Orange Pro) a réussi à faire signer à nos (vieux) bénévoles un contrat qui les engageaient sur 5 ans sur une solution incroyablement cher. Nous payons plus de 260€/mois pour un pauvre téléphone de standard, l'internet en VDSL (mais un réseau pourri) et 3 DECT (en location donc). A savoir que l'on a 3h d'appel sur mobile depuis le fixe avant d'être surfacturé !! Le service tombe régulièrement en panne, mais jamais assez longtemps pour casser le contrat. Et j'apprends aujourd'hui que l'on nous enlève certains services "conformément aux engagements contractuels". Par contre, le prix ne bougera pas lui... Enfin, cerise sur le gâteau, nous devrons payer plus de 1000 euros si nous souhaitons déménager. C'est une honte de bloquer ainsi des associations de territoire. Croyez-bien que j'ai essayé de trouver une solution avec eux mais les commerciaux successifs me disent tous qu'ils ne peuvent rien faire, et encore faut-il arriver à joindre quelqu'un.
Une honte !! Service pro cela n en a que le nom !!! Suite à un changement de contrat en cours : un message est bloqué disant que l établissement est fermé … personne n a été capable de le débloquer … 1 mois jusqu’à l installation du nouveau standard , qui n a pas pu ( malgré l’urgence être avancé : sous traitent) de là , l intervenant arrive à 12h ( plein service de restauration ) au lieu de 14h . Il fait disjoncter l établissement 4 fois avec l établissement plein . Reste 3 h à bidouiller et s en va … ça marche ! Le lendemain toutes les lignes coupent au bout de 2 minutes de conversation ! À midi la caisse principale bug , plus d imprimantes, plus rien !! Il s était connecté au réseau de la caisse !!! Bref du grand n importe quoi !! Après avoir passé 4 h au téléphone avec les sou disant professionnels d orange pro qui m ont fait passer de services en services , en re expliquant le problème à chaque fois , personne ne m a donné une solution de dépannage rapide .. 15 jours pour un dépannage !!! Et encore on verra si il sera là !! Aucun suivi commercial , aucune aide technique !! Lamentable !
SARL MARTEV
Le pire service avec lequel j'ai dû traiter!! Une honte, une honte pour la France.
Une nullité absolue !
Au vue des messages précédents je constate que les avis sur orange dixit « PRO » sont similaires ! Passage à la fibre : numéro supprimé, plus d’internet, plus de tv…. Mais ne vous inquiétez pas un rétablissement sous 8 jours !! Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer ou hurler ! Des opérateurs d’Afrique du Nord qui ne comprennent que la moitié de notre vocabulaire et font répéter 1000 et 1 fois les mêmes choses !
Quelle honte !
Communication d'un autre âge. 5 versions différentes, baladés de plateforme en plateforme plus incompétentes les unes des autres. Nous sommes un hôtel et l'on nous prive de téléphone durant 15 jours sans avoir été prévenus au préalable pour un changement ADSL vers la fibre. C'est ridicule mais l'on vous répond... Oui mais c'est comme cela. Effectivement c'est comme cela que Orange s'occupe de ses clients pro. Sans compter les commerciaux qui promettent le passage d'un technicien... depuis 4 jours et cela tous les jours. 2023, Orange une compagnie du moyen âge qui au lieu de s'inquiéter de la satisfaction client, s'occupe à coup de millions de publicité et de son image.
Entreprise qui vous contacte la veille pour confirmer le rendez vous .Le jour du rendez vous personne.
Le commercial n'a même pas la décence de vous prévenir qu'il ne viendra pas.
C'est pas à sens unique d'être à l'heure.
