Nous sommes une association et la commerciale d'Orange ...

Nous sommes une association et la commerciale d'Orange Business (attention, différent d'Orange Pro) a réussi à faire signer à nos (vieux) bénévoles un contrat qui les engageaient sur 5 ans sur une solution incroyablement cher. Nous payons plus de 260€/mois pour un pauvre téléphone de standard, l'internet en VDSL (mais un réseau pourri) et 3 DECT (en location donc). A savoir que l'on a 3h d'appel sur mobile depuis le fixe avant d'être surfacturé !! Le service tombe régulièrement en panne, mais jamais assez longtemps pour casser le contrat. Et j'apprends aujourd'hui que l'on nous enlève certains services "conformément aux engagements contractuels". Par contre, le prix ne bougera pas lui... Enfin, cerise sur le gâteau, nous devrons payer plus de 1000 euros si nous souhaitons déménager. C'est une honte de bloquer ainsi des associations de territoire. Croyez-bien que j'ai essayé de trouver une solution avec eux mais les commerciaux successifs me disent tous qu'ils ne peuvent rien faire, et encore faut-il arriver à joindre quelqu'un.

Date d'expérience le 13/07/2023