Attitude d'Orange vis à vis de ses clients

Une amie âgée de 90 ans, locataire d'un appartement situé dans une résidence, avait son poste de télévision branché sur l'antenne collective. Cette antenne très peu utilisée par les autres locataires qui utilisent des box individuelles, tombe en panne. Mon amie n'arrive pas à obtenir la réparation de l'antenne. Alors sa petite fille lui propose de lui faire installer la fibre Orange. Celle-ci accepte. Le technicien venu faire l'installation ne lui branche pas son téléphone fixe ni sa téléalarme sur la box. De plus, il est possible de n'utiliser qu'une seule télécommande pour allumer le poste de télévision et le décodeur mais le technicien ne fait pas le nécessaire pour qu'elle puisse n'utiliser qu'une télécommande et il lui faut utiliser la télécommande de la télévision et celle du décodeur. A son âge s'est très compliqué et elle n'arrive pas à allumer son poste. Depuis l'installation, elle demande plusieurs fois par jour aux amis, aux voisins de l'aider. En parlant avec mon infirmier, celui-ci n'a dit qu'il avait le même problème avec plusieurs de ses patients très âgés. Comment une enseigne comme Orange peut elle se comporter comme cela avec ses clients. Je suis abonné chez SFR lorsque le technicien est venu m'installer la fibre sans rien me demander il m'a fait l'installation de façon que je n'utilise qu'une seule télécommande pour allumer la télévision.
Je ne peux donc que conseiller de fuir Orange et de s'abonner chez SFR.