Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
depuis le 18 août j'ai plus internet ni télévision ni téléphone les techniciens sont venus quatre fois sans rien trouver j'ai appelé orange plusieurs fois j'ai impression qu'il y on rien a foute j'ai est eu marre j'ai résilier avec orange j'ai était voir un autre opérateur orange des bons à rien
SAV : 0.
Des conseillers qui raccrochent au nez, qui informent qu'elles ne pourront pas traiter la demande étant en fin de poste, qu'on devrait être content d'avoir récupéré son mobile (de réparation) plus de 2500 clients ne sachant pas où est le leur, un portable neuf défaillant parti deux fois en réparation sans être réparé, un magasin refusant de prendre charge le mobile garantie, une service Consommateur qui répond hors sujet à la réclamation... Le tout pour des prix élevés// à la concurrence...
Nul et renul
Je suis client Orange depuis des années, je paie plus de 100 euros de cotisation mensuelle et depuis près d'un mois je suis en panne internet. Dossier en cours avec 1, 2 voire 3 rendez-vous téléphoniques hebdomadaires avec des spécialistes conseillers bases en Tunisie à Souz.
Ils sont charmants mais totalement inutiles. On m'a prêté une airbox qui est insuffisante pour la consommation de mon ménage avec du télétravail. Bref c'est du f de g et je suis désabusé et très en colère. Ne souscrivez pas à Orange ce sont des bronquignolles. Pauvre France
1. chaque conseiller dit quelque chose de différent.
2. L'installation de la box pro a été retardée d'1 semaine avec de multiples désagréments. Je travaille dans le web je n'ai pas pu travailler correctement pendant ce temps là.
3. J'ai fait une réclamation, on m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et que j'avais eu de la chance.
Ce n'est qu'un bref aperçu de tous les problèmes pendant la période.
orange pro (enfin soit disant) un service client inexistant temps d'attendre incroyable et interlocuteursssss complétement largé, aucune réponse n'a pu m'être donné malgré mes multiples appels et temps d'attente
C'est la première fois que je contacte le service commerciale d'orange et c'est avec une profonde déception que je constate un accueil et un manque de respect vis a vis du client.
il faudrait reprendre les bases même de la politesse en plus du manque de professionnalisme.
a fuir !!!!
Comportement de voyous.
Assimilable à de l'arnaque en ligne.
Entreprise signalée à la répression des fraudes.
Téléphone de haut de gamme commandé le 11 août et toujours non reçu aujourd'hui 1er septembre.
1388 € débités dès le lendemain de ma commande . J'ai contacté trois fois l'assistance orange qui me balade de jour en jour avec une enquête soi-disant ouverte qui n'aboutit jamais.
Pas mieux après avoir consulté de boutiques physiques, ou à part vous accueillir une tablette pendu autour du cou les vendeurs se montrent totalement inefficaces, hautains, et non concernés
Mon téléphone est censé d'après orange avoir été volé chez Chronopost.
Orange ne donne aucune nouvelle ne tente aucunement de dénouer la situation.
La promotion comprenait l'achat d'un téléphone assorti d'un engagement avec un forfait supérieur au mien, le forfait son augmentation en quant à eux étaient pris en compte le lendemain.
Est ce à moi de supporter l'incurie d'orange et de leur transporteur ?
Dépôt de plainte sera effectué lundi pour arnaque sur un site en ligne.
J'ai souscris à une offre forfait internet + mobile et un téléphone associé mais cela fait plus d'un mois que l'on me fait tourner en rond pour l'installation de ma fibre. 5 rendez-vous avec des techniciens dont 3 non honorés. L'un d'eux a effectué un faux compte-rendu avec une fausse signature de ma part a été faite et un autre a annulé l'intervention pour cause de mobilier non déplacé mais n'est jamais venu pour constater que le mobilier a bel et bien été déplacé. Sans compter les rendez-vous que l'on me garantis par téléphone mais qui ne sont jamais respectés. On me dit que je n'aurais pas accès à la fibre avant le 7 septembre soit plus de 2 mois après ma souscription. Est-ce normal de proposer ce genre de services ?
Je n'ai plus la fibre depuis plus de deux mois. Les conseillers ne m'en disent pas davantage. Ils ont sectionné ma fibre il y a plus de deux mois pour travaux et c'est seulement hier qu'ils ont bien voulu me réparer mon câble de fibre optique... Mais toujours pas d'internet alors qu'un conseiller me dit qu'il ne voit aucune panne dans mon secteur... Bref j'ai quitté Bouygues car j'avais quelques coupures, en pensant qu'en payant plus cher chez Orange ce serait mieux... ben non, c'est pire! Voilà je me fait balader depuis plus de deux mois avec le prêt d'une clef 4g et une connexion limitée.
Appel pour renseignement sur pour savoir comment faire un transfert d appel
réponses à mes questions
On me dit "concentrer vous "
il me faut 8 jours pour activer le service
Si vous êtes pas contente changer d opérateur
Je demande 21 # plus numéro de tel
Elle me répond
Je sais pas je connais pas
Je lui dit quel est incompétente
La responsable me rappel
Pour me dire de changer d opérateur ou d'aller sur le site pour me renseigner ou en boutique
Il sont incapable de renseigner correctement
Suite à un accident notre ligne internet à été interrompue depuis le 19/04/2023, nous sommes aujourd'hui le 07/06/2023 et le problème n'est toujours pas résolu.
Que fait Orange, à part nous balader au téléphone, nous promettre de nous rappeler qu'il vont nous donner une date de réparation, ce qu'ils ne font pas bien sûr.
Un manque de sérieux, nous avons plusieurs forfait que nous allons tous résilier.
Achat samsung a14 le 10.04. Tous les jours problemes... pas de 4g. code pin verrouillage non reconnu alors que le mm depuis au moins 5 ans!...donc blocage samsung.. tv son mais ecran noir . Et on me dit que c était à moi de vérifier cela le jour de l'achat!!!! Pas de délai de rétraction de 14 jours car achat en boutique! Donc pas d echange, des reparations que je refuse pour un portable neuf! Mais on se fout de qui là ? Tous les appels 3900 et samsung ont été faits par moi. Car aucune aide! Suis pas unec technicienne téléphonie, bordel!!! A 67 ans! Et tout chez orange!!!! Pas fiable! Juste vendeurs sans scrupules !¡!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Orange.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller pro. Tres bonne agence
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Orange.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis ravi de mon achat en boutique. J'ai eu un très bon conseiller pour mon nouveau forfait mobile. merci.
Il aura fallu s’y prendre à 3 reprises pour que la fibre soit enfin installée à notre domicile . La première journée le rdv fixé à 13 h à été reporté entre 16h et 16h15 puis entre 17h et 17h15 a la suite quoi nous avons décidé de décliner . Deuxième rdv , 10 jours plus tard avec heure d’arrivée programmée entre 10h et 10h30 ; aucune nouvelles de la journée …. Troisième rdv , une semaine plus tard , avec arrivée des techniciens 1h après la plage horaire prévue . L’installation s’est bien déroulée , cependant le comportement des techniciens a éveillé certains soupçons de notre part : tenue vestimentaire douteuse , casquette et capuche , échanges entre techniciens étranges en l’absence de prénoms « collègues « et enfin , aucun document ne nous a été présenté en fin de chantier . Donc , prestation totalement transparente ! ÉTRANGE !!!
depuis 6 mois j'attend ma connexion ADSL sur la commune de saint michel chef chef en Loire Atlantique , tous les quinze jours lors de mon appelle à l'assistance au 3900 la même rengaine, "ma ligne est en cours d'étude par un expert technicien pour comprendre d'où vient le disfonctionnement , on doit me rappeler sous 48 h pour convenir d'un RDV" !!!!!! et rien.....
mais il sort d'où leur expert ? d' une pochette surprise !!
Je veux bien admettre qu'il peut y avoir un problème mais s'il vous plait rappeler et non votre central téléphonique à l'autre bout de monde !!!!!!!!!!
France Télécom/orange ne devrait pas exister.
Localisation Silfiac 56480
J’ai eu énormément de difficulté à avoir une ligne, plusieurs mois pour un simple branchement. ma ligne a fonctionné durant 2 ans. A chaque fois qu’un technicien intervient, il débranche ma ligne. Depuis décembre 2022 un employé de France Télécom/orange a débranché ma ligne pour brancher un voisin. Résultat aucun de nous n’avions de téléphone.
Le voisin dégouté a fini par abandonner, et je reste sans téléphone, sans internet.
Est-ce sérieux? Une entreprise de fonctionnaires qui n’a aucune concurrence. Un monopole complet.
Aucune considération pour les opérateurs téléphonique, aucun respect pour les utilisateurs.
Dans le privé cette entreprise aurait déjà coulé. C’est la concurrence qui pousse à l’amélioration. Le monopole exclu la compétence et pousse au laxisme.
France télécom ne devrait pas exister.
Depuis deux mois 4 rendez vous pris pour installer la fibre et toujours pas branché !!! Premier rendez vous personne n'est venu !! Deuxième rendez vous tout était ok même pour passer dans la maison , mais une voiture bloquait l'accès dans la rue à leur trappe !!! 3 ième rendez vous , ils n'avaient qu'une échelle et il fallait une nacelle , mais tout était ok même pour passer dans la maison . 4ième rendez vous tout était ok mais cette fois ils ne voulaient pas passer dans la maison ( perçage d un trou alors que la deuxième et troisième fois ce n'était pas un problème ) que vont ils inventer la prochaine fois pour ne pas nous raccorder ? SUSPENSE !!!! Qui peut me dire si je vais être raccorder en 2023 ? Faut il changer d'opérateur ?
Au niveau de internet et téléphone 📞 rien à dire vue ce qu on paye .
Le soucis dernièrement le service 3900 des il compétent
Non seulement le service clients Orange vous explique complaisamment et répétitivement qu'ils n'ont pas la main sur votre problème technique et que le bon service va vous re-contacter, ce que personne ne fait -et ça peut durer TRES longtemps- mais en plus souvent, maintenant, vous avez au bout du fil une personne énervée qui vous parle franchement mal, limite grossièrement... Orange, vos tarifs sont suffisamment élevés pour recruter du personnel de qualité, non ? Faites un effort, un jour, on va tous vous lâcher...
