Avis clients Orange

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Service en ligne ORANGE service RECLAMATION HONTEUX ...

Service en ligne ORANGE service RECLAMATION HONTEUX portable reconditionné il est arrivé avec un léger impact au niveau du chargement constaté par le vendeur orange mais aucun problème il marchait donc je me suis pas inquiété 1 mois et demi après il ne s'allume plus pas de garantie motif : SE LEGER IMPACT constaté à l'achat irréparable donc la dame du service réclamation m'informe que si il est irréparable tapis pour moi ils ne me font rien FUYEZ SERVICE EN LIGNE ORANGE

Par Lopez il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/11/2023

Très mauvaise expérience de ORANGE et CONSTRUCTEL. ...

Très mauvaise expérience de ORANGE et CONSTRUCTEL. Pour mon appartement ils m'ont fait tourner en bourrique pendant plus de 4 semaines , ils ne viennent pas malgré plusieurs rendez-vous, lorsqu'ils sont sur place tournent en rond et ne réussissent pas a faire fonctionner la box!!!! Maintenant c'est ma boutique qui n'as toujours pas d'internet et pourtant je les ai contacter depuis plus de 3 mois. ORANGE est à fuir rapidement. Avec SFR pas de problème.

Par DE SOUSA il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2023

En galère depuis le 12 juillet avec orange concernant ...

En galère depuis le 12 juillet avec orange concernant la fibre… un technicien avance que la meilleure solution est de changer de contrat…. Un technicien sur place se déplace et annonce que les travaux sont à faire chez moi… mais la rue n’est pas à moi….et donc octobre toujours pas de fibre, par contre les prélèvements vont bon train…. Et j’ai rédigé un avis positif sur le technicien qui depuis n’honore plus les rdv…. Bravo!!!!!

Par Flotecz il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/10/2023

SCANDALEUX !!! Je suis chez orange depuis 15 ans et ...

SCANDALEUX !!! Je suis chez orange depuis 15 ans et depuis 1 an une vraie catastrophe.... Et cela a été de plus en plus dégradé ! Au début, de peiters déconnections qui ont fini par devenir récurrentes sur la journée, puis plus d'internet des fois pendant 2 ou 3 jours ! Depuis 6 mois, plusieurs jours sans internet donc plus de téléphone et TV en supplément ! Ou plus de téléphone penddant 4 jours d'affilée, pas assez de débit pour la télé qui a toujours très bien fonctionnait jusqu'à maintenant et cela a été crescendo dès que la fibre a été installé dans le village ! Des heures et des heures passées au téléphone à faire toujours les même manipulations, déplacement d('un technicien bien sur facturé plein pot.... ET toujours aucune solution de leur part sauf me dire on va prendre rdv avec un technicien et vous avez beau leur dire qu'il est déjà venu, que cela a été facturé, qu'il n'a rien trouvé.... Leur seule réponse "mais cette fois ci il va trouver !!! Et sinon passer à la fibre". Je leir dit que je veux rester ADSL et que mon voisin qui a installé la fibre il y a 2 mois à tout de même eu 5 fois des techniciens car problème surproblème même avec la fibre donc aucune solution !!! Donc là j'en ai eu ras le bol de payer pour ne pas avoir les services demandés et je suis passée chez Bouygues car j'avais une autre ligne dans le même bâtiment avec Bouygues depuis 2 ans et aucun souci !!! Cela ne sert à rien de se déclarer N° 1 lorsqu'on est aussi mauvais ! je suis chef d'entreprise d'une TPE et heureusement que je ne gére pas ainsi et que je ne traite pas mes clients de cette façon carcela ferait longtemps que je n'aurai plus d'entreprise ! Avoir un grand nom ne permet de traiter ses clients avec si peu de respect !!!! SCANDALEUX Orange !!!!

Par Katia il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/10/2023

depuis le 18 août j'ai plus internet ni télévision ...

depuis le 18 août j'ai plus internet ni télévision ni téléphone les techniciens sont venus quatre fois sans rien trouver j'ai appelé orange plusieurs fois j'ai impression qu'il y on rien a foute j'ai est eu marre j'ai résilier avec orange j'ai était voir un autre opérateur orange des bons à rien

Par Congnet il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/09/2023

SAV : 0.

SAV : 0.
Des conseillers qui raccrochent au nez, qui informent qu'elles ne pourront pas traiter la demande étant en fin de poste, qu'on devrait être content d'avoir récupéré son mobile (de réparation) plus de 2500 clients ne sachant pas où est le leur, un portable neuf défaillant parti deux fois en réparation sans être réparé, un magasin refusant de prendre charge le mobile garantie, une service Consommateur qui répond hors sujet à la réclamation... Le tout pour des prix élevés// à la concurrence...

Par MARIA ALVAREZ il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/09/2023

Nul et renul

Nul et renul
Je suis client Orange depuis des années, je paie plus de 100 euros de cotisation mensuelle et depuis près d'un mois je suis en panne internet. Dossier en cours avec 1, 2 voire 3 rendez-vous téléphoniques hebdomadaires avec des spécialistes conseillers bases en Tunisie à Souz.
Ils sont charmants mais totalement inutiles. On m'a prêté une airbox qui est insuffisante pour la consommation de mon ménage avec du télétravail. Bref c'est du f de g et je suis désabusé et très en colère. Ne souscrivez pas à Orange ce sont des bronquignolles. Pauvre France

Par Degroiselle il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/08/2023

Service orange pro catastrophique

1. chaque conseiller dit quelque chose de différent.
2. L'installation de la box pro a été retardée d'1 semaine avec de multiples désagréments. Je travaille dans le web je n'ai pas pu travailler correctement pendant ce temps là.
3. J'ai fait une réclamation, on m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et que j'avais eu de la chance.

Ce n'est qu'un bref aperçu de tous les problèmes pendant la période.

Par Laurent il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/08/2023

C'est la première fois que je contacte le service commerciale ...

C'est la première fois que je contacte le service commerciale d'orange et c'est avec une profonde déception que je constate un accueil et un manque de respect vis a vis du client.
il faudrait reprendre les bases même de la politesse en plus du manque de professionnalisme.
a fuir !!!!

Par GERACI il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/09/2023

Comportement de voyous

Comportement de voyous.
Assimilable à de l'arnaque en ligne.
Entreprise signalée à la répression des fraudes.

Téléphone de haut de gamme commandé le 11 août et toujours non reçu aujourd'hui 1er septembre.
1388 € débités dès le lendemain de ma commande . J'ai contacté trois fois l'assistance orange qui me balade de jour en jour avec une enquête soi-disant ouverte qui n'aboutit jamais.
Pas mieux après avoir consulté de boutiques physiques, ou à part vous accueillir une tablette pendu autour du cou les vendeurs se montrent totalement inefficaces, hautains, et non concernés
Mon téléphone est censé d'après orange avoir été volé chez Chronopost.
Orange ne donne aucune nouvelle ne tente aucunement de dénouer la situation.
La promotion comprenait l'achat d'un téléphone assorti d'un engagement avec un forfait supérieur au mien, le forfait son augmentation en quant à eux étaient pris en compte le lendemain.
Est ce à moi de supporter l'incurie d'orange et de leur transporteur ?
Dépôt de plainte sera effectué lundi pour arnaque sur un site en ligne.

Par B il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/09/2023

à fuir absolument !

J'ai souscris à une offre forfait internet + mobile et un téléphone associé mais cela fait plus d'un mois que l'on me fait tourner en rond pour l'installation de ma fibre. 5 rendez-vous avec des techniciens dont 3 non honorés. L'un d'eux a effectué un faux compte-rendu avec une fausse signature de ma part a été faite et un autre a annulé l'intervention pour cause de mobilier non déplacé mais n'est jamais venu pour constater que le mobilier a bel et bien été déplacé. Sans compter les rendez-vous que l'on me garantis par téléphone mais qui ne sont jamais respectés. On me dit que je n'aurais pas accès à la fibre avant le 7 septembre soit plus de 2 mois après ma souscription. Est-ce normal de proposer ce genre de services ?

Par LE STUNFF il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/08/2023

PANNE DE 3 MOIS !!!

Je n'ai plus la fibre depuis plus de deux mois. Les conseillers ne m'en disent pas davantage. Ils ont sectionné ma fibre il y a plus de deux mois pour travaux et c'est seulement hier qu'ils ont bien voulu me réparer mon câble de fibre optique... Mais toujours pas d'internet alors qu'un conseiller me dit qu'il ne voit aucune panne dans mon secteur... Bref j'ai quitté Bouygues car j'avais quelques coupures, en pensant qu'en payant plus cher chez Orange ce serait mieux... ben non, c'est pire! Voilà je me fait balader depuis plus de deux mois avec le prêt d'une clef 4g et une connexion limitée.

Par Houria il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/07/2023
Nous sommes le 14septembre... Ils réparent toujours .. cela va faire 5mois que je n'ai plus internet. J'ai demandé la résiliation.
Par Houria il y a 5 mois
Je viens d'avoir un appel, ils vont intervenir le 27 juillet, nous sommes le 11... Cela fera bien une panne de trois mois. Orange c'est peut-être un quart de l'année sans connexion fibre si vous prenez un abonnement. Espérons que je ne payerai pas le troisième mois de panne.
Par Houria il y a 7 mois

Appel pour renseignement sur pour savoir comment faire ...

Appel pour renseignement sur pour savoir comment faire un transfert d appel
réponses à mes questions
On me dit "concentrer vous "
il me faut 8 jours pour activer le service
Si vous êtes pas contente changer d opérateur
Je demande 21 # plus numéro de tel
Elle me répond
Je sais pas je connais pas
Je lui dit quel est incompétente
La responsable me rappel
Pour me dire de changer d opérateur ou d'aller sur le site pour me renseigner ou en boutique
Il sont incapable de renseigner correctement

Par Virginie il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/06/2023

Suite à un accident notre ligne internet à été interrompue ...

Suite à un accident notre ligne internet à été interrompue depuis le 19/04/2023, nous sommes aujourd'hui le 07/06/2023 et le problème n'est toujours pas résolu.
Que fait Orange, à part nous balader au téléphone, nous promettre de nous rappeler qu'il vont nous donner une date de réparation, ce qu'ils ne font pas bien sûr.
Un manque de sérieux, nous avons plusieurs forfait que nous allons tous résilier.

Par JeVoisRougeavecOrange il y a 8 mois
Date d'expérience le 07/06/2023

Achat samsung a14 le 10.04. Tous les jours problemes... ...

Achat samsung a14 le 10.04. Tous les jours problemes... pas de 4g. code pin verrouillage non reconnu alors que le mm depuis au moins 5 ans!...donc blocage samsung.. tv son mais ecran noir . Et on me dit que c était à moi de vérifier cela le jour de l'achat!!!! Pas de délai de rétraction de 14 jours car achat en boutique! Donc pas d echange, des reparations que je refuse pour un portable neuf! Mais on se fout de qui là ? Tous les appels 3900 et samsung ont été faits par moi. Car aucune aide! Suis pas unec technicienne téléphonie, bordel!!! A 67 ans! Et tout chez orange!!!! Pas fiable! Juste vendeurs sans scrupules !¡!

Par Choplin il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/04/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Orange.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Boutique Orange - Serris

Je suis ravi de mon achat en boutique. J'ai eu un très ...

Je suis ravi de mon achat en boutique. J'ai eu un très bon conseiller pour mon nouveau forfait mobile. merci.

Par Thibaut D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 14/03/2023

Étrange

Il aura fallu s’y prendre à 3 reprises pour que la fibre soit enfin installée à notre domicile . La première journée le rdv fixé à 13 h à été reporté entre 16h et 16h15 puis entre 17h et 17h15 a la suite quoi nous avons décidé de décliner . Deuxième rdv , 10 jours plus tard avec heure d’arrivée programmée entre 10h et 10h30 ; aucune nouvelles de la journée …. Troisième rdv , une semaine plus tard , avec arrivée des techniciens 1h après la plage horaire prévue . L’installation s’est bien déroulée , cependant le comportement des techniciens a éveillé certains soupçons de notre part : tenue vestimentaire douteuse , casquette et capuche , échanges entre techniciens étranges en l’absence de prénoms «  collègues «  et enfin , aucun document ne nous a été présenté en fin de chantier . Donc , prestation totalement transparente ! ÉTRANGE !!!

Par Hurel il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/03/2023

depuis 6 mois j'attend ma connexion ADSL sur la commune ...

depuis 6 mois j'attend ma connexion ADSL sur la commune de saint michel chef chef en Loire Atlantique , tous les quinze jours lors de mon appelle à l'assistance au 3900 la même rengaine, "ma ligne est en cours d'étude par un expert technicien pour comprendre d'où vient le disfonctionnement , on doit me rappeler sous 48 h pour convenir d'un RDV" !!!!!! et rien.....
mais il sort d'où leur expert ? d' une pochette surprise !!
Je veux bien admettre qu'il peut y avoir un problème mais s'il vous plait rappeler et non votre central téléphonique à l'autre bout de monde !!!!!!!!!!

Par Buaud-Prud-homme Sophie il y a 1 an
Date d'expérience le 14/02/2023