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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
D'un soucis de débit sur la fibre sur mon pc portable orange à tout coupé, plus de tv plus d'internet et au bout d'une semaine on ne sait toujours pas quand ça va marcher, orange n'est pas la pour nous, leur pub sont mensongères, ils sont nuls !!! On lâche 120 euros par mois pour nos abonnements chez eux mais on va tout couper et se barrer de chez eux
Panne tous les mois et ce jour réparation dans 10 jours. Incompétence.
Était client 5 février 2026 ,il ont essayé intimité avec un courrier avec menace pour information je pouvais résilié sans frais de résiliation et aujourd'hui il me menace de recouvrement,j'ai vérifié sur les forums et beaucoup gens sont déçu de la méthode de résiliation pour facturer des sommes et aussi pour volé les clients
EN PANNE DEPUIS TROIS SEMAINES INTERNET ,TV orange , TELEPHONE
LE 3900 EST NUL DE NUL , aucune reponse sérieuse , on m'a prise pour une imbécile , jusqu'a me faire croire que cela allait étre reparé a une date annoncée , le RDVtelephonique promis n'a pas été fait , j'avais laissé un message vocal pour leur dire ce que je pensais , c'est pour ça. Elles sont incompétentes ces soit disant conseilléres
je pense que je vais me rapprocher d'un autre fournisseur
C'est du Kafka ! j'essaie de conserver mon calme mais c'est dur. Malgré la foule d'interlocuteurs Orange a maintenu ce rendez-vous de vendredi matin pour installer une fibre à laquelle je ne suis pas éligible... Cela leur permet de me trimbaler de promesses en promesses tout en continuant à me ponctionner 45 euros pour une ligne téléphonique dont je ne me sers pas. Vendredi 20 mars sera historique : après 14 ans de fidélité (faites le calcul) je m'en vais pour le plus offrant.
Orange luvrbox a fuir
Depuis que je suis chez orange et malheureusement contrat d’un an impossible de travailler sur internet via ordinateur, coupures toutes les 30 secondes. Appels orange multiples , difficile de joindre un conseiller et quand on y arrive : Aucun suivi. Rendez vous téléphoniques non honorés. Livraison prévue d’une nouvelle livebox non honorée. On bloque des demi journées fantômes
Depuis 8 ans Orange preleve un abonnement d une ligne portable sans aucun appel que je pense avoir résiliée. Depuis 8 ans Orange m a communiqué aucune une facture, aucun changement du montant et aucun avertissement comme quoi cette ligne était inutilisee.
Orange a décidé de me rembourser les abonnements de la dernière année ce qui constitue à mes yeux une reconnaissance de leur erreur.
Orange est à fuir.
V
Appel téléphonique insistant pour un changement de prise chez une personne âgée équipée d'une télé alarme. Prise de rv et envoi boîtier sans autorisation de sa part, tout en lui spécifiant que sa ligne serait coupée si refus de sa part!!!!
Il a fallut batailler avec le service client pour se faire entendre !
Quelle honte !
Le 25 Novembre 2025 j'ai acheté un nouveau tel mobile chez Orange à Scionzier (comme je fais toujours depuis des années et des années !!) mais plus de vitre sécurisée à mettre en plus et plus de coque : "nous sommes en maintenance mais je prend votre n° et vous rappelle très vite" Ok ! En Décembre toujours pas de nouvelle je repasse à la boutique et toujours aucun matériel et soit disant toujours en maintenance On reprend mon n° pour me prévenir dès que possible. En Janvier toujours rien: je repasse en boutique et je leur dis de ne pas me prendre pour une pomme et que la maintenance n'a rien à voir avec le matériel me semble t-il donc on reprend mon n° (j'ai quand même un portable neuf sans protection !!!!!) Aujourd'hui nous somme le 17 Janvier 2026 et toujours rien !! J'achète toujours mes portable chez Orange mais là c'est vraiment n'importe quoi !!! J'ai ramené plusieurs amis (amies) chez eux mais là c'est terminé ! C'est un grand manque de respect envers les clients !!!
Est ce que orange se fou de notre g…? J’avais une coupure fibre chez bouygue, je décide donc de passer chez orange car bouygues n’arrivait pas à me remettre mes service.. le technicien orange passe et me dit qu’il ne peux pas brancher ma box.. il envoi son compte rendu a orange en disant que tout est ok.. bref je signal donc et demande un deuxième rendez vous.. ils me renvoi le MÊME technicien qui ne peut bien sûr toujours rien faire et qui clôture mon dossier.. je reprend donc rendez vous.. et ce matin j’ai attendu comme un c.. un technicien qui n’est jamais venu.. orange élu numéro un du foutage de geule.. tous des incapables.. pas un pour rattraper l’autre..
Chez orange depuis plus de 7 ans pour mon appartement à Brive et 17 ans en forfait mobile, le réseau orange est de qualité, les conseillers sympathiques.
Mais.. Les tarifs ont énormément augmenté (ex payer un forfait mobile 2h bloqué avec SMS illimité et 3 numéros gratuits) 24 euros par mois en sachant que au départ mes parents payaient 14,99 euros lorsque j'avais 13 ans (j'en ai 31),pas de possibilité de tarifs dégressif après plusieurs année d'ancienneté, box internet compliqué à installer pour moi qui suis en situation de handicap, le réseau beugue énormément alors que je vis en ville à brive-la-gaillarde.
Résultat : je suis passée à La poste mobile pour mon téléphone portable et Sfr pour mon offre fibre ! Je quitte orange.
J'ai eu un rendez-vous du 26 septembre 2025 pour l’installation de la fibre. Celui-ci n’a pas pu avoir lieu car des personnes extérieures à notre immeuble se sont illégalement branchées sur le réseau, empêchant ainsi les habitants d’être raccordés. J’avais pourtant reçu le matériel en amont.
Un nouveau rendez-vous devait être programmé pour le 7 octobre afin de résoudre la situation. À ce jour, le 18/12/2025, je n’ai reçu aucune information ni suivi de la part d'Orange. Cette absence totale de communication et de prise en charge est inacceptable et fait preuve d'incompétence malgré la publicité, somme toute mensongère, dont nous sommes abreuvés : "Une fois de plus, Orange Pro est Élu Service Client de l'Année 2026."
Aujourd'hui je reçois un mail me demandant de restituer du matériel. Celui, je suppose qui concerne la fibre qui devait être installée le 26/9/2025 ...
Ce service est plus que lamentable.
Je précise que je suis un professionnel et que j'ai besoin de la fibre dans le cadre de mon activité.
UN GRAND MERCi à SOFIA du service client orange qui grâce à son écoute, sa considération et son professionnalisme a réglé la situation ci-dessous. Elle mérite un 5 ⭐️ et c'est une conseillère comme elle que les clients souhaitent avoir!!!
1 ⭐️ c'est trop!!!!! Très mauvaise expérience avec le service client Orange. Nous sommes passés de la box 4 à la box 5 : dès que la box 5 a été branchée, plus aucune connexion. Nous appelons le service client qui nous affirme que le problème vient de notre ligne, alors que nous expliquons clairement que la box 4 fonctionnait parfaitement juste avant. Pendant plus de 20 minutes, impossible de nous faire entendre.
Finalement, la conseillère admet que la box 5 a probablement un souci. Nous rebranchons donc la box 4, qui refonctionne immédiatement… jusqu’à ce qu’elle fasse une manipulation de son côté, ce qui a entraîné la panne totale même sur la box 4.
Résultat : plus aucune connexion et on nous laisse avec un rendez-vous technicien… une semaine plus tard. Aucune prise en considération du client, aucune écoute, et une situation aggravée par le service lui-même. Très décevant.
Bonjour, génial vos remises!!!!! par contre, j'étais chez SFR, je suis venus chez vous le 18 novembre et depuis c'est du délire, je passe mon temps a vous envoyer des documents à vous avoir au téléphone ( appel payant bien sur) et pour quoi pour apprendre ce matin qu'une des lignes sur les 4 étaient annulés.... pourquoi ben vos collégues au téléphone ne savnt même pas me me dire.... C'est du grand n'importe quoi, je suis décue et en colère. Je vous pensais meilleur que les autres quel déception!!!!!! je ne compte certainement pas vous faire de la pub a l'avenir!!!!
Objet : Mécontentement concernant le rendez-vous fibre et absence de raccordement
Bonjour,
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant vos services. Un technicien devait raccorder mon appartement à la fibre ce matin ; or, j’ai appris sur place que mon immeuble n’est même pas raccordé, rendant l’intervention impossible.
Pourquoi m’avoir vendu un abonnement, envoyé la box et fixé un rendez-vous, alors que le raccordement de l’immeuble n’est pas réalisé ? J’ai perdu toute ma matinée, et ayant résilié ma Flybox, je me retrouve désormais sans connexion Internet, ce qui est très problématique.
Merci de m’indiquer de toute urgence la solution que vous pouvez m’apporter pour corriger ce manque de professionnalisme et rétablir un accès Internet dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour rapide.
La honte absolue
Troisième RDV avec un technicien .... Attendre pour voir personne
Lamentable
Service Clients lamentable !
Aucune considération du Client. Ne font pas ce qu'on leur demande et se permettent de faire des modifications de configuration de ligne SANS ACCORD DU CLIENT (ni même le consulter !
En conclusions après 8 heures d'appels au 39.00 et 3 lettres recommandées :
Mauvaises fois / Laxismes / Incompetences
Je souhaite résilier mon abonnement auprès d’Orange, conformément à un motif légitime qui me permet de le faire sans frais. Malgré cela, Orange persiste à me facturer des frais injustifiés, ce que je considère comme une pratique abusive, particulièrement envers les clients en situation de fragilité.
Si je devais souscrire à nouveau un abonnement chez un fournisseur d’accès à internet, je m’orienterais résolument vers une autre entreprise.
Service d'installation orange très mauvais. Arrivé du technicien très en retard sans prévenir. Service client incapable de me renseigner
Suite à une panne internet et TV, un technicien est venu pour constater, diagnostiquer et réparer ; il me dit qu'il ne peut rien faire pour le problème qu'il n'est pas qualifié pour cette intervention.
Je contacte le service orange je leur explique ce qui s'est passé, elle me dit je vous envoi un technicien orange qualifié pour cette intervention.
Le jour du deuxième rendez vous, devinez qui arrive?? le même technicien lors de la première intervention. Mais cette fois-ci il sectionne les fils fibres de mes voisins.
Je recontacte le service orange et ils ne sont pas en mesure de me reprogrammer un rendez vous avec UN VRAI TECHNICIEN.
Et je ne vous raconte pas l'accueil que j'ai eu avec les conseillers Orange, il y en a une qui m'a raccroché au nez. N est ce pas lamentable!!!
