J’ai souscrit un forfait Orange il y a peu, et j’ai demandé l’installation de la fibre. On m’a déjà fixé 3 rendez-vous confirmés par SMS pour m’envoyer un technicien, rendez-vous qui n’ont pas été honorés et aucunes excuses fournies!!!!J’ai donc perdu 3 journées et aucunes nouvelles!!! C’est inacceptable, inadmissible!!!!. Ces gens ne sont pas sérieux et surtout incompétents et je pense quitter Orange pour Free, apparemment beaucoup plus fiable et sérieux!,,,,
Je me permets de vous écrire afin d'exprimer mon profond mécontentement quant au service fourni par Orange concernant ma connexion fibre. Depuis le 30 janvier, date à laquelle ma ligne fibre est devenue inopérante, j'ai rencontré une série de désagréments et de frustrations qui sont restés non résolus malgré les multiples interventions.
À ce jour, quatre techniciens ont été dépêchés à mon domicile, mais malheureusement, aucun n'a été en mesure de résoudre le problème, faute de connaissance du dossier et d'absence d'élévateur. De plus, trois rendez-vous fixés n'ont pas été honorés, engendrant ainsi une perte de sept jours de travail pour moi, et par conséquent, une perte de salaire conséquente. Les rendez-vous téléphoniques convenus n'ont pas été respectés, et lorsque j'ai pu joindre un interlocuteur, les excuses fournies n'ont pas été accompagnées de solutions concrètes.
J'ai sollicité une augmentation de Go internet en plus des 200 Go alloué compte tenu de l'utilisation intensive de la connexion en partage de connexion, mais ma demande a été refusée.
Je tiens à souligner que je ne recherche pas de simples excuses ou de formules toutes faites, mais des solutions tangibles et efficaces pour rétablir ma connexion dans les plus brefs délais !
Service en ligne ORANGE service RECLAMATION HONTEUX portable reconditionné il est arrivé avec un léger impact au niveau du chargement constaté par le vendeur orange mais aucun problème il marchait donc je me suis pas inquiété 1 mois et demi après il ne s'allume plus pas de garantie motif : SE LEGER IMPACT constaté à l'achat irréparable donc la dame du service réclamation m'informe que si il est irréparable tapis pour moi ils ne me font rien FUYEZ SERVICE EN LIGNE ORANGE
Très mauvaise expérience de ORANGE et CONSTRUCTEL. Pour mon appartement ils m'ont fait tourner en bourrique pendant plus de 4 semaines , ils ne viennent pas malgré plusieurs rendez-vous, lorsqu'ils sont sur place tournent en rond et ne réussissent pas a faire fonctionner la box!!!! Maintenant c'est ma boutique qui n'as toujours pas d'internet et pourtant je les ai contacter depuis plus de 3 mois. ORANGE est à fuir rapidement. Avec SFR pas de problème.
En galère depuis le 12 juillet avec orange concernant la fibre… un technicien avance que la meilleure solution est de changer de contrat…. Un technicien sur place se déplace et annonce que les travaux sont à faire chez moi… mais la rue n’est pas à moi….et donc octobre toujours pas de fibre, par contre les prélèvements vont bon train…. Et j’ai rédigé un avis positif sur le technicien qui depuis n’honore plus les rdv…. Bravo!!!!!
SCANDALEUX !!! Je suis chez orange depuis 15 ans et depuis 1 an une vraie catastrophe.... Et cela a été de plus en plus dégradé ! Au début, de peiters déconnections qui ont fini par devenir récurrentes sur la journée, puis plus d'internet des fois pendant 2 ou 3 jours ! Depuis 6 mois, plusieurs jours sans internet donc plus de téléphone et TV en supplément ! Ou plus de téléphone penddant 4 jours d'affilée, pas assez de débit pour la télé qui a toujours très bien fonctionnait jusqu'à maintenant et cela a été crescendo dès que la fibre a été installé dans le village ! Des heures et des heures passées au téléphone à faire toujours les même manipulations, déplacement d('un technicien bien sur facturé plein pot.... ET toujours aucune solution de leur part sauf me dire on va prendre rdv avec un technicien et vous avez beau leur dire qu'il est déjà venu, que cela a été facturé, qu'il n'a rien trouvé.... Leur seule réponse "mais cette fois ci il va trouver !!! Et sinon passer à la fibre". Je leir dit que je veux rester ADSL et que mon voisin qui a installé la fibre il y a 2 mois à tout de même eu 5 fois des techniciens car problème surproblème même avec la fibre donc aucune solution !!! Donc là j'en ai eu ras le bol de payer pour ne pas avoir les services demandés et je suis passée chez Bouygues car j'avais une autre ligne dans le même bâtiment avec Bouygues depuis 2 ans et aucun souci !!! Cela ne sert à rien de se déclarer N° 1 lorsqu'on est aussi mauvais ! je suis chef d'entreprise d'une TPE et heureusement que je ne gére pas ainsi et que je ne traite pas mes clients de cette façon carcela ferait longtemps que je n'aurai plus d'entreprise ! Avoir un grand nom ne permet de traiter ses clients avec si peu de respect !!!! SCANDALEUX Orange !!!!
depuis le 18 août j'ai plus internet ni télévision ni téléphone les techniciens sont venus quatre fois sans rien trouver j'ai appelé orange plusieurs fois j'ai impression qu'il y on rien a foute j'ai est eu marre j'ai résilier avec orange j'ai était voir un autre opérateur orange des bons à rien
SAV : 0.
Des conseillers qui raccrochent au nez, qui informent qu'elles ne pourront pas traiter la demande étant en fin de poste, qu'on devrait être content d'avoir récupéré son mobile (de réparation) plus de 2500 clients ne sachant pas où est le leur, un portable neuf défaillant parti deux fois en réparation sans être réparé, un magasin refusant de prendre charge le mobile garantie, une service Consommateur qui répond hors sujet à la réclamation... Le tout pour des prix élevés// à la concurrence...
Nul et renul
Je suis client Orange depuis des années, je paie plus de 100 euros de cotisation mensuelle et depuis près d'un mois je suis en panne internet. Dossier en cours avec 1, 2 voire 3 rendez-vous téléphoniques hebdomadaires avec des spécialistes conseillers bases en Tunisie à Souz.
Ils sont charmants mais totalement inutiles. On m'a prêté une airbox qui est insuffisante pour la consommation de mon ménage avec du télétravail. Bref c'est du f de g et je suis désabusé et très en colère. Ne souscrivez pas à Orange ce sont des bronquignolles. Pauvre France
1. chaque conseiller dit quelque chose de différent.
2. L'installation de la box pro a été retardée d'1 semaine avec de multiples désagréments. Je travaille dans le web je n'ai pas pu travailler correctement pendant ce temps là.
3. J'ai fait une réclamation, on m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et que j'avais eu de la chance.
Ce n'est qu'un bref aperçu de tous les problèmes pendant la période.
orange pro (enfin soit disant) un service client inexistant temps d'attendre incroyable et interlocuteursssss complétement largé, aucune réponse n'a pu m'être donné malgré mes multiples appels et temps d'attente
C'est la première fois que je contacte le service commerciale d'orange et c'est avec une profonde déception que je constate un accueil et un manque de respect vis a vis du client.
il faudrait reprendre les bases même de la politesse en plus du manque de professionnalisme.
a fuir !!!!
Comportement de voyous.
Assimilable à de l'arnaque en ligne.
Entreprise signalée à la répression des fraudes.
Téléphone de haut de gamme commandé le 11 août et toujours non reçu aujourd'hui 1er septembre.
1388 € débités dès le lendemain de ma commande . J'ai contacté trois fois l'assistance orange qui me balade de jour en jour avec une enquête soi-disant ouverte qui n'aboutit jamais.
Pas mieux après avoir consulté de boutiques physiques, ou à part vous accueillir une tablette pendu autour du cou les vendeurs se montrent totalement inefficaces, hautains, et non concernés
Mon téléphone est censé d'après orange avoir été volé chez Chronopost.
Orange ne donne aucune nouvelle ne tente aucunement de dénouer la situation.
La promotion comprenait l'achat d'un téléphone assorti d'un engagement avec un forfait supérieur au mien, le forfait son augmentation en quant à eux étaient pris en compte le lendemain.
Est ce à moi de supporter l'incurie d'orange et de leur transporteur ?
Dépôt de plainte sera effectué lundi pour arnaque sur un site en ligne.
J'ai souscris à une offre forfait internet + mobile et un téléphone associé mais cela fait plus d'un mois que l'on me fait tourner en rond pour l'installation de ma fibre. 5 rendez-vous avec des techniciens dont 3 non honorés. L'un d'eux a effectué un faux compte-rendu avec une fausse signature de ma part a été faite et un autre a annulé l'intervention pour cause de mobilier non déplacé mais n'est jamais venu pour constater que le mobilier a bel et bien été déplacé. Sans compter les rendez-vous que l'on me garantis par téléphone mais qui ne sont jamais respectés. On me dit que je n'aurais pas accès à la fibre avant le 7 septembre soit plus de 2 mois après ma souscription. Est-ce normal de proposer ce genre de services ?
Je n'ai plus la fibre depuis plus de deux mois. Les conseillers ne m'en disent pas davantage. Ils ont sectionné ma fibre il y a plus de deux mois pour travaux et c'est seulement hier qu'ils ont bien voulu me réparer mon câble de fibre optique... Mais toujours pas d'internet alors qu'un conseiller me dit qu'il ne voit aucune panne dans mon secteur... Bref j'ai quitté Bouygues car j'avais quelques coupures, en pensant qu'en payant plus cher chez Orange ce serait mieux... ben non, c'est pire! Voilà je me fait balader depuis plus de deux mois avec le prêt d'une clef 4g et une connexion limitée.
Nous sommes le 14septembre... Ils réparent toujours .. cela va faire 5mois que je n'ai plus internet. J'ai demandé la résiliation.
Par Houriail y a 1 an
Je viens d'avoir un appel, ils vont intervenir le 27 juillet, nous sommes le 11... Cela fera bien une panne de trois mois. Orange c'est peut-être un quart de l'année sans connexion fibre si vous prenez un abonnement. Espérons que je ne payerai pas le troisième mois de panne.
Appel pour renseignement sur pour savoir comment faire un transfert d appel
réponses à mes questions
On me dit "concentrer vous "
il me faut 8 jours pour activer le service
Si vous êtes pas contente changer d opérateur
Je demande 21 # plus numéro de tel
Elle me répond
Je sais pas je connais pas
Je lui dit quel est incompétente
La responsable me rappel
Pour me dire de changer d opérateur ou d'aller sur le site pour me renseigner ou en boutique
Il sont incapable de renseigner correctement
Suite à un accident notre ligne internet à été interrompue depuis le 19/04/2023, nous sommes aujourd'hui le 07/06/2023 et le problème n'est toujours pas résolu.
Que fait Orange, à part nous balader au téléphone, nous promettre de nous rappeler qu'il vont nous donner une date de réparation, ce qu'ils ne font pas bien sûr.
Un manque de sérieux, nous avons plusieurs forfait que nous allons tous résilier.
Achat samsung a14 le 10.04. Tous les jours problemes... pas de 4g. code pin verrouillage non reconnu alors que le mm depuis au moins 5 ans!...donc blocage samsung.. tv son mais ecran noir . Et on me dit que c était à moi de vérifier cela le jour de l'achat!!!! Pas de délai de rétraction de 14 jours car achat en boutique! Donc pas d echange, des reparations que je refuse pour un portable neuf! Mais on se fout de qui là ? Tous les appels 3900 et samsung ont été faits par moi. Car aucune aide! Suis pas unec technicienne téléphonie, bordel!!! A 67 ans! Et tout chez orange!!!! Pas fiable! Juste vendeurs sans scrupules !¡!
