avantage client perdu car conseiller arnacoeur

je suis chez orange depuis les débuts d'internet, je 1993 par là. j'ai eu évidemment quelques soucis mais toujours résolus en mon sens.
en février j'ai déménagé et le conseiller sur sa propre initiative n'a pas effectué de un changement mais a résilier mon contrat pour en créer un autre. Il m'a fait perdre mon avantage client de 9 euros par mois. Évidement j'ai téléphoné plusieurs fois, et je j'ai pu récupérer mon adresse email et mon numéro de téléphone car il avait fait comme si j'étais une personne nouvelle cliente. mais je dois n'arrive pas à récupérer mon avantage client.