J’ai souscrit à un contrat avec un engagement de 12 ...

J’ai souscrit à un contrat avec un engagement de 12 mois. N’habitant pas le logement je me suis rendu compte de la m***** seulement 1/2 mois après la souscription. On m’a envoyé ma box avec la carte satellite alors que j’ai bien spécifié que voulais avoir la télé par internet car je n’ai pas de parabole. J’ai échangé pendant 1 heure 30 par tchat avec 3 services différents ( service client, service commercial, service technique) pourtant personne ne s’est mis à la place. Une conseillère m’a meme dis «  bah on vous avez dis au début qui avait que 2 mBit (je sais même pas si c’est comme ça que ça se dit dailleurs) comme si je connaissais ces choses là ! Pour dire qu’au final ces 3 services on fait des choses, j’ai reçu la nouvelle carte pour avoir la télé par internet, j’essaye et la surprise PLUS DE SON!!!!!! Et je paye 27,99€ par mois pour quelque chose que je n’arrive pas à utiliser ! Les conseillères n’ont même pas répondu favorablement à ma demande de geste commercial c’est grave quand même ! Et la blague aussi, c’est que je dois payer 300€ pour changer d’opérateur ! Ça fonctionne pas, je paye et personne fais quelque chose ! Bravo le service client ! Je pensais tellement que vous étiez le leader sur la téléphonique, première expérience et sûrement la dernière ! Je ne conseille pas ! C’est cher pour rien au final