SASU OTELLO
Lamentable
J'ai eu un rendez-vous du 26 septembre 2025 pour l’installation de la fibre. Celui-ci n’a pas pu avoir lieu car des personnes extérieures à notre immeuble se sont illégalement branchées sur le réseau, empêchant ainsi les habitants d’être raccordés. J’avais pourtant reçu le matériel en amont.
Un nouveau rendez-vous devait être programmé pour le 7 octobre afin de résoudre la situation. À ce jour, le 18/12/2025, je n’ai reçu aucune information ni suivi de la part d'Orange. Cette absence totale de communication et de prise en charge est inacceptable et fait preuve d'incompétence malgré la publicité, somme toute mensongère, dont nous sommes abreuvés : "Une fois de plus, Orange Pro est Élu Service Client de l'Année 2026."
Aujourd'hui je reçois un mail me demandant de restituer du matériel. Celui, je suppose qui concerne la fibre qui devait être installée le 26/9/2025 ...
Ce service est plus que lamentable.
Je précise que je suis un professionnel et que j'ai besoin de la fibre dans le cadre de mon activité.
Date d'expérience le 26/09/2025
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