Objet : Mécontentement concernant le rendez-vous fibre ...

Objet : Mécontentement concernant le rendez-vous fibre et absence de raccordement

Bonjour,

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant vos services. Un technicien devait raccorder mon appartement à la fibre ce matin ; or, j’ai appris sur place que mon immeuble n’est même pas raccordé, rendant l’intervention impossible.

Pourquoi m’avoir vendu un abonnement, envoyé la box et fixé un rendez-vous, alors que le raccordement de l’immeuble n’est pas réalisé ? J’ai perdu toute ma matinée, et ayant résilié ma Flybox, je me retrouve désormais sans connexion Internet, ce qui est très problématique.

Merci de m’indiquer de toute urgence la solution que vous pouvez m’apporter pour corriger ce manque de professionnalisme et rétablir un accès Internet dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre retour rapide.