Service consommateurs de M…

Service consommateurs de M…
Mon histoire
J ai acheté un IPhone reconditionné fin mars 2024
Tres rapidement que des problèmes
Comme sous garantie
Au magasin Orange les conseillers ont bien vu le problème. Ils ont appelé le service technique qui leur demande de le renvoyer
Chose faite mi mai. Bien emballé dans le magasin par moi avec du papier bulle pour le protéger et dans 2 cartons avec du papier découpé en morceaux plus,du scotch de orange. La responsable a vérifié.
4 jours plus tard il est revenu au magasin Orange avec comme explication : pas réparable car cassé !!! Avec une photo
Ce qui était faux car parti en en très bon état
Le magasin a appelé très colère le service technique et a pris la réclamation

Après des allers et retours entre le service technique puis consommateurs
En tout plus d un mois
Ce dernier me dit qu il a été cassé durant le transport et qu il ne peut rien faire
Donc pas de prise en charge
Reponse par mail:
Si Pas ok je dois passer par un médiateur
Les bras m en tombent
C est pour ma pomme
Je suis très en colère de ce comportement

Ce service préfère croire le service technique que les conseillers de la boutique et moi, leur client!!!
Service de M…,

Mon IPhone est parti dans un état impeccable
Je n ai pas fini de le payer et il est foutu
Et comme par hasard, ll est arrivé cassé
Comme je n ai pas pris d assurance car contre la casse
Je ai Pas de recours

Jamais je n ai cassé un IPhone et je suis chez Orange depuis près de 15 ans et rien demandé avant cela
Je suis furieuse
Plus jamais je n achèterai un IPhone chez Orange
Je vais annuler tous mes abonnements: telephone, fibre, OCs, internet
Et aller ailleurs

J ai demandé à notre acheteur de ma société de résilier dès que possible toutes les lignes et de passer chez un autre
Ras le bol