Services totalements absents

Bonjour ,ayant découvert l'offre "coup de pouce internet" j'ai voulu modifier mon forfait (45e par mois) le 25/03 . J'appel le 3900 et je demande le changement en précisant que je voudrais éviter une coupure et donc résilier un jour avant max . On me répond qu'il n'y a pas de problèmes et que je n'aurais qu'à résilier quand je le voudrais et que mon changement de forfait sera effectif autour du 29/04 .Le 31/03/2026 je reçois un SMS me disant que ma ligne actuelle sera résiliée le 30/03/2026 et je rappelle immédiatement le 3900 .Une conseillère me répond après plusieurs tentatives et m'explique que je n'ai rien à craindre ,que ces SMS ne sont que pour les personnes qui changent de domiciles et que pour moi tout est en ordre .Je raccroche sur cette bonne nouvelle .De retour sur mon PC je vois que je n'ai plus d'internet comme cela arrive assez régulièrement et de suite je lance l'appli "Orange et moi" et tente de corriger le problème mais rien n'y fait .De nouveau je fais le 3900 et une nouvelle conseillère me dit qu'elle ne comprend pas ,que ma ligne est résiliée et qu'elle me mets en contacte avec un technicien .Le technicien m'explique que mon abonnement est bien résilié ,qu'il y a eu une erreur et qu'on ne peut pas le relancer .Je lui explique que j'ai bien précisé que je ne voulais pas de coupure et que mon changement de forfait serait effectif fin Avril ce qu'il me confirme . Du coup il me propose une airbox ce que j'accepte n'ayant d'autre solution mais il y a des moments ou ça rame terriblement ,ça n'a rien à voir avec une livebox surtout que je suis branché en filaire . Bref ,pour faire avancer les choses le technicien me dit qu'Orange m'appellera Jeudi 02/04/2026 entre 10h00 et 11h00 et surtout de bien être présent  , il est14h45 et pas de nouvelle d'Orange !!!!!!!!!!! J'ai reçu hier le matériel pour mon nouvel abonnement que j'ai branché et qui bien sûr ne fonctionne pas ,je ne sais plus quoi faire ni quoi penser . Cet incommensurable manque de professionnalisme et de sérieux vaut t'il 45 euros (bientot 48e)  par mois ?

Date d'expérience le 02/04/2026