Philip B.
1 mois pour se faire rembourser une commande qui n'est jamais arrivée.
1 mois pour se faire rembourser une commande qui n'est jamais arrivée ! Par deux fois, on me dit que le colis est disponible en point relai (à 35 km de mon domicile...), 2 fois je me déplace pour rien. Pendant un mois, Oscaro et Relai Colis se renvoient la balle, et pendant ce temps, le client est pris en otage. Bref, je continuerai à commander à Oscaro pour le rapport qualité/prix et la disponibilité des pièces, mais j'opterai systématiquement pour la livraison à domicile. Service client déplorable chez Relai Colis. Un conseil pour Oscaro : changez de prestataire et arrêtez de mettre en cause la bonne fois de vos clients.
Expérience prouvée le 02/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour Bernard,
Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre livraison, je comprends tout à fait que si vous demandez un point relais à côté de votre domicile ce n'est pas pour aller le récupérer aussi loin.
J'ai remontée l'information au service concerné pour les colis ne soient pas déposés aussi loin même si le relais choisi initialement est fermé.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Cet avis intitulé « 1 mois pour se faire rembourser une commande qui n'est jamais arrivée. » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.