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Gros foutage de gueule de la part d'Oscaro, depuis mi-septembre j'attends deux remboursements,si vous souhaitez être mis en relation avec un "conseillé" , c'est une heure d'attente, si je passe par le choix "commande", c'est moins de deux minutes. La pièce en photo sur le site était conforme au modèle recherché ,mais au déballage, rien à voir. Bref, retour de la pièce, recommande du même modèle, pensant une erreur de boitage,faux ,donc deuxième retour... Du coup ,je re-commande ma pièce en prenant une autre référence ,bon choix de ma part, pièce conforme. Et depuis,fin août ,j'ai envoyé des mails, appelé le site,et toujours la même rengaine :"je préviens le service comptabilité,et vous fais passer en priorité",bla bla bla.
Si vous souhaitez être remboursés :
FEVAD et répression des fraudes à saisir internet ! Courage !
Commande retourné fin août 2018 pour un montant de 55,28 euros, nous sommes le 20 octobre toujour pas de remboursement effectué par oscaro malgré de nombreux appel et lettre recommander. Je vais donc saisir la justice pour régler le problème. Dossier envoyé au service consommateur et au tribunal.
Commande retourné fin août 2018 pour un montant de 55,28 euros, nous sommes le 20 octobre toujour pas de remboursement effectué par oscaro malgré de nombreux appel et lettre recommander. Je vais donc saisir la justice pour régler le problème.
j'ai effectué une cde au mois de juin
comme elle ne correspondait pas a mon véhicule
je l'ai retournée (confirmation de réception par Oscaro)
Vous avez sois disant envoyé un chèque de remboursement à l'adresse de livraison
au lieu de l'envoyer a l'adresse de facturation
après vous avoir appelez une dizaine de fois je devais recevoir un émail
contenant un formulaire pour confirmer la non réception de ce chèque
que j'ai jamais reçu bien-sur.
j'ai envoyé un recommandé AR cette semaine
je me renseigne pour faire un dépôt de plainte au plus vite
plus jamais je commanderais chez vous
Vous perdez des milliers de clients chaque semaine . On peux s'apercevoir de ca en commandant chez votre principal concurrent plus que les délais de préparation sont plus long mais le client est averti et l'argent est prélevé a l'expédition !!!
Très déçu de ce site internet
A fuir.
Manque de sérieux dans la prise en charge des remboursement surtout suite à une erreur de référence de leur part....
Lamentable...
Kit accessoire commandé avec expert pour être sûr d'avoir la bonne référence. Le pseudo "expert" m'indique un produit. A la livraison je me rends compte que le produit ne correspond pas du tout malgré avoir donné mon n° de chassis. Demande de remboursement, plus de 2 mois d'attentes et toujours rien..... C'est honteux ils ne me verront plus chez eux
Problème de remboursement OSCARO depuis plus de 30 jours. 2 appels et 2 mails au service client restés sans réponses de leurs part. Honteux pour une société. Je prépare un dossier a la répression des fraudes avec les intérêts légaux.
Arnaqueurs !!! Cela devrait être votre devise. Depuis le mois de mai je réclame un justificatif de la preuve du virement que vous avez sois disant effectué pour mon remboursement(remboursement que vous n'avez jamais fait !!) et on me balade à chaque fois avec comme réponse que j'aurais sois disant une réponse dans les 48h réponse que je n'ai jamais obtenu et ceux malgrés 10 relance de ma part oui oui messieurs dames 10 relances et 0 réponse. Alors on va faire simple je vais saisir le juge de proximité et vous allez me faire mon remboursement plus me verser les indemnités de retard. Merci pour votre incompétence.
Commande annulée par leur faute et NON remboursement depuis le 24/08/2018
Commande annulée par leur faute, et non remboursement depuis le 24/08/2018
Très mauvais site ! Ce sont des voleurs ..! Ils promettent de rembourser
je suis en attente de remboursement depuis le 26/07 /18 c est honteux après plusieurs appels toujours la même réponse .votre remboursement sera Effectuer sous 8 j
c est une erreur du service comptabilité !! Pff Ras le bol . Je déconseille vivement ce site
Bonjour, Le 16/09/2018 j’ai passé commande auprès de votre service. Après avoir patienté deux semaines, vous m’avez informé que le produit était indisponible. Vous avez donc procédé à l’annulation de ma commande le 25/09/2018, en vous engageant par mail et selon l’article de loi L221-24 du code de la consommation, à me rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Une fois ce délai dépassé, je vous ai contacté par téléphone à 4 reprises pour obtenir gain de cause. A chaque appel, mon interlocuteur évoquait un problème informatique et s’engageait à faire en sorte de me rembourser dans un délai variant, selon l’appel, de 48 heures à une semaine. Mon dernier contact auprès de votre service datant du 18/10/2018, le délai de remboursement qui m’a été donné est au plus tard le 19/10/2018. L’annulation datant du 25/09/2018, elle aura atteint 10 jours de retards. Selon l’article de loi L242-4 du code de la consommation, j’attends de votre part une majoration de 5% des 78,64€ facturés soit 82,57€.
Bonsoir
En voulant passer commande sur oscaro le 18/10/2018 vers 21h30 , mon pc a buggé au moment du paiement le problème c'est que j'ai renouveler l'achat comme un idiot alors que le paiement de la première commande était passée et je le savais pas car j'ai reçu la confirmation de la première commande plusieurs minutes après.
Donc étant donné que les deux commande concerne des produits identiques , pourriez vous annulé une des deux commandes svp
Les commandes 573397824 et 51923085888
Merci d'avance