Avis clients Oscaro

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Commande passée le 16 mai, reçue peu de temps après, ...

Commande passée le 16 mai, reçue peu de temps après, colis endommagé à la réception (carton éventré). Je fais un retour à Oscaro le 27 mai, ils me disent avoir reçu mon colis le 1er juin et qu'ils traiteront ça sous 3 à 10 jours. Nous sommes le 13 mai et toujours pas de nouvelles, je loue une voiture et le garage attend sur la pièce pour pouvoir libérer son pont où est suspendue ma voiture depuis presque 1 mois!!! Plus aucune réponse par mail, je ne peux même plus en envoyer, appels téléphoniques impossibles. Ce site est une catastrophe, pourtant je n'avais jamais eu de problèmes auparavant j'ai toujours commandé dessus...à croire que cela s'est bien détérioré. Faut-il que je contacte un organisme? J'ai toutes les preuves par mail et capture d'écran des différents dysfonctionnements. Cela représente quand même une somme de 582€!! Je ne peux pas me permettre de recommander sans être sûre d'être remboursée...
numéro de commande: A253563551

Par BAUDINAUD il y a 2 jours
Date d'expérience le 13/06/2024

Oscaro

Oscaro, est un site où que j'aimais énormément commandé mes pièces chez eux, jusqu'au jour où je me suis vite rendu compte malgré que j'ai jamais été déçu sur mes pièces, que le prix était toujours plus cher que chez les concurrents et principalement (1) surtout comme par exemple autodoc qui sont généralement moins cher la plupart du temps que Oscaro est plus rapide et réactif aussi sur la livraison peut-être qu'un jour je reviendrai acheter des pièces chez Oscaro à condition qu'il se soit mis au même niveau que certains de leurs concurrents et là éventuellement je reviendrai certainement chez eux mais dans l'immédiat je suis très bien à commander mes pièces chez autodoc qui sont moins chers et plus rapide et réactif sur la livraison.

Par R-G 35000 il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/06/2022

Méfiez vous d’Oscaro

Après avoir attendu 3 semaines la livraison d’un colis on m’informe gentiment que le colis a été détérioré et que je vais encore devoir attendre jusque fin de semaine prochaine pour recevoir le nouveau colis…résultat 4 semaines au moins entre la commande et la livraison pour une pièce intra ile de france…
Ils renvoient la balle au transporteur et lorsque j’appelle le transporteur ils me disent qu’une enquête est en cours…

Par contre Pour encaisser votre argent il n’y a ni aléa ni erreur ni retard…
Honteux, scandaleux…

Appel et échanges durant plusieurs jours avec conseillers et responsables inutiles…
Aucune solution concrète apportée à part vous proposer des gestes commerciaux de 5€ …(insignifiant par rapport aux montants des commandes)
Sans commentaires …
Le client est pénalisé et il n’a pas d’autre choix que de patienter et de prendre son mal en patience malgré lui…
Aucune considération
Aucune empathie
Vous êtes juste un numéro de client…
Je pense que Niveau service client on ne peut pas descendre plus bas…
Je vous conseille à tous de bien lire les conditions de livraison car lorsque j’ai appelé, la responsable m’a confirmée que contractuellement Oscaro était tenu de livrer dans un délai de 30 jours…
Donc ne tenez plus compte du délai indiqué au moment de la commande…c’est juste pour vous pousser à valider votre commande…si vous êtes pressé je vous conseille un autre site …
Je suis écœuré par ce site
Je blacklist à jamais ce site incapable d’être à la hauteur du service

Par Client oscaro il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/05/2024

commade ecrous

commander des ecrous antivol pour ma 2008 j ai noter ma plaque fait confiance au site je choisi des ecrou notifier adaptable pour mon vehicule , je recois les ecrous et malheureusement pas adaptable donc j appel oscaro on me dit de les renvoyer j explique quil etait notifier adaptable pour mon vehicule ,on me dit renvoyer les voès serez rembourser en deduction de 9€99 des frais de retour je trouve cela scandaleux , j ai ouvert un litige avec le Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD
BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 j attend leur retour

Par Olivier fache il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/04/2024

Paiement des frais d'envoi plus rapide de 7,99€ pour rien

Bonjour
J'espère ne pas avoir une mauvaise expérience avec ma commande passée le 27 mars alors que j'ai payé 7,99€ pour être livré plus rapidement, apparemment pour rien car j'ai reçu un mail m'avisant d'un retard dans la préparation .
Je n'ai que faire d'un coupon du montant des frais de port en dédommagement, je souhaite simplement être remboursé des 7,99€ payés en sus pour cette livraison soit disant plus rapide ( d'articles en stock en plus ) sur mon moyen de paiement . En attente du sérieux du service client.
Par avance merci.
Cordialement

Par Descoe il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/03/2024

Inadmissible.

J'ai commandé des essuis glace en mettant ma plaque d'immat, le site me propose un modèle, je paie. À réception ils ne sont pas compatible. Je vais sur mon compte client et là il n'est même pas à jour "commande en cours de préparation", j'appelle et là on me dit que je vais avoir 10€ de frais de renvoi car je n'ai pas choisi les bons....y'avait qu'un modèle !!!!! C'EST INADMISSIBLE, PASSEZ VOTRE CHEMIN, ALLEZ EN GARAGE C'EST PLUS SUR.

Par M.SAVRY il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/02/2024

Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. ...

Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. Diagnostiquée "à remplacer" par mon garagiste, je contacte Oscaro pour un retour vu qu'elle est garantie 2 ans. Première fois que j'a un souci avec une batterie. Je fais la procédure retour (ayant aussi contacté le service client) , je reçois les étiquettes retour, etc...Entre je reçois des mails du service client, disant de conserver le bordereau et le numéro d'enlèvement. Aussi pour un créneau horaire pour l'enlèvement de la batterie par chronopost. Je précise que j'a reçu un mail disant que c'est france express qui devait me contacter pour fixer une horaire , or c'est un employé de chez oscaro qui m'a envoyé l'info à ce sujet. Aujourd'hui, le transporteur qui devait venir, n'est pas venu. Je décide d'appeler chronopost. On Me demande le numéro de suivi de dossier et le numéro d'enlèvement qui est je ne sais où et pas communiqué par mail. Je contacte donc osacro qui me dit que le numéro d'enlèvement est le numéro de suivi. (donc déjà, ce sont des choses qui se font automatiquement entre eux dont je suppose la communication de ce numéro d'enlèvement qui n'a peut-être pas été communiqué par oscaro). Je recontacte chronopost et leur fait part de ce que 'a renseigné oscaro. Elle me répond que "non", qu'il y a un numéro d'enlèvement.
Alors je ne sais pas où se trouve ce numéro d'enlèvement : pas sur le récépissi borderau à conserver, pas communiqué par mail, ni sur le bon retour à scotcher sur l'article, quand à l'étiquette retour, je ne vois pas quel numéro serait un numéro d'enlèvement. Rien de renseigné à ce sujet.
Je crois que je me fais balader. Quand à d'autres achats, là ça sera terminé.
Affaire à suivre

Par Bélière il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/12/2023

Je commande un volant moteur qui n'est même pas en ...

Je commande un volant moteur qui n'est même pas en stock, ont me débit 270.89eur sur mon compte en banque ...
Après plusieurs apel jattend toujours mon remboursement..je regrette d'avoir passé comande. Pour récupérer vôtre argent c'est difficile .

Par Jawad il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
Vous savez quoi ? 1ere fois que j'achète sur oscaro. Il s'agit d'une batterie, il y a un an. Elle est à remplacer (diagnostiqué par garagiste). Je me fais balader par ces ploucs. On ne me donne pas le numéro d'enlèvement. 2 fois que le transporteur devait venir et n'est pas venu. Il y a une solution simple : ne plus acheter sur ce site. Vraiment faire passer ce message de partout, sur tous les forums et autres. Il y a toujours des gens pas content , comme pour d'autres commerces mais là je pense réellement que ces gens sont pourris.
Par Bélière il y a 5 mois

Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre ...

Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre Chronopost, personne n est venu la récupérer, Oscaro me demande de prendre une 3ème journée pour le retour inacceptable.

Par Berru il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/11/2023
Vous savez quoi ? 1ere fois que j'achète sur oscaro. Il s'agit d'une batterie, il y a un an. Elle est à remplacer (diagnostiqué par garagiste). Je me fais balader par ces ploucs. On ne me donne pas le numéro d'enlèvement. 2 fois que le transporteur devait venir et n'est pas venu. Il y a une solution simple : ne plus acheter sur ce site. Vraiment faire passer ce message de partout, sur tous les forums et autres. Il y a toujours des gens pas content , comme pour d'autres commerces mais là je pense réellement que ces gens sont pourris.
je leur lance de mails pour connaître ce numéro d'enlèvement , ça reste sans réponse.

Si toutefois vous savez comment avoir ce numéro d'enlèvement, dites-le moi. J'ai posté mon message plus haut (commentaire assez long en date du 29 / 12 / 2023. Et dites-moi où vous en êtes actuellement avec eux.
Je pense qu'ils font cela pour que les acheteurs laissent tomber comme ça c'est eux qui sont gagnant et tentent de ne pas rembourser. Un autre moyen : "mise en demeure".

j'avis commander une autre pièce sur un autre site : mister auto. Elle était défectueuse. J'ai été remboursé sans problème. Losqu'on va sur les forums, on voit que d'autres personnes, ont aussi de problèmes pour les pièces retour et se faire rembourser. Ca s'appelle : vouloir voler les gens , tant sur l'argent que sur les droits.
C'est terminé, je ne commande plus chez eux.
Il ne faut plus acheter sur ce site et ça je vas le faire circuler de partout.
Par Bélière il y a 5 mois

Suite à une commande par référence plaque ( il me propose ...

Suite à une commande par référence plaque ( il me propose des essuie-glaces soit disant compatible avec ma voiture) que nenni (pas adaptable). Après retour il défalque 10 euros de frais de port ( sans compter l’impression du document retour) alors que l’erreur est due à leur site !!
Je ne leur ferai plus confiance

Par Servel il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/11/2023

Des barres de toit déjà utilisées

Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
A fuir d'urgence

Par TEILLARD Guillaume il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/10/2023

Je suis client depuis un certain temps chez eux. Bien ...

Je suis client depuis un certain temps chez eux. Bien sur je suis conscient que les pièces qu'ils vendent sont de qualités limitées. Disques et plaquettes par exemple. Leur livraison est rapide; Mais j'ai un problème avec des rotules ( Delphi ) inférieures de Master. Changées, elles n'ont pas beaucoup duré, j'ai roulé avec un grelottement permanent. Refus au contrôle, je les rechanges avec des SKF (marque sérieuse ) en peu de Kms ça grelotte a nouveau (jeu vertical ).Elles sont incapables de supporter l'effort de l'amortisseur monté sur le bras inférieur; Je vais allez chez Renault en prendre d'origine. Mail a Oscaro =0 réponse.

Par Claude LANCEART il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/11/2023

Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs ...

Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir

Par Verdel il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
Voir mon comme plus haut et réponses à d'autres qui ont posté, aussi plus haut.
N'achetez plus chez eux. Info à faire circuler de partout à faire circuler de partout.
Vous pouvez aller sur le site (forum) : 3que choisir" pour être aidé
Par Bélière il y a 5 mois
De même... une commande Volant moteur qui n'est pas en stock mes ont me débité quand même l'argent..
Par Jawad il y a 6 mois