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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

OSCARO

Très decus de la qualité de la réponse que j ai eu par oscaro
J ai rentré l immatriculation de la voiture et j ai commandé des essuie-glace et malheureusement ce n est pas le bon produit que j ai reçu et maintenant ils ne veulent pas ni rembourser ni renvoyer un autre vraiment c est du vol
Je ne comprends pas pourquoi je ai rentré l immatriculation de la voiture et recevoir le mauvais produit et la réponse c est la faute du client
Méfiez vous quand vous faites un retour chez oscaro sans compter ils vous raccrochent au nez

Par ABDELHAKIM BIAR il y a 1 heure
Date d'expérience le 15/04/2025

Oscaro

Mauvaise expérience, j'ai commandé des pièces le 11/03/2023 1 mois après toujours pas reçu, j'achèterai plus jamais chez eux

Par Particulier il y a 3 jours
Date d'expérience le 11/03/2025

Achat pièce centrale clignotante pour véhicule ancien ...

Achat pièce centrale clignotante pour véhicule ancien avec immatriculation mise sur Oscaro. Refus de remboursement malgré le non fonctionnement. Sur le site est indiqué remboursement 90 jours c'est faux et trompeur pour les clients. Passer votre tour ce site ne fait pas ce qu'il écrit et fournit des pièces non montable sur véhicule ancien

Par Fred 83 il y a 5 jours
Date d'expérience le 09/04/2025

Depuis le 22/01/25 je suis dans l'attente du remboursement ...

Depuis le 22/01/25 je suis dans l'attente du remboursement de trois commandes.
Malgré cinq appels avec des conseillers et un AR à ce jour toujours rien.
Je me fais balader à chaque appel "votre demande est bien traité nous allons faire le nécessaire".
Deux mois que ma demande est est sois disant "traitée" mais rien à l'horizon.
J'ai commandé des pièces par deux fois et ces dernières sont arrivées abimées et mauvais sens (gauche au lieu du coté droit).
Proposition de réexpédition par OSCARO de la bonne pièce , rien reçu à ace jour.
Bref j'ai annulé toute la commande.
De plus ces multiples erreurs mon amené à repasser mon CT en entier en ce début de mois car pas les pièces reçu à temps.
J'ai commandé chez un concurrent livraison en 48h et DINGUE pièces dans le bon sens et pas abimées............
Honteux comme gestion et surtout des fournisseurs peu compétent.
Ou est le SAV ????????? le néant .
Commande #A207230474
Commande #A182523379
Commande #A182851059

Par StainD il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/03/2025

je suis très déçu par oscaro commande d'essui glace ...

je suis très déçu par oscaro commande d'essui glace av et ar celui de l'arrière ne ce monte pas j'appelle le service client d'oscaro qui me dit que ces de ma faute et que je ne peut pas le retourner car les frais de retour sont égal au montant de de la pièce prix 9.90 frais de retour, pour moi j'appelle ca du vol oscaro je ne recommande a personne et je ne commanderai plus chez eux.
A bon entendeur un client très déçus et en colère

Par Marley32 L. il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/03/2025

Oscaro est à fuir.

Ce site pourtant pratique est à fuir.
J'ai commandé beaucoup mais c'est bien fini.
Prix corrects, choix des produits.
Mais:
Livraisons TOUJOURS en retard, jamais la date de livraison indiquée lors du paiement n'est respectée.
En cas de problème, il est possible de les joindre.
Mais:
Les teleconseilleres sont incompétentes et nous font attendre parfois jusqu'à 15 minutes pour avoir une réponse qu'elle n'avait pas.
Dernière expérience, erreur du catalogue en ligne Odcaro donc ls pièce reçue était montrable mais pas adaptée ou de piètre qualité, on ne le saura jamais.
Elle me propose de me le rembourser, de me faire un geste commercial de 10€ et elle me met la bonne pièce dans mon panier.
Pour faire court, j'ai les 10€ dans la boîte mail mais je ne serais jamais remboursé et la pièce mis dans mon panier n'est absolument pas ce qu'il me faut.
Trop c'est trop, et TOUT LE TEMPS pareil.
Il y a d'autres sites, fuyez Oscaro.

Par Richard il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/01/2025

PIRE SERVICE AU MONDE - A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!!!

Une batterie achetée 72eur en renseignant mon numéro de plaque d'immatriculation sur leur site. La batterie est livrée avec 5 jours de retard. Quand enfin elle arrive, il s'avère que la batterie n'est pas compatible avec mon véhicule. Evidemment ils ne peuvent pas reprendre la batterie puisque c'est moi qui ai soit disant mal référencé mon numéro de plaque et que j'ai roulé avec 2 mètres. A fuir absolument. J'ai dû racheter une batterie 154eur chez un vrai garagiste. A quoi cela sert de renseigner son modele de véhicule et numéro de plaque pour que votre site propose des pièces non compatibles????????

Par Gaëlle Raymond il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/03/2025

Information trompeuse - Compatibilité pièces détachées avec véhicule

J’ai commandé des disques de frein sur le site Oscaro.com en me basant sur le filtre de compatibilité via ma plaque d’immatriculation. Lors de la sélection, le site indiquait sans réserve que ces pièces étaient compatibles avec mon véhicule.

Or, après réception, mon garagiste m’a informée qu’elles ne sont finalement pas adaptées à mon véhicule.

Les conditions générales de vente précisent que le filtre par plaque d’immatriculation ne constitue pas une garantie absolue. Toutefois, cette information n’est affichée nulle part lors de la sélection des pièces, ce qui induit le client en erreur et constitue une pratique trompeuse.

Bien que les retours soient autorisés, ils restent à la charge du consommateur. De nombreux clients d’Oscaro.com déplorent l’absence d’un avertissement clair indiquant que des vérifications complémentaires sont nécessaires. Comme moi, ils se fient à l’indication de compatibilité donnée par le site et se retrouvent contraints de payer des frais de retour pour une commande censée être adaptée à leur véhicule.

Il est indispensable qu’Oscaro.com précise explicitement que les pièces ne sont compatibles que "sous réserve de vérifications complémentaires" lors de l’utilisation de la plaque d’immatriculation pour filtrer les pièces détachées. À défaut, cette omission porte préjudice aux consommateurs et pourrait être assimilée à une information trompeuse.

Par Yanissa il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/02/2025

Perte de temps et d'argent

La pièce ne convient pas malgré identification par plaque d'immatriculation.
Perte financière sèche ! 12,89€ payé pour un retour facturé 9,90€.

Par Mustafa N. il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/02/2025

Alternateur Opel D 1.3 CDTI

Bonjour alternateur conseillé, acheté sur site oscaro après montage ne fonctionne pas correctement, retour pendant les fêtes de Noel, et la pas de remboursement. Pourquoi ?

Par LOUIS SEGU il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/02/2025

Attention avec Oscaro

En panne, je passe commande pour un alternateur. Je paye 175.50 euros. Le lendemain je reçois un mail me signifiant l'annulation de la commande car la pièce n'est pas disponible. Un jour de perdu.
Donc je repasse commande (#A251860352) pour un autre alternateur mais avant de payer j'appelle pour être sur qu'il est bien disponible, c'est disponible donc je paye. Environ 5 jours plus tard je suis informé que la pièce est arrivé dans les casiers mondial Relay. Je vais récupérer le colis, stupeur, le carton est vide. Je prends une photo du colis vide devant le casier Mondial Relay. La personne qui a fait le colis ne mérite pas son travail. Un alternateur c'est lourd et fermer un carton avec seulement un ruban de scotch qui ne fait même pas le tour c'est du jemenfoutisme. Lamentable...
Malgré mes multiples réclamations Oscaro ne veut rien savoir car soit disant le colis a été pesé au dernier dépôt, 30km avant les casiers Mondial Relay. J'ai acheté un autre alternateur d'occasion car je ne pouvais plus attendre. Non seulement je suis resté plusieurs jours en panne mais je me suis fait escroquer par Oscaro et ils m'ont fait passé pour un menteur d'escroc alors que le problème vient de chez eux. C'est écœurant.

Par Christophe il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

Achat de plaquettes de freins avec accessoires de montage... ...

Achat de plaquettes de freins avec accessoires de montage... Reçu sans accessoires... Retour des plaquettes... 15 jours après les plaquettes de nouveaux sans accessoires discussion avec la plateforme et là il me dit que c est une erreur dans le descriptif je demande un envoi des accessoires c est dans leur catalogues. Il me répond remboursement et de prendre un autre modèle de plaquettes ''plus cher bien-sûr '' je lui réponds que l erreur viens de vous et m invite a faire un retour de marchandise... Je laisse tomber l affaire...

Par Dechappe jean noel il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/01/2025

non respect des conditions de vente lors d une retractation suite a un retour

suite a achat d essui glace malgre l immatriculation oscaro m a envoye des essuis glaces qui ne correspondent pas je les est retourne et comme indique dans les conditions de ventes tous les frais engagés doivent etre remboursé lorsqu il y a retractation oscarao m ont rembourses les articles mais pas les frais de port donc ne respecte pas les conditions de vente lorsqu il y a retractation
apres avoir porter reclamation oscaro ne comprend rien a ma reclamation ( peut etre ai je a faire a un robot ) en ne tienne pas compte du probleme
mon coeur balance entre incompetence ou malhonnetete de la part d oscaro

Par Breton il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/01/2025

site a fuir

client depuis de nombreuses annees, aujourd hui je ne recommande pas du tout ce site. incompetent. seul, le service reclamation fait son boulot. envoi de pieces retour client, mal emballees, traces de cambouis, et cela au prix du neuf. et sans vous en aviser.

Par Pascal VOISSEMENT il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/12/2024

Incompétence des livreurs, incompétence du service ...

Incompétence des livreurs, incompétence du service client
J’ai passé commande le 01.12.2024 (batterie avec une facture d’un montant de 112.41 € plus les frais de Chronopost Batterie d’un montant de 12.99 € soit un total de facture de 125.40 €)

Je n’ai pas eu le choix du mode de livraison, Chronopost obligatoire
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Lundi 02.12.2024, je suis ma livraison, j’ai un commentaire « Colis est en cours de préparation chez l’expéditeur, numéro partenaire GEO/XV215487797336Z »
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Mercredi 04.12.2024, je suis ma livraison, j’ai un commentaire « Colis pris en charge par Chronopost, en cours d’acheminement »
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Mercredi 04.12.2024, je suis mon colis, on m’annonce une livraison pour le jeudi 05.12.2024
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Mercredi 04.12.2024, sachant que je ne serai pas présent le jeudi (je suis enseignant et je suis en classe), je demande une reprogrammation de la date de livraison, pour le samedi 07.12.2024.
Cela est mentionné comme instruction choisie et validée.
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Jeudi 05.12.2024, on m’annonce 15h40, « livraison effectuée, réceptionnaire : eric »
Evidement étant en classe, même ce jour là dans une salle des fêtes avec toute l’école (200 participants peuvent en témoigner) je n’ai absolument pas réceptionné ma commande.
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Jeudi 05.12.2024, je rentre chez moi, je cherche partout dehors au cas où, bien sûr rien…
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Vendredi 06.12.2024, je téléphone au service de réclamation de Chronopost qui me dit, qu’ils ne comprennent pas, que la livraison est faite, qu’ils ont bien la reprogrammation prévue, et qu’ils vont chercher…
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Vendredi 06.12.2024, 2ème appel de ma part, je demande où ils en sont, mon interlocutrice me dit que ma commande a été mise dans ma boite aux lettres (vu la taille de la batterie commandée le livreur est probablement un magicien ! et encore, je suppose qu’elle est livrée avec un emballage ce qui doit augmenter la taille) …
Je menace de porter plainte pour usurpation d’identité puisque leur livreur a dû signer à ma place.
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Vendredi 06.12.2024, 3ème appel, mon interlocutrice dit qu’ils sont en train de chercher ma commande, personne ne sait où elle est et que j’aurai une réponse pour le 12.12.2024…
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Vendredi 06.12.2024, j’ai téléphoné à mes voisins au cas où la commande serait arrivée chez eux, rien, du coup, j’ai rédigé un message au service client d'OSCARO pour signaler que ma commande n’était jamais arrivée.
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Lundi 09.12.2024, j’ai reçu une réponse d'OSCARO à ma réclamation m’indiquant que ma commande a été livrée.
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Mercredi 11.12.2024, je téléphone à OSCARO, service client, pour connaitre les modalités pour soit une nouvelle commande (mais pas par Chronopost !), soit un remboursement.
La conseillère que j’ai eu en ligne me confirme que les batteries ne sont envoyées que par Chronopost.
Donc… je demande un remboursement.
Le jour même je fais un courrier (3 pages avec tous les détails de la commande, à l'ordinateur, en PDF avec les copies de ma pièce d'identité)
Jeudi 19 décembre, toujours aucune nouvelle, je "re" téléphone à OSCARO Service Client, là, on me dit qu'ils allait faire avancer le dossier qu'ils s'excusaient etc...
Jeudi 19 décembre, quelques minutes après la même conseillère me téléphone me disant qu'il ne pouvait pas effectuer le remboursement car la lettre n'est pas manuscrite !
A part appeler cela se moquer de la tête du monde, je ne vois pas quoi dire...
Vous avez un site surement très bien, mais alors que dire des livraisons, que dire du service client, incompétent, incapable me semble approprié...

Par Eric il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2024

Carton incomplet

Achat de 4 bougies chez Oscaro. Seulement 3 bougies dans le carton en bon état reçu ! Probablement une erreur de préparation ?
Impossible de recevoir la bougie manquante et d'avoir une réponse claire sur le sujet malgré des appels quotidiens.
Plus jamais chez Oscaro

Par Jean Beauvois il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Déçu de oscaro. Retour de pieces et remboursement

J'ai commandé un kit d'embrayage qui a été retourner le 28/10/2024 réceptionné chez oscaro le 31/10/2024. Après plusieurs messages et appel, je n'ai toujours pas été remboursé le statut de la commande est toujours en attente de traitement alors que vous annoncer que les traitement se font sous 10 jours ouvré. On devait me rappeler lundi ou mardi soit disant qu'un responsable allait s occupé du dossier, j'ai l'impression que l'on me prend pour un con. Ma commande est la suivante #A174658725, je vais attendre fin de semaine si je n'ai toujours rien, j engagerai une procédure auprès des autorités compétentes.

Par Lamilhau il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/11/2024

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