Avis clients Oscaro

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Avis du plus récent au plus ancien

Inadmissible.

J'ai commandé des essuis glace en mettant ma plaque d'immat, le site me propose un modèle, je paie. À réception ils ne sont pas compatible. Je vais sur mon compte client et là il n'est même pas à jour "commande en cours de préparation", j'appelle et là on me dit que je vais avoir 10€ de frais de renvoi car je n'ai pas choisi les bons....y'avait qu'un modèle !!!!! C'EST INADMISSIBLE, PASSEZ VOTRE CHEMIN, ALLEZ EN GARAGE C'EST PLUS SUR.

Par M.SAVRY il y a 2 semaines
Date d'expérience le 27/02/2024

Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. ...

Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. Diagnostiquée "à remplacer" par mon garagiste, je contacte Oscaro pour un retour vu qu'elle est garantie 2 ans. Première fois que j'a un souci avec une batterie. Je fais la procédure retour (ayant aussi contacté le service client) , je reçois les étiquettes retour, etc...Entre je reçois des mails du service client, disant de conserver le bordereau et le numéro d'enlèvement. Aussi pour un créneau horaire pour l'enlèvement de la batterie par chronopost. Je précise que j'a reçu un mail disant que c'est france express qui devait me contacter pour fixer une horaire , or c'est un employé de chez oscaro qui m'a envoyé l'info à ce sujet. Aujourd'hui, le transporteur qui devait venir, n'est pas venu. Je décide d'appeler chronopost. On Me demande le numéro de suivi de dossier et le numéro d'enlèvement qui est je ne sais où et pas communiqué par mail. Je contacte donc osacro qui me dit que le numéro d'enlèvement est le numéro de suivi. (donc déjà, ce sont des choses qui se font automatiquement entre eux dont je suppose la communication de ce numéro d'enlèvement qui n'a peut-être pas été communiqué par oscaro). Je recontacte chronopost et leur fait part de ce que 'a renseigné oscaro. Elle me répond que "non", qu'il y a un numéro d'enlèvement.
Alors je ne sais pas où se trouve ce numéro d'enlèvement : pas sur le récépissi borderau à conserver, pas communiqué par mail, ni sur le bon retour à scotcher sur l'article, quand à l'étiquette retour, je ne vois pas quel numéro serait un numéro d'enlèvement. Rien de renseigné à ce sujet.
Je crois que je me fais balader. Quand à d'autres achats, là ça sera terminé.
Affaire à suivre

Par Bélière il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2023

Je commande un volant moteur qui n'est même pas en ...

Je commande un volant moteur qui n'est même pas en stock, ont me débit 270.89eur sur mon compte en banque ...
Après plusieurs apel jattend toujours mon remboursement..je regrette d'avoir passé comande. Pour récupérer vôtre argent c'est difficile .

Par Jawad il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
Vous savez quoi ? 1ere fois que j'achète sur oscaro. Il s'agit d'une batterie, il y a un an. Elle est à remplacer (diagnostiqué par garagiste). Je me fais balader par ces ploucs. On ne me donne pas le numéro d'enlèvement. 2 fois que le transporteur devait venir et n'est pas venu. Il y a une solution simple : ne plus acheter sur ce site. Vraiment faire passer ce message de partout, sur tous les forums et autres. Il y a toujours des gens pas content , comme pour d'autres commerces mais là je pense réellement que ces gens sont pourris.
Par Bélière il y a 2 mois

Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre ...

Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre Chronopost, personne n est venu la récupérer, Oscaro me demande de prendre une 3ème journée pour le retour inacceptable.

Par Berru il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/11/2023
Vous savez quoi ? 1ere fois que j'achète sur oscaro. Il s'agit d'une batterie, il y a un an. Elle est à remplacer (diagnostiqué par garagiste). Je me fais balader par ces ploucs. On ne me donne pas le numéro d'enlèvement. 2 fois que le transporteur devait venir et n'est pas venu. Il y a une solution simple : ne plus acheter sur ce site. Vraiment faire passer ce message de partout, sur tous les forums et autres. Il y a toujours des gens pas content , comme pour d'autres commerces mais là je pense réellement que ces gens sont pourris.
je leur lance de mails pour connaître ce numéro d'enlèvement , ça reste sans réponse.

Si toutefois vous savez comment avoir ce numéro d'enlèvement, dites-le moi. J'ai posté mon message plus haut (commentaire assez long en date du 29 / 12 / 2023. Et dites-moi où vous en êtes actuellement avec eux.
Je pense qu'ils font cela pour que les acheteurs laissent tomber comme ça c'est eux qui sont gagnant et tentent de ne pas rembourser. Un autre moyen : "mise en demeure".

j'avis commander une autre pièce sur un autre site : mister auto. Elle était défectueuse. J'ai été remboursé sans problème. Losqu'on va sur les forums, on voit que d'autres personnes, ont aussi de problèmes pour les pièces retour et se faire rembourser. Ca s'appelle : vouloir voler les gens , tant sur l'argent que sur les droits.
C'est terminé, je ne commande plus chez eux.
Il ne faut plus acheter sur ce site et ça je vas le faire circuler de partout.
Par Bélière il y a 2 mois

Suite à une commande par référence plaque ( il me propose ...

Suite à une commande par référence plaque ( il me propose des essuie-glaces soit disant compatible avec ma voiture) que nenni (pas adaptable). Après retour il défalque 10 euros de frais de port ( sans compter l’impression du document retour) alors que l’erreur est due à leur site !!
Je ne leur ferai plus confiance

Par Servel il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/11/2023

Des barres de toit déjà utilisées

Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
A fuir d'urgence

Par TEILLARD Guillaume il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/10/2023

Je suis client depuis un certain temps chez eux. Bien ...

Je suis client depuis un certain temps chez eux. Bien sur je suis conscient que les pièces qu'ils vendent sont de qualités limitées. Disques et plaquettes par exemple. Leur livraison est rapide; Mais j'ai un problème avec des rotules ( Delphi ) inférieures de Master. Changées, elles n'ont pas beaucoup duré, j'ai roulé avec un grelottement permanent. Refus au contrôle, je les rechanges avec des SKF (marque sérieuse ) en peu de Kms ça grelotte a nouveau (jeu vertical ).Elles sont incapables de supporter l'effort de l'amortisseur monté sur le bras inférieur; Je vais allez chez Renault en prendre d'origine. Mail a Oscaro =0 réponse.

Par Claude LANCEART il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/11/2023

Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs ...

Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir

Par Verdel il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
Voir mon comme plus haut et réponses à d'autres qui ont posté, aussi plus haut.
N'achetez plus chez eux. Info à faire circuler de partout à faire circuler de partout.
Vous pouvez aller sur le site (forum) : 3que choisir" pour être aidé
Par Bélière il y a 2 mois
De même... une commande Volant moteur qui n'est pas en stock mes ont me débité quand même l'argent..
Par Jawad il y a 3 mois

OSCARO est un site sérieux, chaque fois que je passe ...

OSCARO est un site sérieux, chaque fois que je passe une commande je téléphone toujours à OSCARO pour confirmer les références et la disponibilité des pièces que je commande. Le seul point faible c'est les pots et tuyaux d'échappements qui sont souvent abimés dans le transport car mal conditionnés par l'expéditeur. Aucun problème en cas de retour de pièces non conformes ou de retour consigne.

Par Evrarddominique il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/11/2023

Après une commande pour ma voiture qui ne correspond ...

Après une commande pour ma voiture qui ne correspond pas j'ai renvoyé le colis 15 jours après toujours pas de remboursement je les appelle il faut attendre et toujours pas de réponse entamé la 3e semaine et toujours pas de réponse ou et passer mon colis mondial relais me c'est pas et moi attend 70 euros je ne peut pas recommander une autre pièce t'en que j'ai pas le remboursement aucune réponse je vais être obligé d'entamer une procédure à fuir

Par Verdel il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/11/2023

Après avoir choisi des filtres avec ma plaque d immatriculation ...

Après avoir choisi des filtres avec ma plaque d immatriculation sur le site Oscaro. Ces derniers se sont révélés non compatible avec mon véhicule.
Après retour les frais de retour m on été déduits du prix des articles donc aucun remboursement.
Je n ai donc pas mes articles tout en les ayant payé (double peine)
En raison d une mauvaise orientation de choix incombant au site Oscaro.

Par Berthet il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/10/2023

Remboursement,le parcour du combattant !

Ma Commande #A44501440 de 421,50€ devait être rembourser le 7 septembre sous 24h sur ma CB (piece sous garantie ) , nous sommes le 24 octobre et le service client me fait tourner en bourrique , aucune réponse aux mail , j’attend une preuve de remboursement pour que ma banque puisse suivre la transaction via ma CB depuis plus d’un mois alors que cette preuve devait m’être envoyer sous 24/48h par mail … franchement fuyez et vite !!!!
Oscaro se moque ouvertement de ses clients malgré des dizaines d’appel, rien n’avances … service SAV nullissime mais ça , on le découvre uniquement quand on a un soucis 🙃
Regarder dans Google tous les problèmes de remboursements client et vous allez vite comprendre que leurs concurrents sont bien plus sérieux !😡

Par Miserole il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/10/2023
Salut , moi même jattend toujours mon remboursement d'un volant moteur qui n'est même pas en stock et mon me débité 270.89eur... mdr tu apel tu envoi des emails .. ont dirais un site fantôme...

Tu a étais remboursé ? En combien de temps si pas bein bonne chance
Par Jawad il y a 3 mois
Salut l'amies moi même jatten un remboursement de 270.89eur pour un volant moteur qui n'est même pas en stocks et ont me débit.. l'argent jusqu'à présent jattend toujours mon remboursement.. a fuire
Par Jawad il y a 3 mois

les retours ne sont pas remboursés intégralement même sans les ouvrir

oscaro ne reconnaît pas ces tort . Apres avoir commander des tapis pour voiture avec plaque d'immatriculation j'ai reçu des tapis non compatible avec mon véhicule alors qu'il était proposé. Arrivé chez moi je me rend compte que c'était compatible avec aucune audi ... Après avoir appelé le service client ce n'est pas de leur faute car c'est moi qui ai commandé est pas eux je n'ai donc pas été remboursé intégralement. C'est inadmissible

Date d'expérience le 14/10/2023
Il ne faut plus acheter chez. Beaucoup de gens poste sur les forums et ont des problèmes avec eux. Voir aussi mes commentaires plus haut (pour mon cas)
Par Bélière il y a 2 mois

Quasiment jamais eu de problèmes, client récurrent mais...

Quasiment jamais eu de problèmes, client récurrent depuis plusieurs années, aujourd'hui déçu car j'ai tardé à renvoyer une pièce dont je ne savais même pas que le délais de retour n'étais que 90jours (bon c'est ma faute, mais il me semble que la durée des retours il y a quelques temps était supérieure), seulement la pièce commandé, a savoir des têtes d'amortisseurs, référencé pour 407 ne vont même pas dessus car... il n'y a pas de butée en caoutchouc, ni de roulement a billes sur les trains de 407... 120€ de perdu, car je ne pourrais rien en tirer. Ayant une entreprise dans la mécanique depuis peu, je passe chez la concurrence pour éviter dorénavant ce genre de problème, car je ne peux pas me permettre ce genre d'erreur. Dommage .

Par Jimmy il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/09/2023