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Lamentable

Mes commandes sont en cours de remboursement depuis plus de deux mois...

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J'attends toujours le remboursement de 2 commandes ...

J'attends toujours le remboursement de 2 commandes pour un montant de 200€... une qui a ete retournée et validée depuis plus de 2 mois... ça commence à faire long...

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Commande effectuée en 2017 !!! Retour effectué debut ...

Commande effectuée en 2017 !!! Retour effectué debut janvier et j attends toujours le remboursement après 2 relance que j ai faites où on m a répondu nous nous excusons pour le probleme nous régions ce problème dans les plus brefs délais, résultats j attends encore.... vous comptez remboursez en 2019 ou comment ça se passe ??

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Remboursement qui se fait attendre !

Ayant commandé une piece le 17/03/2018 pour un vieux véhicule qui est finalement parti en casse, j'ai décidé, avant l'expédition du colis, d'annuler la vente le lendemain. Cette annulation à bien été prise en compte, le colis n'a jamais été expédié.
J'attends depuis cette date le remboursement d'environ 48€ et malgré des mails et appel, je n'ai toujours rien reçu.
Il est pourtant bien question d'un délai de 14 jours sur le site, mais cela fait plus d'un mois.
Si, le vendredi 27 avril je n'ai toujours rien sur mon compte bancaire, je dépose une plainte.

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J'etais client régulier de chez Oscaro, mais c'est ...

J'etais client régulier de chez Oscaro, mais c'est fini.... J'attend un remboursement de plus de 500 € depuis janvier et toujours rien malgré plusieurs relances téléphonique. Je vais passer à la vitesse supérieure et porter plainte !!! C'est beau de sponsoriser le Foot et les voitures de courses, mais quand les caisses sont vide, on réduit la voilure .

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Remboursement effectué HORS DELAIS !

Remboursement effectué ce jour par virement après plus de deux mois d'attente, et un avis fortement défavorable qui a été effacé bien plus rapidement, lui, pourtant sur le site il est bien spécifié " votre retour nous est précieux ", ah ah !... Big brother veille... Pour la petite histoire j'ai été remboursé trois jours après menaces de me pourvoir auprès du tribunal compétent, et de saisir la répression des fraudes, une action valant mieux que mille mots elles auraient été suivies des faits. J'invite donc comme je l'avais noté dans mon ancien message tous les clients pris en otage par OSCARO à faire valoir leurs droits et ne pas avoir peur de se lancer dans des procédures, pour faire un parallèle avec la politique désastreuse de ce pays on ne peut pas en même temps gueuler et ne rien faire, rebellez vous ! A bon entendeur, courage et patience à tous ceux qui se sont bien faits entubés, en ce qui me concerne OSCARO plus jamais et comptez sur moi pour vous faire une super pub. Bien à vous

bravo, j'ai le même problème, je téléphone toutes les semaines depuis décembre 2017 pour être remboursé ! l'excuse de cette semaine était un problème informatique. Mais bien sur.
sans remboursement la semaine prochaine, je vais déposer une plainte et remplir les forum internet pour prévenir les clients qu'il ne faut plus commander sur Oscaro, qui devient ESCRO !
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Bonjour probleme de remboursement

Bonjour probleme de remboursement apres 2 mail et nombreux coup de téléphone toujours pas de réponse sa devient grave la merci de faire quel que chose.

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J'attends également le remboursement (301,90 euro) ...

J'attends également le remboursement (301,90 euro) depuis un mois suite à un retour de pièces reçu et validé par vos services le 20 mars 2018.

Si la semaine prochaine le remboursement n'est pas régularisé, alors une lettre AR de mise en demeure de remboursement sera envoyé et un dépôt de plainte sera effectué.

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J'attend toujours le remboursement, plus de 3 mois

J'attend toujours le remboursement pour 2 commandes depuis plus de 3 mois, les 2 commandes ont été recu par vos services le 16 janvier 2018.
Malgré de nombreux messages et appels telephoniques.

LA vérité est ici: http://www.journalauto.com/lja/article.view/27642/oscaro-dans-une-mauvaise-passe/4/distribution


Oscaro a des problèmes de trésorerie c'est la raison pour laquelle on nous prends pour des idiots !

La relance est faite au service compta et le remboursement sera effectif dans un délai de 72h afin qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Bonjour,
Les 2 commandes ont été payées avec paypal, c'est a moi de faire le virement sue mon compte bancaire, si vous, vous faites le virement sur mon compte paypal aujourd'hui, ca sera affiché aussitot sur mon compte paypal.
Cordialement

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé et ce retard de remboursement.

Sachez que votre dossier est entre mes mains et que ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

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scandaleux

sa fait 20 jour que j'attend mon remboursement sur une piece que vous aviez pas .sa fait la deuxiéme relance que je fait par tel toujours la meme réponse vous serez rembourser sous 48 h.par contre pour encaissé vous avez mis 1h?

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

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Remboursement attendu depuis au moins 2 mois. Lorsque ...

Remboursement attendu depuis au moins 2 mois. Lorsque l'on appel le service client on nous dit que le virement à été effectué mais comme par hasard rien sur le compte bancaire.
Je ne recommande absolument pas ce site et en suit très mécontent !
J'envisage une poursuite en justice.

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part d'une adresse mail afin que je vous fasse part de la preuve de remboursement svp

Merci ,

Léa

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purement et simplement scandaleux! Voila 45 jours que ...

purement et simplement scandaleux! Voila 45 jours que j'attends le remboursement d'une consigne. J'ai appelé plusieurs fois le SAV qui me dit qu'il transmettent aux services concernés mais rien ne bouge. croyez moi, à chaque fois que l'on me demande mon avis j'envoi à la concurrence en relatant mon histoire preuve à l'appui et fais votre pub (négative bien entendu) sur tous les forums. La prochaine étape sera un courrier à la DGCCRF. A bon entendeur, salut!

Bonjour,

Je suis navrée pour ce retard de remboursement de la part de notre service et je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.

Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

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ok quand tout vas bien, par contre dés que dans votre ...

ok quand tout vas bien, par contre dés que dans votre commande (de 4 articles ), un article est en rupture de stock, c'est la panique, plus de 10 jours d'attente (15 avec les week end )....... incroyable pour un filtre a air..............mais le plus grave, le plus inadmissible, même pas une proposition de geste commercial, comme par exemple votre prochaine commande on vous offre la livraison à domicile en 24h pour nous excuser.............mais non ...........moi de mon coter je laisse des commentaires sur des forum de la prestation de vos service......à bon entendeur

bonjour, retard sur la livraison, article en rupture de stock, retard sur le remboursement.......vos excuses sont le minimum acceptables.........de ce fait je continuerai à informer les personnes de cette mauvaise qualité de service oscaro sur les forums et ainsi les orienter plutôt vers mister auto.....car une erreur, ok .....2 erreur, déjà la.......mais 3 erreur sans geste commercial.........je ne peut que malheureusement constater votre manque d'intérêt pour votre clientèle...........

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Ah oui, j'ai oublié de préciser, le colis a été envoyer sans cet article manquant, en me stipulant du remboursement de ce dit article..........plus de 20 jours après, j attend toujours ce remboursement ................
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remboursement tardif

Bonjour,

Je vous contact pour un alternateur qui a fait l'objet d'un retour (cde 37148748) en date du 14 mars 2018 pour un problème de dysfonctionnement.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la pièce.
J'avais prévu l'achat de plusieurs articles suite au contrôle
technique, c'est chose impossible.
Pourriez-vous me déclenchez le remboursement en urgence svp !!! Merci

Bonjour,

Je viens de prendre contact avec le service garantie et je vous informe que la demande de garantie est accordée et que ce remboursement sera mis en place aujourd'hui et afin que ce remboursement soit visible il faudra patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

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Bonjour cela va bientôt faire 2 mois que j'attends ...

Bonjour cela va bientôt faire 2 mois que j'attends le remboursement de 55,77 euros, le délai de remboursement n'est pas tenu. Numéro de commande 41841057 , si la semaine prochaine le remboursement n'est pas effectué alors une lettre AR de mise en demeure de remboursement sera envoyé !
V. Florian

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire celui-ci sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

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