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Bonjour, Dégouté d'Oscaro à 300% !!!!!! Déjà 5 jours ouvrables pour etre livré !!!!! Ensuite dans ma commande j'ai mentionné une piéce spécifique pour mon véhicule qu'ils m'ont remplacé par une merde fabriquée en Croatie meme pas préconisée pour ce moteur et le nec + ultra elle fonctionne à l'inverse de ce qu'il me fallait !!!!! Bravo pour les spécialistes d' Oscaro !!!!! Je leur ai adressé un mail le soir meme et depuis une semaine pas de réponse? je ne leur ai meme pas demandé de remboursement ! Alors méfiance quand meme pour les futurs acheteurs ...... pour moi des enfoirés un point c'est tout . Et je ne suis pas vulgaire .
Plus de 2 mois que j'attends mon remboursement de 2 commandes pour environ 150€, 4 relances, pas de réponses ou des promesses non-tenues !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Bonjour,
J'ai 2 remboursements datant du mois de décembre 2017 pour des pièces non disponibles et 1 remboursement datant du mois de mars 2018 pour un retour de pièces qui ont été mis en place mais qui n'ont toujours pas été effectués alors que dans les conditions générales de vente, il est indiqué : " VII. Disponibilité Si aucun produit répondant aux critères ci-dessus n'est trouvé, l'article indisponible sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours." et "IX. Procédure de retour des produits (hors consigne et garantie) / Retour étendu à 365 jours : Sous réserve qu'Oscaro.com ait reçu les produits dans ce délai, et que les produits concernés soient dans leur emballage d’origine accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, le tout devant être dans un état neuf et intact, Oscaro.com procédera au remboursement dans les trente (30) jours suivants."
Pour les 2 premiers remboursements, j'ai déjà envoyé un mail le 23 mars 2018 auquel j'ai eu une réponse le 27 mars 2018 m'indiquant qu'une demande était faite pour qu'ils soient traités rapidement mais à ce jour les remboursements ne sont toujours pas effectués...
Les remboursement en questions sont les suivants :
40754171 11/12/2017 Virement En cours de remboursement 23,40 €
40972379 22/12/2017 Virement En cours de remboursement 28,39 €
41669526 15/03/2018 Virement En cours de remboursement 22,24 €
Merci de faire le nécessaire rapidement car ça fait tout de même 6 mois pour les 2 premiers remboursement et presque 3 mois pour le dernier, on est bien loin des délais de 14 jours et 30 jours annoncés dans vos conditions générales de vente...
Cordialement,
CT
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Remboursement hors délais des 30 jours de remboursement comme précisé dans les conditions de vente sur leurs site. Retour reçu le 02/05/2018, pour un payement le 18/06/2018, du à 3 appels pour les booster sinon j'aurai pu attendre encore longtemps ! Service déplorable !
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
Remboursement en attente depuis 3 mois !!!
Bonjour cela fait depuis Mars 2018 que j'attend le remboursement de 61,88 € des "Jeu de 4 plaquettes de frein TRW GDB1795" que j'ai renvoyé à votre dépot car la pièce fut défectueuse ! Oscar a confirmé la bonne réception du produit et a accepté le retour et depuis lors.... Pas un seul mot !
Il serait bon de vous bouger et ne pas faire attendre des mois pour rembourser un produit défectueux ! Je ne comprend pas comment Oscaro continue d'agir impunément après tout ces mauvais avis et problèmes de commandes...
Si pas de nouvelles très rapidement je me ferais un plaisir de contact la répression des fraudes avec plein de témoignages dont regorge ce site en plus de mon cas afin d'appuyer mon dossier. La DGCCRF doit commencer à accumuler les dossiers sur Oscaro.
Dans l'attente d'une réponse immédiate !
Non Cordialement,
GR
Je suis en en attente de remboursement OSCARO - ou d'un avoir car client fidèle - depuis plus de 6 semaines mais aucun retour malgré 2 relances ! ( mail direct et site )
Certes le montant est faible - 2,99e - par contre je ne suis pas rassuré en cas de soucis .
Est-ce un signal pour nous inviter à aller tester la concurrence ?
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.
Je constate effectivement qu'il est toujours pas effectué sur votre compte bancaire, mais je vous rassure je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Excellente journée à vous,
Léa
Comment un site aussi peu professionnel que celui la ai plus de 3 étoiles ? Commande non remboursée en attente depuis 1 mois. Plusieurs mails infructueux sans réponses Car trop débordé. Inadmissible ! Gestion des stock incompréhensible ! Je n’ai presque jamais été content de mes commandes chez eux ! C’est terminé pour moi. Passez votre chemin si vous chercher des pièces auto sur ce site ! J’attend mon remboursement !
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
Bonjour
Le 12/05/2018 je commande une glace de rétroviseur . Le surlendemain mon compte est prélevé et je reçois dans la foulée un mail me signifiant que mon produit est indisponible auprès de l'ensemble des fournisseurs. Au bout de 15 jours je devais être remboursée. Nous sommes le 18/06/18 et je ne le suis toujours pas . J'ai contacté à 2 reprises au téléphone des gens charmants me disant que mon dossier est prioritaire au niveau du service de comptabilité. Je trouve ça extraordinaire de devoir réclamer mon argent qui n'appartient pas à oscaro ..... Cette somme est certes de 14,58€ mais c'est une question de principe et de respect. C'est pour moi une fraude aux clients et je ne commanderais plus sur CE SITE.
Vous le comprenez je suis très insatisfaisante et j'attends au plus vite ce remboursement.
Cordialement
Mme Favard
Envois très rapid et bien protégé. Les prix sont très interessant. Je repasserais commande.
15/05/2018 : Commande passée sur le site d'Oscaro.
Cette commande est quasiment instantanément (moins de 5h) annulée Oscaro pour cause de produit non disponible auprès de ses fournisseurs.
Le montant de la commande est prélevé malgré tout.
Réception d'un mail (automatique ?) d'Oscaro précisant que, malgré tous leurs efforts, le produit n’etant pas disponible, je serais remboursé sous 14 jours.
07/06/2018: Aucune trace de remboursement du produit. Je contacte par mail le service client.
12/06/2018: Réponse d'Elise de l'équipe Oscaro qui s'excuse et se permet de faire le nécessaire auprès du service concerné.
14/06/2018 :Réception d'un mail d'Oscaro qui m'explique qu'en raison d’un grand nombre de demandes, ils n'ont pas été en mesure d’apporter une réponse à ma demande dans un délai raisonnable.
18/06/2018: Pas plus de retour de la part d'Oscaro...et sur leur site le suivi de commande indique "En cours de remboursement".
Je suis perdu et bien que d'un naturel calme, je commence à perdre patience...
C'est si compliqué que cela, en 2018, de faire un virement?
Pas sûr que je recommande un jour sur ce site si le problème n'est pas rapidement résolu...
Bonjour,
Je viens de remonter votre demande de remboursement au service concerné et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Merci de patienter durant le délai de traitement de ces 72 heures svp
Bonne journée à vous,
Léa
J ai commandé 2 amortisseurs pour ma voiture on m en a envoyé qui était défectueux donc je fais un retour et la bonne blague c est que une semaine après on me renvoie exactement les mêmes que j ai donc retourné également suite à ça je demande donc un remboursement et la on ose me dire que le délai de remboursement est de 1 mois alors que par contre eux le prélèvement est quasi immédiat je n ai jamais vu un service aussi déplorable je suis extrêmement déçu et je ne recommanderais jamais et je déconseille aux gens de commander sur ce site c est une perte de temps et pas sérieux du tout quand je vois en plus que des gens attendent pendant plus de 7 mois des remboursements ...... je vais donc porter plainte et contacter les services consommateurs
Bonjour,
Votre demande de remboursement est bien faite au service comptabilité à ce jour et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Sachez que je viens de faire le nécessaire et que dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
Remboursement en attente avec un retard de 7 mois pour un montant de 13.01€.
Drôle de politique. Il semblerait que je ne sois ni le 1er ni le dernier.
Bonjour,
Je viens de faire la relance en urgence auprès du service comptabilité et sachez que votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
on y trouve quasiment tout pour l'auto, les prix sont très corrects, le service est excellent.
Merci à vous. Bonne journée, Léa
En attente de remboursement depuis fevrier 4 mois sa commence a faire long aucune réponse de personne malgré les emails envoiyé moralité ne pas acheter chez oscaro seul solution, je vais saisir la justice de mon coter .
Bonjour,
Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit effectif sur votre compte bancaire.
Narée pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
Toujours En Attente De Remboursement Après 4 Mois Bientôt 5 De Relance à ce sujet.... oscaro serait il malhonnête ???? Car EN Lisant D'autre commentaires je me rend compte que je ne suis pas la seule...! Et Puis que rien n'aboutit j'en profite pour expliquer pourquoi ils doivent me rembourser.... il m'en envoyer une sonde lambda soit disant correspondant à mon moteur, mais en passant au ct je me suis fait recaler à cause de la sonde qui ne correspondait pas à mon moteur ! Bravo Oscaro ! Ça M'a couté l'achat d'une nouvelle pièce un diagnostic chez le garagiste et repasser au ct !!!! Donc Je Ne Conseille Pas oscaro ......... Ils Ne Sont pas fiable, et bientôt je vais penser pas honnête !