Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Cesari
il y a 6 heures
Attention très mauvaise relation client ! Des pièces sont notées compatibles avec votre véhicule alors qu’elles ne le sont pas!! J’ai failli casser mon moteur ! Oscaro refuse de prendre en garantie un...
Voir plusNadou
il y a 4 jours
Le délai entre la préparation de la commande et l'envoi est trop long... 5 jours voir plus pour prendre en compte... si on commande c'est qu'on en a besoin rapidement...
Voir plusMolinelli Edouard
il y a 4 jours
Précisez exactement le modèle de voiture. Annee .litre marque .puissance .code moteur et malgré cela les pièces ne sont pas compatible. Donc perte de temp et si vous voulez les renvoyer vous avez z0 j...
Voir plusSaid Khairoun
il y a 1 semaine
La pièce n’était pas compatible avec le véhicule malgré la plaque d’immatriculation et leur garantie disant « compatible avec votre véhicule »!
Refus de reprendre la pièce en question et de rembo...
Arnaud
il y a 1 semaine
En faite oscaro ne gère que les pro
Leur pub est mensongère les petits clients comme nous ne l’est interesse pas
Les délais annoncés ne son jamais respectés
Pas de contact rien
Un site...
Tibo
il y a 1 semaine
Habituellement satisfait du site oscaro pour achat et livraison, à condition de bien sélectionner ses produits.
Dernière expérience malheureusement mauvaise : après avoir renseigné ma plaque et v...
Jim Earley
il y a 3 semaines
The site recommended part did not fit my vehicle, unfortunately due to work commitments the short returns time was exceeded and although I had purchased the correct part with the help of the on line h...
Voir plusNicolas maammar
il y a 3 semaines
Une 1 er commande , 10jours après je passe une 2 ème commande mais avec livraison a domicile cette fois , Oscaro me répond que leur logistique ne le permet pas de modifier la livraison. Au bout d'un m...
Voir plusMjmp
il y a 3 semaines
Bonjour
Commande A16551804 Effectuee et validee le 16 septembre 2026
Le prix facture pour l envoi promis en 48H est excessif, puisque ledit delai n est pas respecte.
A ce j...
Andre
il y a 4 semaines
J'ai commandé une pièce sur oscaro lors de la commande j'ai indiqué le numero d'immatriculation .J'ai commandé la pièce compatible pour mon vehicule. Cette dernière ne se monte pas donc je renvoie la...
Voir plusPhilippe Dantas
il y a 4 semaines
J'ai acheter un jeu debplaquette a 20e + 9,90 de frais de port, les plaquettes ne sont pas les bonnes et Oscaro me demande 9,90 pour les renvoyer donc au total presque 20e c'est a dire le prix des pla...
Voir plusburelt
il y a 1 mois
Allo? Allo?! ils prennent votre commande et votre argent ...et si il y a un souci.....plus personne!!! Pas de suivi de livraison, prestataire Mondial Relay les pires sur le marché, il m'ont perdu un c...
Voir plusAlexis Tourquis
il y a 1 mois
⭐ 1 étoile – SAV déplorable
Kit embrayage + volant moteur acheté chez Oscaro (commande #a234036621). Butée hydraulique HS avant même 3 000 km !
Panne en Espagne pendant mes vacances...
Pichat S
il y a 1 mois
Très mauvaise expérience avec Oscaro.
J’ai commandé le 13/04/2026 des disques de frein TRW pour mon Nissan Qashqai. Après leur montage par un professionnel, les disques se sont révélés voilés.
...
Giovanni Boidin
il y a 1 mois
Très déçu d'avoir commandé sur oscaro
Volant moteur hs fissuré avec un jeu énorme
Pièce retournée le 23 juillet aucune nouvelle
Je déconseille ce site il sont juste bon a prendre l'argent...
Kevin
il y a 1 mois
Expérience désastreuse avec Oscaro.
J’ai commander un alternateur « reconditionné » (qui dit reconditionné dit fonctionnel et encore plus quand il est livré avec une fiche de test de l’alternateur...
Pisciotta
il y a 1 mois
J’ai commandé des pièces avec le numéro d’immatriculation de mon véhicule et celles que j’ai reçues ne se montent pas.
Après un appel au service client, on m’a assuré que je serai remboursé intég...
GRANGER
il y a 1 mois
J'ai commandé un filtre à carburant avec l'immatriculation de mon véhicule pour une xsara picasso 2 litres HDi diesel modèle assez courant quand même 18 € il s'avère que le filtre n'était pas correct...
Voir plusHingrand christophe
il y a 1 mois
J’ai acheté des plaquettes de frein mais avec la plaque d’immatriculation elle ne correspondait pas à ma voiture j’avoue j’ai tardé à les faire reprendre. Je téléphones à la plate-forme cette dernière...
Voir plusManon MILLOT
il y a 1 mois
J’ai toujours été entre guillemets satisfaite
Parfois des retards de livraison
Des traitements de retour longs etc
Mais suite à une erreur du site je me retrouve à commander un kit acces...
Avis client Oscaro
Cesari
Attention très mauvaise relation client ! Des pièces ...
Attention très mauvaise relation client ! Des pièces sont notées compatibles avec votre véhicule alors qu’elles ne le sont pas!! J’ai failli casser mon moteur ! Oscaro refuse de prendre en garantie un turbocompresseur acheté il y a à peine 4 mois ! Du vol manifeste. Un dossier est en cours auprès de la société protectrice des consommateurs.
Date d'expérience le 14/10/2026
Nadou
Le délai entre la préparation de la commande et l'envoi ...
Le délai entre la préparation de la commande et l'envoi est trop long... 5 jours voir plus pour prendre en compte... si on commande c'est qu'on en a besoin rapidement...
Date d'expérience le 10/10/2026
Molinelli Edouard
Précisez exactement le modèle de voiture. Annee .litre ...
Précisez exactement le modèle de voiture. Annee .litre marque .puissance .code moteur et malgré cela les pièces ne sont pas compatible. Donc perte de temp et si vous voulez les renvoyer vous avez z0 jours seulement pour retourner les pièces.
Je paierais un peu plus cher mais j irais chez un piece auto en ville .
Écœurer de oscaro .
Date d'expérience le 09/10/2026
Said Khairoun
La pièce n’était pas compatible avec le véhicule malgré ...
La pièce n’était pas compatible avec le véhicule malgré la plaque d’immatriculation et leur garantie disant « compatible avec votre véhicule »!
Refus de reprendre la pièce en question et de remboursement. Me donnant 10€ malheureux de dédommagement.
Je n’achèterai plus chez eux mes pièces automobiles.
Date d'expérience le 05/10/2026
Arnaud
Oscaro ce moque des clients non PRO
En faite oscaro ne gère que les pro
Leur pub est mensongère les petits clients comme nous ne l’est interesse pas
Les délais annoncés ne son jamais respectés
Pas de contact rien
Un site laxiste et incompétent
Aller plutôt chez votre détaillant, qui sera peut-être un poil plus cher, mais bien plus compétent que ce style de site
Vraiment à fuir
Date d'expérience le 02/10/2026
Tibo
Habituellement satisfait du site oscaro pour achat, pourtant
Habituellement satisfait du site oscaro pour achat et livraison, à condition de bien sélectionner ses produits.
Dernière expérience malheureusement mauvaise : après avoir renseigné ma plaque et vérifier le type de voiture qui est bien conforme, je commande diverses pièces dont 2 silent blocks de suspension pour un silencieux. Sur la fiche produit, cela est la bonne forme, mais je n'ai pas les dimensions. Et si toutes les autres pièces étaient OK, ces silent blocks sont trop petits pour être montés.
Après avoir demandé si je pouvais faire un retour, déjà je réalise que je ne peux cliquer que sur l'option "la pièce choisi sans mon immatriculation ne correspond pas" alors que ce n'est pas vrai (surement mieux pour leur chiffres de faire croire à une erreur de la part des clients).
Puis j'apprends que le retour coute aussi cher que les pièces alors que l'erreur ne vient pas de moi mais du site qui donne de mauvaises correspondance (bon, 9.99€, ce n'est pas grave non plus).
Mais surtout après avoir contacté un technicien pour l'informé qu'il y a peut-être une erreur sur le site, celui-ci, sans connaitre la voiture ni la pièce, me confirme que c'est moi qui me trompe, que les pièces sont compatibles! Alors que je les ai sous les yeux et voit bien que cela ne peux pas coller! Et ne daigne même pas chercher une autre pièce qui pourrait correspondre (avec les dimensions je pourrais trouver mais là sur photo, à part la forme).
A savoir que je connais la voiture car elle a été achetée par ma propre famille donc malgré ses dires, non les pièces étaient bien dorigine, donc cela n'était pas non plus une explication. Bref, dernière expérience plutôt mauvaise... En es^érant que cela ne soit pas de plus en plus comme cela :(
Date d'expérience le 01/10/2026
Jim Earley
The site recommended part did not fit my vehicle, unfortunately ...
The site recommended part did not fit my vehicle, unfortunately due to work commitments the short returns time was exceeded and although I had purchased the correct part with the help of the on line help my returns request was refused. Not a cheep part at euro 370.00. A shame.
I will not recommend or use this site ever again due to the returns policy. The site staff and technical staff were very helpful and delivery was as promised, the price of there parts is ok. Other sites have much more flexibility with wrongly identified parts being returned.
Date d'expérience le 22/09/2026
Nicolas maammar
Service client nul
Une 1 er commande , 10jours après je passe une 2 ème commande mais avec livraison a domicile cette fois , Oscaro me répond que leur logistique ne le permet pas de modifier la livraison. Au bout d'un mois je reçois ma 2 ème commande en point relais deviné quoi ...en 2 livraisons (a 3 jours d'intervalle).
Il on refusé en plus un geste commercial et m'on obligé a aller chercher mes colis a 20km aller 2 fois! Service client nul et pas une excuse, plus de 1 mois pour être livré. De plus le service client c'est permis de me répondre que si j'étais pas content j'avais cas retourné les colis a mes frais! Une honte absolue a fuir
Date d'expérience le 28/08/2026
Mjmp
Delai promis : n engage que le client ...
Bonjour
Commande A16551804 Effectuee et validee le 16 septembre 2026
Le prix facture pour l envoi promis en 48H est excessif, puisque ledit delai n est pas respecte.
A ce jour 18 septembre : seule information "'la piece vient d etre remise au transporteur" donc aucune chance qu elle me parvienne dans le delai promis.
OSCARO compte-t-il conserver ses clients en agissant ainsi ?
Courtoisement
Date d'expérience le 18/09/2026
Andre
J'ai commandé une pièce sur oscaro lors de la commande ...
J'ai commandé une pièce sur oscaro lors de la commande j'ai indiqué le numero d'immatriculation .J'ai commandé la pièce compatible pour mon vehicule. Cette dernière ne se monte pas donc je renvoie la pièce et oscaro me compte 9.99€ de frais de retour pour une erreur de chez eux
Date d'expérience le 14/09/2026
Philippe Dantas
J'ai acheter un jeu debplaquette a 20e + 9,90 de frais ...
J'ai acheter un jeu debplaquette a 20e + 9,90 de frais de port, les plaquettes ne sont pas les bonnes et Oscaro me demande 9,90 pour les renvoyer donc au total presque 20e c'est a dire le prix des plaquettes, aucun geste commercial pour leurs erreur ils ne veulent rien savoir ... fuyer ce site aller chez autodoc, eux ont un tres bon service client
Date d'expérience le 14/09/2026
burelt
Allo? Allo?
Allo? Allo?! ils prennent votre commande et votre argent ...et si il y a un souci.....plus personne!!! Pas de suivi de livraison, prestataire Mondial Relay les pires sur le marché, il m'ont perdu un coli ...vacances gâchées car voiture immobilisée. Une honte!
Date d'expérience le 09/09/2026
Alexis Tourquis
SAV déplorable : 3 semaines pour une demande de garantie !
⭐ 1 étoile – SAV déplorable
Kit embrayage + volant moteur acheté chez Oscaro (commande #a234036621). Butée hydraulique HS avant même 3 000 km !
Panne en Espagne pendant mes vacances, réparation effectuée en urgence pour pouvoir rentrer. Demande de garantie déposée auprès d’Oscaro… et leur réponse : 3 semaines juste pour étudier le dossier !
3 semaines pour traiter une garantie sur une pièce qui lâche après moins de 3 000 km, c’est une honte.
Je partage mon expérience pour prévenir les futurs clients : si vous avez un problème, ne comptez visiblement pas sur un SAV réactif.
Très déçu. ⭐
Date d'expérience le 08/09/2026
Pichat S
Très mauvaise expérience avec Oscaro.
Très mauvaise expérience avec Oscaro.
J’ai commandé le 13/04/2026 des disques de frein TRW pour mon Nissan Qashqai. Après leur montage par un professionnel, les disques se sont révélés voilés.
J’ai contacté Oscaro le 15/06/2026. Il m’a été demandé de retourner les pièces et de passer une nouvelle commande. J’ai donc recommandé exactement la même référence.
Après plus de trois semaines d’attente, les nouveaux disques ont été montés et se sont eux aussi révélés voilés.
J’ai à nouveau contacté Oscaro le 15/07/2026. Il m’a été demandé de retourner une nouvelle fois les pièces.
Les deux colis de retour ont été déposés le 24/07/2026. J’ai conservé les preuves de dépôt ainsi que les justificatifs d’expédition Mondial Relay.
Pourtant, aujourd’hui,(06 septembre ) les deux retours apparaissent toujours sur mon dossier comme « colis en attente d’expédition ».
Le problème, c’est que les informations de suivi Mondial Relay ne sont désormais plus disponibles, ce qui m’empêche de suivre l’avancée des colis. Malgré mes preuves de dépôt et mes démarches, Oscaro ne semble rien faire pour résoudre la situation.
Résultat : j’ai payé deux fois pour des pièces défectueuses, je n’ai toujours pas été remboursée et j’ai dû engager de nouvelles dépenses auprès de mon garagiste pour pouvoir enfin remplacer ces pièces et utiliser mon véhicule en toute sécurité.
Depuis avril, cette situation m’a occasionné des immobilisations répétées du véhicule, des interventions chez le garagiste, des frais supplémentaires et des difficultés pour mes déplacements professionnels.
Le plus inadmissible est de devoir multiplier les démarches simplement pour obtenir le remboursement de pièces défectueuses que j’ai retournées à la demande d’Oscaro.
Je demande simplement qu’Oscaro assume ses responsabilités, retrouve la trace de ces retours ou prenne en compte les preuves d’expédition dont je dispose, rembourse les deux commandes concernées et prenne en considération les frais et le préjudice occasionnés.
Dossier ouvert depuis avril 2026. Deux jeux de pièces défectueux. Deux retours déposés le 24/07/2026. Toujours aucun remboursement et aucune solution définitive.
Date d'expérience le 13/04/2026
Giovanni Boidin
Très déçu d'avoir commandé sur oscaro
Très déçu d'avoir commandé sur oscaro
Volant moteur hs fissuré avec un jeu énorme
Pièce retournée le 23 juillet aucune nouvelle
Je déconseille ce site il sont juste bon a prendre l'argent et ne contrôle pas les pièces commandé avant l'envoie
Date d'expérience le 01/09/2026
Kevin
Expérience désastreuse avec Oscaro.
Expérience désastreuse avec Oscaro.
J’ai commander un alternateur « reconditionné » (qui dit reconditionné dit fonctionnel et encore plus quand il est livré avec une fiche de test de l’alternateur).
À la réception par manque de vigilance et par précipitation nous n’avons pas vu le pet sur le connecteur de l’alternateur (régulateur de tension). On la installer et ne délivrer pas de courant. On a changer la batterie pendant que cela venait pas de la batterie et non à part avoir vider la nouvelle rien de plus.
J’ai re démonter l’alternateur et là la surprise du connecteur. Prise de contact avec le SAV à donner : Vous avez déjà installer l’alternateur on pourra rien faire il fallait le renvoyer direct. Essayer de le démonter , de nettoyer toutes traces de montage et de le renvoyer on fera une expertise sous 8 semaines.
Donc cela veut dire voiture en panne pendant 8 semaines sans solution de la part de oscaro.
Du coup nous avons chercher la panne nous même et il s’avère que le régulateur de tension était défectueux.
Nous avons à notre frais réparer la pièce de oscaro pour ne pas être dans la panade pendant 8 semaines et maintenant tout fonctionne.Toutes les factures sont disponibles. (Dieu merci nous ne lavons pas mener au garage pour se faire allumer encore plus).
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais , pour l’assistance, les soit disante pièce tester et contrôler . À noter aussi que pour l’achat du pièce avec consigne, cela n’est indiquer nul part sauf lors de la demande de renvoi de consigne , le renvoi coûte à vos frais 10€. Mais oscaro se cachera de vous le dire jusqu’au jours de l’impression de l’étiquette retour.
Date d'expérience le 26/07/2026
Pisciotta
Fini Oscaro!!!
J’ai commandé des pièces avec le numéro d’immatriculation de mon véhicule et celles que j’ai reçues ne se montent pas.
Après un appel au service client, on m’a assuré que je serai remboursé intégralement au retour des mauvaises pièces, vu que c’était une erreur de leur part.
En fait, comme pour une commande précédente avec le même problème de leur part, le remboursement a été effectué, mais avec 10€ de moins.
Pour moi, par principe, fini Oscaro.
Date d'expérience le 26/08/2026
GRANGER
J'ai commandé un filtre à carburant avec l'immatriculation ...
J'ai commandé un filtre à carburant avec l'immatriculation de mon véhicule pour une xsara picasso 2 litres HDi diesel modèle assez courant quand même 18 € il s'avère que le filtre n'était pas correct ne se montait pas sur mon véhicule j'ai donc procédé au retour du produit en précisant erreur le produit que vous m'avez envoyé n'est pas compatible avec mon véhicule j'ai reçu un remboursement de 8 € seulement il se garde 10 € de frais de retour alors que je n'y suis absolument pour rien ce n'est pas de ma faute si leur système informatique n'est pas au point et qu'ils font des erreurs et cela n'est pas la première fois il n'est absolument pas normal que le site me prenne 10 € pour une erreur que eux-mêmes ont commises moi chez moi j'appelle ça de la malhonnêteté essayer d'autres sites n'allez pas chez 0SCARO après avoir contacté le service client ils m'ont fait comprendre que c'était comme ça et qui n'en ferait rien j'ai demandé à plusieurs reprises d'être contacté par un responsable que dalle rien du tout j'ai résilié mon compte je ne vais plus chez eux c'est terminé et je le déconseille fortement n'allez pas sur un site de malhonnête
Date d'expérience le 25/07/2026
Hingrand christophe
J’ai acheté des plaquettes de frein mais avec la plaque ...
J’ai acheté des plaquettes de frein mais avec la plaque d’immatriculation elle ne correspondait pas à ma voiture j’avoue j’ai tardé à les faire reprendre. Je téléphones à la plate-forme cette dernière me dit qu’il y a plusieurs type de montage sur mon véhicule et me demande le diamètre de mon disque de frein, je lui répond que je ne sais pas que je vais regarder. Une fois le diamètre pris le l’ai rappelle en leur donnant le diamètre me fait attendre 5 minutes au téléphone pour me dire qu’il ne peuvent rien faire mais je leur explique que je vais devoir en racheter un jeu de plaquettes et qu’il y a une commande dans mon panier de 250 euro. Résultat ils ne veulent rien savoir service client ocaro nul .rien pour garder vos clients
Date d'expérience le 25/08/2026
Manon MILLOT
Retour fautif oscaro.
J’ai toujours été entre guillemets satisfaite
Parfois des retards de livraison
Des traitements de retour longs etc
Mais suite à une erreur du site je me retrouve à commander un kit accessoire qui est non compatible avec mon véhicule (alors que indiqué que oui) je reçois le kit , m’aperçoit que la courroie etc ne sont pas les bons , j’effectue un retour sans le pack sérénité (pour un autre colis le retour s’est très bien passé car sûrement il y avait le pack sérénité qui est aux alentours de quatre euros)
Mais pour une pièce qui apparaissait comme compatible avec mon véhicule (grâce à la plaque d’immatriculation) je partais du principe que ça serait la bonne , donc je n’ai pas pris de pack, me voilà donc aujourd’hui avec un kit accessoire qui va mettre retourné , 80 € en moins , sous prétexte que la pièce a été montée ???
Je regrette d’avoir commandé dans la foulée via oscaro un nouveau kit (bien sûr correspondant à mon véhicule, sans utiliser leur aide)
Un site qui n’assume pas ses erreurs , le traitement du retour a pris au moins 2 semaines…
Date d'expérience le 20/08/2026
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
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Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.