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Pneumatiques et Pièces détachées
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Pneumatiques et Pièces détachées
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Bonjour,
Je souhaite annulé des commandes qui sont effectuées sans mon consentement.
37918455 et 37918358
Bonjour, les délais de livraison sont de plus en plus longs. Lors de mes premières commandes j'étais livré rapidement maintenant c'est de pire en pire. Il faudrait revoir sérieusement votre chaîne d'approvisionnement. Je pense que je vais à présent me diriger sur d'autres sites de pièces détachées.
Remboursement
J'attend toujours le Remboursement d un de commandes :
- 36541871 du 18/04/2017
j 'ai appeler plusieurs fois et rien de fait et à chaque fois le mémé discourt excusez nous c est un oublie vous serais rembourser dans les 24 ou 48 heure et vous receverais un mail j attend toujour le mail et le remboursement
Je veux bien être tolérante mais bon sa commence à faire donc j' en appelle de au service commercial fait quelque chose
merci d'avance j attend une réponse au plus vite
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
25 années passées dans un service achat (AutoDistribution) puis Responsable des Achats chez Groupauto je m'approvisionne aujourd'hui exclusivement chez Oscaro: des prix étonnamment bas et des délais très raisonnables pour une disponibilité sans faille. Désormais je regroupe mes achats et ceux de mes ami(e)s pour passer régulièrement commande par internet (pratique, rapide et sécurisé).
Bonjour
Pourquoi oscaro ne respecte pas ces propre règle ?
Il est écrit que le délai maximum de remboursement est de 30 jours ce qui est déjà très long mais surtout n'ai jamais respecté.
pour ma part je ne commande plus de pièces d'un certain montant car en cas d'erreur je peut me retrouvé bloqué à attendre un mois ou alors racheter une deuxième fois les pièces en attendant qu'oscaro veuille bien me remboursés.
Heureusement madame Léa s'occupe comme elle peut de satisfaire les mécontents.
Commande 3486460715 en attente de remboursement depuis 40 jours.
Merci madame Léa
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
J'ai commandé le silencieux arrière, après la réception de la pièce, je constate des choc subit, un TROU, des RAYURES. Je demande un échange ( AVEC 13€ FRAIS DE RETOUR). Après deux semaines d'attente, je reçois EXACTEMENT LA MÊME MERDE, avec plus de rayures, le même trou. SANS EMBALLAGE NI AUCUNE PROTECTION. Ce n'est pas une blague. Vous m'avez renvoyer la MÊME pièce.
FOUTAGE DE GUEULE !!!!!!
Non mais bordel, à quelle moment, vous n'avez pas compris que l'échange signifié, une nouvelle pièce ?????
Votre INCOMPÉTENCE me dépasse !!!!
SITE A ÉVITER
Je suis satisfait, d oscaro, globalement c est précis et efficace. Les livraisons sont en temps correct. Bonne continuation.
Commande passé le lundi 19/06 pour un jeu d'amortisseur avant en collaboration avec une conseillère au téléphone pour m’assurer que le produit est en stock .
La commande est expédiée mercredi 21/06 et le bordereau Chronopost est crée a 13H.
Je consulte donc le suivi le lendemain et malheureusement il est toujours "en préparation chez l'expéditeur".
je contacte donc par mail le SAV jeudi 22/06 matin qui me dis que le colis est en cours d'acheminement et que je le recevrai aujourd'hui ce qui m’étonne vu que le suivi Chronopost n'a pas évolué.
Après être aller au point relais censé réceptionner mon colis je téléphone au SAV qui me dis maintenant que mon colis est perdu et qu'il faut que j'attende 5 jours pour avoir une réponse; je vous passe les dialogues formatés de la personne que j'ai au téléphone .
Je décide donc de contacter Chronopost qui me confirme qu'ils nont jamais enlevé le colis et qu'il est surement resté aux expéditions chez Oscaro, mais cette info il ne l’avoueront jamais .
Toujours étant nous voici le 23/06 et je n'ai aucune information concernant mon colis .
C'est la dernière fois que je commande chez Oscaro .
Je suis dégouté par le manque de compétence du SAV et des interlocuteurs .
je travaillais souvent avec eu car je collectionne les youngtimers mais c'est bel et bien fini.
Je ne conseillerai a personne de commander chez eux car tant que tout va bien ça va mais dés qu'il y a un problème il ne faut pas être pressé .
J'ai reçu un message disant que il y avait un retard à l'expédition de plus j'ai pris là livraison à 10e en 24h donc c inadmissible . Regarde vos stock avant de les mettre sur le site.
Ça concerne ma commande n°37350258 ma demande de remboursement à été aceppter le 1 juin ça fait 22j depuis toujours rien !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Toujours content de leurs services et de leurs prix. A chaque besoin pour mes voitures: c'est Oscaro!
Échappement commandé le 07/06/2017, livré le 15/07/2017, il aurait dû être livré sous 48h, oscaro me rembourse la différence, au moment de poser l'échappement, je compare par sécurité avant de déposer l'ancien, il s'avère que ce ne soit pas le bon modèle, je compare la référence de la pièce livré et celle commandée, oscaro s'est trompé de référence, donc aucun contrôle avant expédition! Je prends contact avec oscaro le lundi 19/10/2017 à 9h00, et là on me dit pas de problèmes, on vous met en contact avec France express afin de prendre un rdv pour l'enlèvement sous 48h!
Nous sommes le 22/10/2017 toujours rien de la part de France express, ni par téléphone, ni par courriel et ni dans les spams!
Je rappelle oscaro et là on me dit d'être patient, non mais je rêve, trois semaines et je n'ai toujours changé mon échappement!
Pour en finir, je déconseille oscaro, rendez vous chez un détaillant de pièces détachées proche de chez vous, si ils n'ont pas la pièce en stock ils vous la commande en général sous 24 h et pour peine plus chère que oscaro!
A bon entendeur
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre dossier concernant la demande d'enlèvement par France Express.
Dans un premier temps, toutes nos sincères excuses pour cette gêne occasionnée.
Je viens de faire le nécessaire au service transporteur, et celui-ci vous contactera d'ici fin de journée pour convenir avec vous un rendez-vous pour l'enlèvement de votre pièce.
Je vous souhaite une agréable journée,
Léa d'Oscaro