Passez votre chemin commande passer…
Passez votre chemin commande passer chez eux avec ma plaque d’immatriculation je reçois une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule et quand j’ai renvoyé la pièce il m’ont déduit 9,99€ donc je paie une erreur de leur part.
Date d'expérience le 05/09/2025
Grand classique. Pratique habituelle d'Oscaro. Ils trouveront toujours une raison pour ne pas vous rembourser
Oscaro est une entreprise financière, pas un service
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Plus jamais chez eux... et je vois que je ne suis pas la seule....
Plaquette de frein commandé avec la plaque d'immatriculation mais n'y vont pas.... recu après plus d'un mois.
Je demande un retour qui est de suite accepté... on me donne le remboursement de la moitié car frais de retour mais la blague.... j'ai fais une réclamation et la on me les CG... toujours le client le pigeon... boite a fuir plus jamais je commande....
Je demande un f
Date d'expérience le 01/09/2025
incapable de livrer des pièces qu ils n arrivent pas à avoir teleconseiller incapables et menteurs à fuir
Date d'expérience le 25/08/2025
Les téléconseillers ne sont plus compétents
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Une honte ! Remboursement d'un filtre à 0,04€ au lieu de 10,03€. Le site indique que la pièce est conforme et compatible alors que pas du tout ! Site à bannir ne pas faire confiance au compatibilité indiqué ! 9,99€ de retour à la charge du client. J'ai lâché plus de 430€ de pièces en 15j, et ils ne sont pas capable de rembourser ou d'échanger la pièces mauvaise !
Date d'expérience le 22/07/2025
achat d'une piece soit disant compatible a mon vehicule par oscaro mais piece inmontable, pas de reprise de la piece ,pas de remboursement , SAV incompetent et illogique sur les procedes de transaction , la totale, je n'ai jamais vu ca !
Date d'expérience le 28/08/2025
C'est comme ça chez Oscaro maintenant
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Je ne comprends pas pourquoi certains sont satisfaits d'OSCARO
Cela fait plusieurs commandes que je passe chez eux et à 4 fois sur 5 cela se passe mal, délai de livraison à rallonge, erreur dans les produits, dernière commande cela fait un mois que j'attends mes pièces suite ils ne m'avaient pas envoyé les bonnes et il faut que j'attende que la pièce que je leur ai envoyée soit reçue pour qu'ils m'envoient les bonnes
Date d'expérience le 27/08/2025
Une des nombreuses ruses d'Oscaro pour s'enrichir sur votre dos
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Batterie de voiture commandé il ya 10 jours en Chronopost. Toujours pas arrivée.......
Service client vous ballade entre Chronopost et le garde champêtre !!!
Une honte
Par Jean Luc Guepin
il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/08/2025
En date du 22 juillet j'ai reçu un mail comme quoi mon retour était accepté et que le remboursement se ferait sous 8 jours nous sommes le 22 août et mon compte n'est toujours pas créditer malgré mes relances
Date d'expérience le 22/08/2025
Attendez. Désolé. Je fais remonter. Vous allez être contacté rapidement. Vous connaissez le refrain
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Minable
Minable, condenseur reçu endommagé mi juillet dans un carton sans aucune protection, renvoyé le jour même et toujours pas indemnisé au 20 août, aucune écoute d’oscaro qui s’en fou , le bon coté c’est que je vais finir par ne plus avoir besoin de réparer ma Clim avec la fin de l’été !
Date d'expérience le 20/07/2025
Bonjour
Très déçu, il leur faut 3 jours pour une préparation de commande 4 articles simples. Commandez le 10 expédié le 13 août, j'appelle oscaro je tombe sur une dame qui me dit vous avez accepté les conditions de vente.
Je lui dit je ne serai plus client elle me dit au revoir monsieur, rien à faire de perdre un client honteux!!!!!!
Par Vincent
il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/08/2025
Des délais non respecté (2 semaines et toujours pas livré)
Impossible de les joindre.
J'ai essayé je n'y recommanderai plus rien.
1 étoile car on a pas le choix
Date d'expérience le 13/08/2025
Les joindre ne sert à rien : Les gens au téléphone sont parfaitement incompétents
Par JOEL P.
il y a 2 mois
vous donnez le n° de plaque mais ils n'ont pas l'année ! surprenant.
Par Broutin
il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/08/2025
Satisfait jusqu'à maintenant, mais suite à une commande de batterie, je pense qu'il devrait changer de service de livraison. Chronopost me balade depuis bientôt une semaine pour me livrer. Service déplorable. A l'avenir je passerai par un autre fournisseur offrant une autre alternative de livraison pour mes commandes de pièces.
Par JEAN RENE GAGNON
il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/08/2025
Délai très long pour une commande du 13 07 dispo que le 28 07pièce annulée pas remboursé très déçu je vais aller voir la concurrence
Date d'expérience le 13/07/2025
Commande effectuée de mail pièces Pas compatible et le renvoi à 9,9 euros et une pièce renvoyée qui coûte 12 euros et 9,9 euros aussi pour cette pièce la !mais on vous le dit pas donc il récupère la pièce et il pourront la revendre car intacte même pas ouverte donc tout bénéfice pour eux, il faut pas avoir de pb car la on vois ce qu ils valent ! Des profiteurs !
Par Veronique
il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
j ai commander un filtre habitacle pour une Volvo xc 60 je n ai pas reçu le produit commandé mais la facture correspond bien au produit livré.
j ai effectué le retour mais je dois payé le transport alors que l erreur ne m incombe pas
je connais très bien le produit q u il me faut car je le change moi tous les ans depuis 7 ans .
mann filter cuk 34003
Par Serge rahem
il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/08/2025
que dire sinon que je ne recommanderais plus jamais chez eux bien que client depuis pas mal d'année
les raisons ,pièce indiqué disponibles alors que livraison expresse arrive avec presque 1 semaine en retard
je reçois enfin la pièce ,surprise pas la bonne référence dans l'emballage d'origine
après renvoie de la pièce oscaro la réceptionne le 18 juillet 2024
je téléphone chez oscaro pour m'assurer qu'il avait bien reçu ,il me confirme
j'attends quelques jours toujours aucunes nouvelles de mon remboursement
je décide donc d'ouvrir un litige avec paypal ,javais régler avec ce service
entre temps je relance oscaro il me reconfirme qu'il on bien réceptionner la pièce,qu'il veule bien me faire mon remboursement une fois mon litige auprès de paypal retiré
il faut savoir que si vous clôturé un litige et que le vendeur ne vous rembourse toujours pas , vous ne pouvez plus ouvrir un litige pour ce même problème
le 4 aout il persiste à répondre à paypal qu'il n’ont toujours pas réceptionner la pièce
alors que j'ai envoyé le suivi du colis ainsi que la photocopie du bon d’envoi qu'oscaro ma fourni avec indiqué le numéro de suivi correspondant sur mon espace paypal ,oscaro vous prenne vraiment pour des imbéciles
j'attends mon remboursement ,heureusement que j'avais réglé avec paypal
enfin pour vous dire oscaro pour moi c'est belle et bien terminé
Date d'expérience le 05/08/2025
Remboursements partiels, service fantôme : Oscaro, plus jamais.
Commandes A233511076 et A268245113. Deux commandes, quatre amortisseurs… et toujours pas de remboursement complet après plusieurs semaines.
Sur la commande A233511076, ils m’ont envoyé un seul amortisseur Sachs (au lieu de deux), non conforme, pour une Golf/Audi alors que je roule en Citroën C3.
Résultat : un seul amortisseur remboursé (74,60 €), j’attends toujours l’autre. Aucune explication. Juste des mails automatiques.
Sur la commande A268245113, j’ai retourné deux amortisseurs Meyle non conformes (Citroën C3 1.4 HDi), réceptionnés trempés. Retour fait dans les règles. À ce jour, toujours aucun remboursement.
Aucune réponse aux mails, impossible de joindre un interlocuteur par téléphone. Deux semaines de silence complet, puis des remboursements en miettes, par morceaux, sans logique ni communication. Du jamais vu.
Je vais déposer plainte à la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses, car :
silence abusif,
remboursements partiels sans justification,
plateforme inaccessible dès qu’il y a un problème.
Oscaro se cache derrière ses "conditions générales" pour noyer le poisson, mais le droit du consommateur français est clair : on rembourse intégralement sous 14 jours. Point.
Je déconseille vivement ce site. En cas d’erreur de leur part, vous serez seuls face à un mur.
Date d'expérience le 11/07/2025
Oscaro a été correct... il y a des années. C'est fini
Par JOEL P.
il y a 2 mois
site à bout de souffle, qui devient malhonnête, repris par AD dont il écoule les invendus, les sous marques et les mauvais achats, oscaro fait n'importe quoi, mauvaises pièces, commandes modifiées, livraisons incomplètes, absence de remboursement et vraisemblablement préparateurs de commande incompétents, il semble que le vers soit dans le fruit, et que la fin est pour bientôt..
en attendant on bouche les trous comme on peut avec l'argent des "pigeons"...
Par Marichal
il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/08/2025
Bonjour,
Je fais suite à mes échanges téléphonique concernant le suivi d'avancement de mon retour de pièce. l'accueil est déplorable, insolent et aucune écoute client ... transmission des informations que j'avais déjà par le transporteur. le service est désagréable et vous ne recevez aucune réponse précise et efficace... en bref, c'est l'enfer...
je ne sais pas si quelqu'un suit les demandes ou les retours clients mais en tout cas c'est de pire en pire... A FUIR
je vous souhaite bon courage... et je ne recommanderai plus jamais vos services et vos produits. Vive AD qui a le sens du service client
Cdt,
Par ROUJON Aliagas
il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2025
