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Publié à l'origine sur Custplace
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Très déçu du sav, j ai commandé un alternateur qui a présenté un bruit apres montage et oscaro ne veut même pas faire un geste commercial sur la courroie accessoire qui a été endommagé lors du démontage (courroie élastique).
pieces commandè avec carte grise pas bonne
renvoyè le 10 mai aucune reponse de remboursement
plus d une heure au tel. impossible de les avoir.
Commande passée avec livraison rapide et pièce en stock, commande validée et la par magie deux jours après un mail , nous rencontrons des problèmes lors de la préparation veuillez attendre 5 jours de plus ! En plus plus de mail pour communiquer, résultat je ne peux plus aller travailler ( voiture immobilisée) et surtout pas de remboursement des frais de livraison express ! Oscaro terminé !
Commande passée me 08mai, aujourd'hui le 13 mais je reçois un mail à 18h00( SAV ferme à 18h00 le samedi) pour me dire que ma commande n'est pas encore préparé. J'ai envoyé un message Facebook avec toutes mes refs en demandant l'annulation de ma commande puisque mon RDV mecano
que j'attend depuis très longtemps est en début de semaine. On verra bien quelle arnaque on va me sortir cette fois.
Un conseil passez votre chemin ne commandez plus chez eux il comprendront quand ils auront perdu leurs clients
Achat de pièces en fonction de mon immatriculation qui ne se monte pas , retour à mes frais et ne me rembourse pas car je me suis trompé , sauf qu'il garde les pièces reçu et vont les revendre... jai donc les frais de retour à ma charge et en plus il garde les pièces que l'on renvoi , même dans le cas où ils vous rembourse pas ... De l'escroquerie pur ! Les produits seront revendue 2 fois
commande pieces le 2.05.2023.
delai de livraison non respecté .
en attente de confirmation d'expedition.
J'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro.
Je suis une femme est je ne comprends pas grand chose en pièces.
J'ai demandé de l'aide. Oscaro a fait le panier à ma place.
Bref rien de compatible.
J'ai retourné les pièces et aucunes des pièces m a été remboursée au prix payé.
Sur presque 400€ de commande ils ont gardé 100€. Belle arnaque cette boîte
J'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro.
Je suis une femme est je ne comprends pas grand chose en pièces.
J'ai demandé de l'aide. Oscaro a fait le panier à ma place.
Bref rien de compatible.
J'ai retourné les pièces et aucunes des pièces m a été remboursée au prix payé.
Sur presque 400€ de commande ils ont gardé 100€. Belle arnaque cette boîte
Acheter des pièces chez Oscaro n'est pas une garantie de leur qualité, j'ai acheté une paire de triangle de suspension Delphi pour ma Clio iv 98 000km pour une révision de ma suspension avant. Maintenant, 20 000 km plus tard, suite à la technique de contrôle, ils se révèlent très défectueux. Oscaro lors de ma première demande auprès de SAV le 31/04/2023 a accepté que le triangle de suspension devait être retourné et que je devrais recevoir un remboursement même si les pièces étaient de 2 ans et 3 mois, donc dépasse la période de garantie Oscaro et cela a été confirmé par mail. J'ai contacté Oscaro aujourd'hui pour les documents de retour et maintenant ils refusent même d'accepter un retour à examiner sans parler d'un remboursement. Je suis très surpris du désintérêt pour les vrais problèmes de ses clients et du manque de responsabilité pour son image. La leçon est donc de ne pas accepter la parole d'OSCARO ou la qualité des pièces qu'ils vendent.
J'ai commandé deux pièces chez eux en passant par des sois-disant des experts. Ces pièces ne se montent pas sur mon véhicule mais Oscaro refuse de me rembourser l'envoie de ces pièces, me demande d'aller chez le concessionnaire, de demander un devis afin de vérifier si l'erreur vient d'eux. Expert ou pas?
Oscaro vous conseille 1 pièce en fonction de l'immatriculation du véhicule. Si la pièce ne se monte pas, ils considèrent que vous êtes responsable, et vous vole 10€ sur le remboursement de la pièce !
Après une erreur de commande, de mon fait, j'ai demandé un retour.
Retour accepté par Oscaro avec bon de retour. Montant de commande de 195€.
Un mois après, j'attends toujours mon remboursement.
Le personnel de la plateforme semble faire son job.
Oscaro attend que le client abandonne de guerre lasse.
Oscaro ne respecte en rien les règlements de la vente par correspondance.
Ne rien commander chez ce marchand. Plusieurs problèmes dans le passé, envois incomplets, pièce déjà montée, pièce de qualité médiocre.
Je suis très très déçu, ça fait des années que je commande des pièces sur différents sites auto sans aucun problème. Les 3 dernières fois que j'ai acheté des pièces sur Oscaro, du grand n'importe quoi. Ils m'ont expédié une poulie damper de 806 pour un C15 D, et 2 joints de cache culbuteurs de C15 essence pour un diesel.. Leurs réponses, vous avez reçu les pièces que vous avez commandé. Et ça ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé avec ma plaque d'immatriculation et photos à l'appui. Même chose là 2ème fois pour une bielle de direction assistée. J'ai reçu une bielle de 306 ou ZX pour un C15 D qu'il a fallu que je raccourcisse pour pouvoir l'adapter. 3 ème fois j'ai reçu de courroies de distribution, qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai commandé. C'est eux qui se plante, mais à chaque fois ils vous ponctionnent 5€ de réexpédition. Chas les charlots d'oscaro
Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai.
J'ai retourné un colis NON ouvert car ayant reçu l'équivalent avant le leur.
Je leur ai précisé que je ne l'avais pas ouvert.
Leur réponse :
"Oscaro à bien reçu vos barres de toit, et a procédé à son analyse.
Je suis désolé(e), je ne peux pas accepter votre retour car il manque les accessoires de montage dans votre kit. Celui-ci ne peut donc plus être commercialisé."
C'est une honte de la part d'un service client de refuser un remboursement pour une erreur qui est due à leur équipe.
Retour d'un soufflet de cardan par l'intermédiaire de Mondial Relay facturé 10 euros.
Une honte, du vol. Le paquet etait petit et pesait 1kilos grand max. Le retour aurait du être facturé 5 euros maximun.
De plus, le retour fut validé et le remboursement aurait dû se faire en 24h max. Des heures de coiffeur je supose. Une semaine aprés tjrs rien
Ampoules commandées avec ma
Plaque d’immatriculation , donc une liste de produits soit disant adaptés à mon véhicule sauf qu une fois arrivés les ampoules d’un montant de 10€ ne s’adaptent pas.
Je les renvoie , il m’est remboursé 0,91centimes!
Lors de ma réclamation on m’explique que les 10€ correspondent aux frais de retours, ce qui n’était nullement mentionné dans nos échanges mails ni étiquettes de retours..
Ça fait un peu cher étant donne le poids des ampoules!
Malhonnêtes
Une commande passée le 24.01.23 aucune nouvelle du colis malgré mes nombreux mails de relance j'ai fini par retrouver sa trace après des recherches auprès de Mondial relay le 10.02.23. Oscaro m'informe que oir être rembourser je dois refuser le colis, ce que je fais. Le 20.02.23 je reçois un mail d'information m'indiquant la réception du retour et le remboursement de ma commande (140€). Et dans la minute qui suit je reçois un nouveau message m'informant que suite à une erreur le colis m'a été renvoyé. Je les appelle et on me dis "désolé, il est trop tard nous ne pouvons annulé le renvoi, vous devrais refuser le colis et nous vous rembourserons".
Ça fait un mois que la blague dure et j'ai 140€ dans la nature.
En volant les gens il n'est vraiment pas difficile de gagner de l'argent ! Donc si vous n'avez pas besoin d'eux vous pouvez compter sur eux. Plus le temps passe plus ils sont mauvais.
Mon seul conseil "FUYEZ CE SITE"!!!
Je rentre mon immatriculation pour acheter un filtre à carburant. Super, plusieurs choix disponibles. je privilegie la marque valeo. Je vérifie bien sur le site la compatibilité avec mon véhicule !! C’est bien confirmé ! Des frais de port un peu élevé, comme souvent sur les sites français… mais je m’y retrouve avec le prix de la pièce ! Donc je commande, confiant !!
La livraison est rapide. J’attaque donc le remplacement de mon filtre, rien de compliqué. A première vue, sortie de sa boîte, il est identique à l’ancien. Je le positionne. Et la, impossible de refermer le couvercle du filtre. Finalement rien n’est compatible !!!!
Je contacte immédiatement le sav … Et la, j’hallucine !!
C’est de ma faute, j’aurais dû vérifier la compatibilité avant de tenter de l’installer !!
Mais c’est marqué compatible sur votre site !!! Chacun son métier !!!
Et non il n’y a pas d échange possible… il a été ouvert…
Normal c’est en l’installant que je me suis rendu compte qu’il n’était ps compatible !!!! Contrairement à ce que vous indiquez …
J’ai fini par aller acheter un filtre chez mon garagiste et au final pour un prix quasi équivalent… mais au moins il est compatible avec ma voiture !
Voici donc un site où vous commandez des pièces… et à vos risques et périls… ca ira peut-être…. Ou pas …
Et pas de sav possible….
Fuyez !! Ils ne m’y reprendront pas. !!!
et la sécurité du client??????
J'ai commandé des disques de frein pour mon scénic, on m'a livré un disque pour mon scenic et 1 disque pour hunday ?
réclamation, retour, je me dit il vont me renvoyer un bon disque !
que néni, on me rembourse la moitié de ma commande.
mais quand je veut commander un nouveau disque, ils ne se vendent que par 2 !!!
bref, j'ai payé 80 euros, on m'en rembourse 40 et je doit de nouveau débourser 80 pour mon second disque §
impossible d'avoir le SAV .....encore 1h04 d'attente aujourd'hui alors qu'on me dit des le début que je suis le 8eme sur la liste d'attente !
PENDANT CE TEMPS LA ? JE ROULE AVEC UN DISQUE NEUF ET UN VIEUX !!!!
Il parait que c'est dangereux, mais oscaro s'en moque ?????
Commande N° A105188081
Je passe une commande chez Oscaro avec une livraison chronopost on m'annonce que je vais la recevoir le samedi matin toujours à rien lundi matin on m'annonce qu'elle va être livré pour 10h30 toujours rien pour m'annoncer après qu'elle va pas être livré chez moi mais un point relais à 15 km on fait comment quand la voiture est sur béquille et pas moyen d'avoir Oscaro au téléphone il y a plus de service après-vente c'est beaucoup plus facile pour les réponses le mieux j'appelle Chronopost ils me disent que mon colis au point relais faut que je me débrouille pour aller chercher quelques minutes après je reçois un message d'oscaro pour me dire que mon colis au point relais parce qu'ils ont pas pu livrer chez moi or que j'ai passé tout le samedi à attendre mon colis des vrais
