pb d'adresse impossible à changer

Je passe commande, je choisis un point relais, pour l'instant RAS, puis je me rends compte que la commande est divisée en 2, avec une qui part au point relais, et l'autre à mon adresse de facturation, ce que je ne veux pas. Je me dis pas de pb, il y a un bouton pour modifier l'adresse. Mais rien à faire, quoi qu'on tape ça n'enregistre RIEN DU TOUT. Je cherche une rubrique d'aide : 4 pauvres question/réponses, pas de chat, RIEN. Je cherche un numéro de service client sur google, j'appelle et là : Ah non monsieur, je ne peux rien changer, il faudra nous rappeler quand vous aurez le mail d'expédition du transporteur. GENIAL ! Donc, je vais les appeler et ils vont me dire que le colis est déjà parti pour la mauvaise adresse !!! Incroyable pour un site qui a pignon sur rue de ne pas avoir un service client correct ni de chatBOT sur leur site, ni de Chat avec un humain. On est en 2026 ou en 1996 ??